服务页面该怎么做 - 技术型・B2B 的整理步骤
· 小村 豪 · 网站建设, SEO, 服务页面, B2B, 咨询转化路径
服务页面不是公司简介的延伸。 需要让人在最初几十秒内，就看出这是面向谁、接受什么咨询的页面。
技术型・B2B 网站的服务页面变弱，并不一定是因为说明不足。 反而多数情况下，是因为说明范围太广，导致看不出这是面向谁、关于什么的页面。
无论是通过网站建设来整理网站结构，还是重新检视 SEO・咨询转化路径，服务页面的角色都是共通的。 那就是让通过搜索而来的人，能立刻判断「能向这家公司委托什么」。
1. 首先要确定角色
服务页面至少有 3 个角色。
| 角色 | 传达什么 | 常见的失败 |
|---|---|---|
| 咨询入口 | 能委托什么 | 能做的事情太多，导致无法选择 |
| 比较材料 | 与其他公司或其他服务的差异 | 过于抽象，无法判断 |
| 发送前确认 | 是否属于可咨询的内容 | 咨询之前仍留有不安 |
如果不先确定这些角色就动笔，页面就会变得模糊。 服务页面不是寻找「巧妙的说明文字」的地方，而是构建易于判断的结构的地方。
2. 技术型 B2B 所需的基本结构
页面的骨架，大致按下面这个顺序就足够了。
- H1 与简短的导语
- 适合什么样的咨询
- 对应范围
- 成果物与推进方式
- 常见问题
- 通往咨询的动线
比如网站建设，写到首页、服务页面、公司信息、咨询转化路径该如何整理，咨询内容就会更具体。 如果网站建设还要重新检视 SEO・咨询转化路径，展示出把文章、内部链接、联系页面一并改善的流程，会更容易被理解。
3. 标题要构建「阅读的顺序」
在服务页面上，标题的排列顺序，会直接变成读者理解的顺序。 所以标题不应该是内容的名称，而应该按咨询者想知道的顺序排列，这样更容易传达。
比如，下面这样的排列比较自然。
- 我们能应对这类课题
- 适合什么样的公司
- 对应范围
- 推进方式
- 常见问题
- 咨询请点这里
Google 也建议把用户搜索时会用到的词汇放进 title、标题与链接文字。在服务页面上，像 网站建设 或 SEO 这类词汇原样使用，会更不容易造成困惑。12
4. CTA 要构建「容易咨询」的体验
服务页面的 CTA，并不是随便放个按钮就行。 如果写成让人一看就知道点击后会发生什么的文字，提交率就会改变。
不好的例子是「详情请点击这里」。 下面举几个好的例子。
- 咨询网站建设
- 咨询 SEO・咨询转化路径优化
- 咨询网站建设・SEO
- 咨询 Windows 开发
CTA 的文字，基本原则是要与页面角色保持一致。 如果把网站建设的服务页面作为入口，再从那里分出制作内容、SEO、咨询转化路径的话题，咨询者也会更容易做出选择。
5. 发布前要看的检查点
写服务页面时，先把下面这 5 点核对齐全再发布，会更稳定。
- H1 中是否包含服务名称
- 导语中能否看出目标读者
- 对应范围是否只有抽象词汇
- 咨询前是否还留有不安的地方
- 是否有通往公司信息或相关文章的动线
通过这项检查之后，服务页面就会从「说明页面」变成「咨询页面」。
总结
技术型・B2B 的服务页面，比起文章篇幅，角色的整理更重要。 先确定这是面向谁、关于什么的页面，然后在网站建设中把 SEO 与咨询转化路径也一并纳入组装，与咨询之间的距离就会缩短。
如果在写法上犹豫不决，出发点就是先让自己能用一句话说出「想让读者判断什么」。
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参考资料
-
Google Search Central, Search Essentials ↩
-
Google Search Central, Influencing title links in search results ↩
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常见问题
汇总了咨询这一主题时常见的问题。
- 服务页面有什么样的角色？
- 至少有三个：传达能委托什么的咨询入口、展示与其他公司或其他服务差异的比较材料、确认是否属于可咨询内容的发送前确认。如果不先确定这些角色就动笔，页面就会变得模糊。服务页面不是寻找华丽说明文字的地方，而是构建易于判断的结构的地方。
- B2B 的服务页面应该用什么样的结构来做？
- H1 与简短的导语、适合什么样的咨询、对应范围、成果物与推进方式、常见问题、通往咨询的动线，按这样的顺序就足够了。标题不应该是内容的名称，而应该按咨询者想知道的顺序排列，这样更容易传达。而且 Google 也建议把用户搜索时会用到的词汇放进 title、标题与链接文字，因此像「网站建设」「SEO」这类词汇原样使用会更不容易造成困惑。
- 服务页面的 CTA 按钮该怎么写？
- 要写成让人一看就知道点击后会发生什么的文字。不好的例子是「详情请点击这里」，好的例子则是「咨询网站建设」「咨询 SEO・咨询转化路径优化」这类能具体看出咨询内容的文字。CTA 的文字要与页面角色保持一致，这是基本原则，仅凭这一点就能改变提交率。
- 服务页面传达不清楚，是因为说明不够吗？
- 反而多数情况正相反。技术型・B2B 网站上服务页面变弱，往往是因为说明范围太广，导致看不出这是面向谁、关于什么的页面。发布前，把「H1 中是否包含服务名称」「导语中能否看出目标读者」「对应范围是否只有抽象词汇」「咨询前是否还留有不安的地方」「是否有通往公司信息或相关文章的动线」这五点核对齐全，就会更稳定。
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Go Komura
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以 Windows 软件开发、技术咨询与故障排查为中心，擅长难以复现的故障调查，以及既有资产仍在运行的项目。