プライバシーポリシー

合同会社小村ソフト（以下「当事業者」）は、お客様の個人情報の保護を重要な責務と認識し、以下のとおりプライバシーポリシーを定め、適切な取り扱いに努めます。

1. 個人情報の定義

個人情報とは、氏名、メールアドレス、その他の記述等により特定の個人を識別できる情報を指します。

2. 個人情報の収集

当事業者は、以下の方法で個人情報を収集することがあります。

• お問い合わせフォーム（Google フォーム）からのご連絡時
• メールでのお問い合わせ時
• お取引開始時の契約書類等

3. 個人情報の利用目的

収集した個人情報は、以下の目的で利用いたします。

• お問い合わせへの回答・対応
• お見積もりの作成・提出
• 契約の履行および業務遂行
• サービス品質の向上

4. 個人情報の第三者提供

当事業者は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。

• お客様の同意がある場合
• 法令に基づき開示が求められた場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合

5. アクセス解析ツールについて

当サイトでは、Googleによるアクセス解析ツール「Google アナリティクス」および「Google タグマネージャー」を使用しています。

これらのツールはトラフィックデータの収集のためにCookieを使用しています。このトラフィックデータは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。

この機能はCookieを無効にすることで収集を拒否することができますので、お使いのブラウザの設定をご確認ください。

Google アナリティクスの利用規約については、Google アナリティクス利用規約をご覧ください。また、Googleのプライバシーポリシーについては、Googleプライバシーポリシーをご覧ください。

6. Cookieについて

当サイトでは、サイトの利便性向上およびアクセス解析のためにCookieを使用しています。Cookieとは、ウェブサイトがお客様のコンピュータに保存する小さなテキストファイルです。

ブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否することができますが、その場合、一部の機能が正常に動作しない可能性があります。

7. 個人情報の管理

当事業者は、お客様の個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩などを防止するため、適切なセキュリティ対策を講じます。

8. 個人情報の開示・訂正・削除

お客様ご本人から個人情報の開示、訂正、削除のご依頼があった場合は、ご本人であることを確認のうえ、速やかに対応いたします。お問い合わせフォームよりご連絡ください。

9. プライバシーポリシーの変更

当事業者は、必要に応じて本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、当サイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

10. お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するお問い合わせは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

11. チャット案内機能について

本サイトでは、公開済みサービス案内とお問い合わせ前の整理を補助するために、Cloudflare AI Gateway と OpenAI を利用したチャット案内機能を提供する場合があります。チャットで入力された内容は、回答生成のために Cloudflare AI Gateway 経由で OpenAI に送信されます。

チャット案内機能は公開情報ベースの補助に限定しており、個人情報、機密情報、認証情報は入力しない運用を前提としています。詳細相談が必要な場合は、お問い合わせページ上の Google Form に進んでいただきます。

12. チャット要約と運用イベントの保持期間

チャットからお問い合わせページへ引き継ぐ要約は、送客補助のため最大 14 日間保持します。チャットの利用状況を把握するための運用イベントは、最大 30 日間保持します。

長期保存の対象は引き継ぎ要約と最小限の運用イベントに限定し、チャット本文そのものを長期保存することは想定していません。