硬件加速该开还是该关 ── Chrome、Edge、Office、Teams 的设置，以及与 HAGS 的区别

Chrome、Edge 和 Office 的设置界面里，有“硬件加速”或“图形加速”这样的项目。用“视频不正常”“画面变成全白”去搜索，常会找到“关掉就好了”的文章。

原则上保持开启。只有在要判断显示问题的原因是否出在 GPU 的处理时，才把它关掉。 关掉后如果好了，就先更新 GPU 驱动程序，再重新打开。Microsoft 的资料也是引导这个顺序¹。一直关着的话，视频播放和绘制会改由 CPU 负责，CPU 的负担会增加²。

本文说明这项设置在 Chrome、Edge、Office、Teams 的哪里，关掉后有时能改善的症状，关掉后会失去什么，以及它与 Windows 的“硬件加速 GPU 计划”（HAGS）有什么不同。设置的位置和名称，我在 2026 年 11 月 3 日依据官方资料和 Chromium 源代码确认过。Chrome 和 Edge 的界面，也在安装于 Windows 11 Enterprise 评估版（26H2）虚拟机上的 Chrome 156 和 Edge 152 中确认过。Chrome 的设置与 chrome://gpu 的显示内容，以及 Office（Microsoft 365 Current Channel）和 Teams（个人用免费版）的设置界面，也在装有 GPU 的 Windows 11 Pro（25H2）真机上确认过。Outlook 和使用工作或学校帐户的 Teams、通过远程桌面时的行为，以及关闭后对性能和电池的影响，我没有确认。显示内容可能因版本而异。

硬件加速是把处理交给 GPU 的设置

硬件加速是把绘制、视频播放等处理交给 GPU（图形处理器）而不是 CPU 的机制。因为要使用 GPU，应用会加载并使用电脑上安装的图形驱动程序。

根据 Microsoft 的资料，Office 从 Office 2013 起，在可以使用时就会利用硬件加速。为此，Office 会使用电脑上的图形适配器，并加载图形驱动程序的代码³。Edge 在播放 H.264 视频时，默认也是走使用 Windows 硬件加速的路径来解码⁴。

flowchart TB
        accTitle: 硬件加速的开与关
        accDescr: 这张图显示开启时，绘制与视频解码经由图形驱动程序由 GPU 负责；关闭时则由 CPU 负责。
        A["应用的绘制与视频播放"] --> B{"硬件加速"}
        B -->|"开启"| C["图形驱动程序"]
        C --> D["由 GPU 处理"]
        B -->|"关闭"| E["由 CPU 处理（软件）"]

图 1: 开启时由 GPU 处理，关闭时由 CPU 接手同样的处理。

既然要用 GPU，图形驱动程序的问题就会表现为应用的问题。Microsoft 说明，Office 的硬件加速依赖最新且兼容的显示驱动程序⁵。后面各节列出的症状说明中，也会出现图形驱动程序。

图中实线表示始终成立的关系，虚线表示带条件的关系（成立条件写在详情页各关系的说明中）。关系的完整列表（共 9 条，附依据与确信度）以及主要概念的定义，汇总在知识地图详情页（日文）。数据：JSON-LD / Turtle

先保持开启，出问题时再暂时关闭

Microsoft 的资料会根据情境，分别说明这项设置该怎么处理。

• 视频无法播放时：确认 Edge 设置中的图形加速已开启。如果已开启却还是无法播放，Microsoft 引导的是更新 GPU 驱动程序，再把设置关闭一次后重新打开⁴。
• CPU 使用率偏高时：用软件绘制视频、WebGL、canvas 的内容会让 CPU 使用率上升，因此 Microsoft 引导你确认是否在使用硬件加速²。
• 画面全白、无法启动时：为了排除图形驱动程序的问题，先暂时关闭。好了之后更新驱动程序，再重新打开¹。

flowchart TB
        accTitle: 是否要关闭硬件加速的判断
        accDescr: 这张图显示没有显示问题就保持开启，只有出现问题时才关闭测试，好了就更新驱动程序并重新打开。
        A{"有显示问题吗？"} -->|"没有"| B["保持开启使用"]
        A -->|"有"| C["暂时关闭并重启"]
        C --> D{"好了吗？"}
        D -->|"好了"| E["更新驱动程序后重新打开"]
        D -->|"没好"| F["重新打开并调查其他原因"]

图 2: 关闭是为了排查原因，好了之后要更新驱动程序并重新打开。

Google 的帮助中心也把关闭这项设置，列为网页无法正常显示、Chrome 崩溃时的处理方式之一。理由是“计算机硬件与 Chrome 的协作方式可能存在问题”⁶。也就是说，关闭是出现问题时的处置，不是用来让速度变快的设置。

关闭后有时能改善的症状

官方资料中与这项设置一起提到的症状如下。

• Edge 画面一直是全白、打不开，或很快就没有响应：Microsoft 说明，图形驱动程序的问题可能导致窗口空白¹。
• YouTube 有声音，但画面变成绿色：YouTube 帮助中心引导你在 Chrome 中关闭硬件加速设置⁷。
• 网页无法正常显示，或 Chrome 崩溃：Google 的帮助中心在其他处理方式之外，也列出了关闭这项设置的方法⁶。
• Office 画面模糊、闪烁、变成全白或全黑、文字显示不清楚、崩溃：Microsoft 说明，与 Office 显示方式不兼容的视频配置可能是原因，并引导你更新视频驱动程序⁵。

flowchart TB
        accTitle: 关闭后有时能改善的症状的原因
        accDescr: 这张图显示画面全白、视频变绿、Office 画面闪烁等症状，在官方资料中被说明为使用 GPU 的处理所发生的问题。
        A["使用 GPU 的处理出问题"] --> B["画面变成全白"]
        A --> C["视频变成绿色"]
        A --> D["闪烁、模糊"]
        A --> E["崩溃"]

图 3: 不论哪个症状，都是要确认原因是否在 GPU 处理与驱动程序的组合上的对象。

关于 Office，已经有实际由驱动程序造成问题的案例公开。特定版本的 Intel 图形驱动程序有一个缺陷，会让 Office 停止响应。Microsoft 引导的是先把驱动程序更新到修复版，做不到时再手动禁用 Office 的硬件加速³。

反过来说，关掉后好了，能知道的只到“原因在 GPU 处理的某个地方”为止。这不足以断定 GPU 本身坏了。

关闭后会失去什么

关闭后，原本由 GPU 负责的处理会改由 CPU 负责。从 Microsoft 的资料可以看出以下影响。

• CPU 负担增加：用软件绘制视频、WebGL、canvas，CPU 使用率会上升²。
• 视频解码改为软件：在 Edge 中禁用硬件加速后，H.264 视频会用软件解码器（FFmpeg）播放。如果这条路径也失败，H.264 视频就无法正常播放⁴。
• 无法使用 WebGPU：在 Chrome 中关闭这项设置，WebGPU 会被禁用⁸。

flowchart TB
        accTitle: 关闭后会发生的事
        accDescr: 这张图显示关闭硬件加速后，视频、WebGL 等处理会移到 CPU，CPU 负担增加，并且无法使用 WebGPU。
        A["关闭硬件加速"] --> B["视频、WebGL、canvas 由 CPU 处理"]
        B --> C["CPU 负担增加"]
        A --> D["视频解码变成软件"]
        A --> E["无法使用 WebGPU"]

图 4: 关闭并不会让处理消失，只是移到 CPU。

关于 Office，Microsoft 也建议在更新到修复版驱动程序后，清除“禁用硬件图形加速”的勾选，让 Office 以最佳性能运行³。关闭的设置，定位是原因处理好之前的应对措施。

设置的位置与名称

各应用的设置位置与名称如下。只有 Teams 的情况不同，所以放在最后单独说明。

flowchart TB
        accTitle: 各应用的硬件加速设置
        accDescr: 这张图显示 Chrome 和 Edge 在设置的系统页面中有这个项目，Office 以前在选项的高级中，但部分版本已删除，新版 Teams 则找不到官方说明的设置。
        A["Chrome"] --> A1["chrome://settings/system"]
        A1 ~~~ B["Edge"]
        B --> B1["edge://settings/system"]
        B1 ~~~ C["Office"]
        C --> C1["选项→高级（部分版本已删除）"]
        C1 ~~~ D["新版 Teams"]
        D --> D1["找不到官方说明的设置"]

图 5: Chrome 和 Edge 的设置在相同形式的界面中，Office 和 Teams 则因版本而有不同情况。

Chrome

在地址栏输入 chrome://settings/system，关闭“使用图形加速功能（如果可用）”，然后重启 Chrome。从菜单则是依次进入“设置”→“系统”⁶。在真机（25H2、Chrome 156）上，切换这个项目后，那一行会出现［重新启动］按钮。关闭时和重新打开时都一样。

Google 的帮助中心是以“使用硬件加速模式（如果可用）”这个名称来写的⁶。另一方面，在 Chromium 源代码中，这个项目的英文是 “Use graphics acceleration when available”，简体中文是“使用图形加速功能（如果可用）”⁹。即使搜索找到的名称和界面上的名称不同，也是同一个项目。

Edge

在地址栏输入 edge://settings/system，打开［系统］，切换图形加速的项目，然后重启 Edge。Microsoft 英文资料中的名称是 “Use graphics acceleration when available”，简体中文资料中是“使用图形加速（如果可用）”¹¹⁰。简体中文资料是机器翻译，因此写法可能和界面上略有不同。在 Edge 152 的日文界面上，日文资料与界面的名称也不完全一致。

如果在公司电脑上无法更改这个项目，可能是管理员用策略 HardwareAccelerationModeEnabled 固定了它。禁用这个策略会关闭图形加速；启用或保持未配置时，则会在可用时使用。更改会在重启 Edge 后生效¹¹。

Office

以前的 Office 是在任一应用中依次进入“文件”→“选项”→“高级”，勾选“禁用硬件图形加速”。这个名称是 Microsoft 简体中文资料中的写法，英文是 “Disable hardware graphics acceleration”³。

不过，Microsoft 已公告在 Microsoft 365 的 Excel 桌面版中删除了这个选项¹²。你使用的版本中可能找不到这个项目。在安装了 Microsoft 365 Current Channel（16.0.20527.20112）的真机（25H2）上，Word 和 Excel 的［高级］中没有硬件图形加速的项目。PowerPoint 的［高级］的［显示］中则有“幻灯片放映时禁用硬件图形加速”（Disable hardware graphics acceleration during slide show）。Outlook 我没有确认。

Office 检测到特定的显卡与驱动程序组合时，会自动禁用硬件加速。这时界面上不会显示任何信息。更新驱动程序、兼容性提升后，会自动重新启用⁵。即使找不到这个项目，先尝试更新驱动程序仍有意义。

flowchart TB
        accTitle: Office 自动禁用硬件加速的流程
        accDescr: 这张图显示 Office 在启动时检查显卡与驱动程序的组合，若组合不兼容就在不显示信息的情况下禁用，更新驱动程序、兼容性提升后再自动重新启用。
        A["启动 Office"] --> B{"组合不兼容？"}
        B -->|"否"| C["使用硬件加速"]
        B -->|"是"| D["不显示信息、自动禁用"]
        D --> E["更新驱动程序"]
        E --> F["兼容性提升后自动重新启用"]

图 6: 不论有没有这个选项，Office 都会看驱动程序的组合自行切换。

Teams

以前的 Teams（经典版）已于 2025 年 7 月 1 日停止提供¹³。对于现在使用的新版 Teams，截至 2026 年 11 月 3 日，我没有找到说明如何切换硬件加速的 Microsoft 资料。

在真机（25H2）的新版 Teams（26288.2004.5269.3420，个人用免费版）中，我看过了［设置］的 13 个页面，也没有 GPU 或硬件加速的项目。使用工作或学校帐户的 Teams，项目可能不同。

论坛上有人介绍修改配置文件或启动选项的方法。那不是 Microsoft 引导的方法，因此本文不推荐。Teams 的显示有问题时，和其他应用一样，先从更新图形驱动程序开始确认。

用 chrome://gpu 确认当前的状态

即使设置已开启，GPU 也不一定真的在使用。Microsoft 引导的是，项目显示为只用软件绘制时，就更新 GPU 驱动程序²。

在 Chrome 中打开 chrome://gpu，会列出各项图形功能的状态。Google 在 WebGPU 的资料中，引导你确认这里是否显示“WebGPU: Hardware accelerated”。Chrome 是否检测到 GPU，也可以在这个页面确认⁸。

在装有独立 GPU（NVIDIA GeForce RTX 4070 Ti）的真机（25H2）上，“Graphics Feature Status”中显示“WebGPU: Hardware accelerated”。关闭设置并重启 Chrome 后，变成“WebGPU: Software only, hardware acceleration unavailable”“Compositing: Software only. Hardware acceleration disabled”；把设置重新打开后，又恢复原来的显示。

在 Edge 中，可以用 edge://gpu 看到相同的内容。Microsoft 引导你确认 Video Decode 是否显示 Hardware accelerated⁴。“Graphics Feature Status”中的项目显示为只用软件绘制时，建议更新驱动程序，并确认设置是否已开启²。

flowchart TB
        accTitle: 用 chrome://gpu 确认的流程
        accDescr: 这张图显示打开 chrome://gpu 或 edge://gpu，查看各项目是否由硬件处理，若只用软件就更新驱动程序。
        A["打开 chrome://gpu、edge://gpu"] --> B{"显示 Hardware accelerated 吗？"}
        B -->|"显示"| C["GPU 正在使用"]
        B -->|"只有软件"| D["更新图形驱动程序"]
        D --> E["也确认设置是否已开启"]

图 7: 设置的开关，和 GPU 是否真的在使用，要分开确认。

咨询问题时，这个页面的内容也很有帮助。Microsoft 引导你在联系支持时，保存 edge://gpu 的报告并附上⁴。

远程桌面可能一开始就不使用 GPU

通过远程桌面连接的那一端的应用，可能和你手边的设置无关，根本没有使用 GPU。

根据 Microsoft 的策略资料，在远程桌面会话主机（RD Session Host）服务器上，除非配置策略，否则会话的默认适配器是“Microsoft Basic Render Driver”。其他情况则默认使用硬件图形渲染器¹⁴。此外，Office 的资料也写到，Office 在远程桌面会话中运行时，使用显卡的硬件加速始终会被禁用⁵。

flowchart TB
        accTitle: 远程桌面中 GPU 的使用方式
        accDescr: 这张图显示在 RD Session Host 服务器上，除非配置策略，否则默认是 Microsoft Basic Render Driver，而 Office 在远程桌面会话中不使用硬件加速。
        A["远程桌面会话"] --> B{"是 RD Session Host 服务器？"}
        B -->|"是（未配置策略）"| C["Microsoft Basic Render Driver"]
        B -->|"其他"| D["硬件渲染器"]
        A --> E["Office 不使用硬件加速"]

图 8: 在远程连接的那一端，要和应用的设置分开，确认会话能否使用 GPU。

远程桌面很卡时，在切换应用的设置之前，先分开排查时间是花在输入、绘制还是通信上。详细内容在“网络很快，RDP 为什么还是很卡？”中说明。

与 Windows 的 GPU 计划（HAGS）是不同的设置

Windows 的“设置”→“系统”→“显示”→“图形”中，有一个叫“硬件加速 GPU 计划”（HAGS）的项目。名称很像，但它和浏览器、Office 的设置扮演的角色不同。

浏览器和 Office 的设置决定的是该应用要不要使用 GPU。HAGS 是切换交给 GPU 的工作的管理方式的设置，关闭它也不会让一般的 GPU 绘制停止。详细内容在“Windows 的“硬件加速 GPU 计划”是什么？”中说明。

flowchart TB
        accTitle: 应用的设置与 HAGS 的区别
        accDescr: 这张图显示浏览器和 Office 的设置决定该应用是否使用 GPU，而 HAGS 决定整个 Windows 中交给 GPU 的工作的管理方式。
        A["浏览器、Office 的设置"] --> B["该应用是否使用 GPU"]
        C["Windows 的 HAGS"] --> D["交给 GPU 的工作的管理方式"]

图 9: 应用的设置改变的是“要不要用”，HAGS 改变的是“如何管理”。

调查问题时，不要同时切换这两个设置。否则会分不清是哪个更改让症状改变。任务管理器的效率模式之类 CPU 一侧的设置也一样，一次只改一个。

切换后确认的步骤

用这项设置来排查显示问题的原因时，请按下列顺序进行。在公司管理的电脑上，即使无法更改设置，也不要绕过限制，请与管理员商量。

1. 保存正在处理的文件，并记下当前的设置（开启或关闭）。
2. 只在出问题的应用中关闭硬件加速。Windows 的 HAGS 等其他设置不要更改。
3. 重启应用。Chrome 和 Edge 的步骤都是在更改设置后重启⁶⁴。
4. 再做一次出问题的操作，确认症状是否消失。
5. 如果好了，就更新到电脑制造商或 GPU 制造商提供的驱动程序，把设置重新打开，再确认一次¹。
6. 如果没有好，就把设置重新打开。把原因视为在 GPU 处理以外，调查扩展程序、配置文件、应用的更新等。

flowchart TB
        accTitle: 切换设置后确认的步骤
        accDescr: 这张图显示的步骤是记录当前的设置，只关闭一个应用的设置并重启，确认症状，好了就更新驱动程序并重新打开，没好就重新打开并调查其他原因。
        A["记录当前的设置"] --> B["只关闭该应用的设置"]
        B --> C["重启应用"]
        C --> D{"症状消失了吗？"}
        D -->|"消失了"| E["更新驱动程序后重新打开"]
        D -->|"没消失"| F["重新打开并调查其他原因"]

图 10: 无论是哪一种结果，最后都要做到把设置重新打开为止。

如果更新驱动程序并重新打开后症状仍然出现，可能是该应用与驱动程序的组合不匹配。只有在这种情况下，才继续关着使用。CPU 负担会增加这一点，如前面所说明。

总结

浏览器和 Office 的硬件加速，是把绘制和视频播放交给 GPU 的设置。原则上保持开启使用，只有在出现画面全白、视频错乱之类的问题时，才暂时关闭来排查原因。 好了之后，更新驱动程序并重新打开。

Chrome 和 Edge 在 chrome://settings/system、edge://settings/system 切换，并在 chrome://gpu、edge://gpu 确认实际的状态。Office 有像 Microsoft 365 的 Excel 那样已删除这个项目的版本，新版 Teams 则找不到官方说明的设置。两者都先从更新驱动程序开始尝试。Windows 的 HAGS 是不同的设置，所以不要一起切换。

GPU 相关的其他设置，在下列文章中说明。

• Windows 的“硬件加速 GPU 计划”是什么？打开就会变快吗？
• 任务管理器的“专用 GPU 内存”和“共享 GPU 内存”是什么
• Windows的效率模式是什么 - Windows 11绿色叶子图标代表什么，以及如何关闭
• 网络很快，RDP 为什么还是很卡？ ── 把输入、绘制与通信分开排查

参考链接

相关文章

共享相同标签的最新文章。可以围绕相近的主题进一步加深理解。

相关主题

与本文相近的主题页面。以本文为起点，可以进一步了解相关服务和其他文章。

与本主题相关的服务

本文与以下服务页面相关联，欢迎从最接近的入口查看。

常见问题

汇总了咨询这一主题时常见的问题。

硬件加速应该开着还是关着？

原则上保持开启。Microsoft 的资料在 Edge 无法播放视频或 CPU 使用率偏高时，会引导你确认这项设置是否已开启。要关闭，是为了判断画面全白、显示错乱之类的问题是否出在 GPU 的处理上。

关掉之后问题解决了，可以就这样一直关着吗？

请把它当成临时处置。Microsoft 引导的做法是：如果在 Edge 中关闭后问题解决，就先更新 GPU 驱动程序，再把设置打开。一直关着的话，视频播放等工作会改由 CPU 负责，CPU 的负担会增加。

为什么 Chrome 的设置名称和文章、搜索结果不一样？

因为帮助中心的写法和界面上的写法不同。Google 的帮助中心写的是“使用硬件加速模式（如果可用）”，而 Chromium 的简体中文显示字符串是“使用图形加速功能（如果可用）”。两者指的都是 chrome://settings/system 上的同一个项目。

新版 Teams 可以关闭 GPU 硬件加速吗？

截至 2026 年 11 月 3 日，我没有找到说明如何在新版 Teams 中更改这项设置的 Microsoft 资料。论坛上有人介绍修改配置文件或启动选项的方法，但那不是 Microsoft 引导的方法，因此本文不推荐。

这和 Windows 的“硬件加速 GPU 计划”是同一个东西吗？

不是。浏览器和 Office 的设置决定的是该应用要不要使用 GPU。Windows 的 GPU 计划（HAGS）是切换交给 GPU 的工作要如何管理的设置，关闭它并不会让应用停止使用 GPU。

作者简介

本文作者的个人简介页面。

Go Komura

小村软件有限公司 代表

以 Windows 软件开发、技术咨询与故障排查为中心，擅长保留有既有资产的项目，以及原因难以看清的故障调查。