서비스 페이지는 어떻게 만들 것인가 - 기술계·B2B를 위한 정리 절차

서비스 페이지는 회사 소개의 연장이 아닙니다.
누구를 위한 어떤 상담을 받는 페이지인지를, 처음 수십 초 안에 알 수 있게 만들어야 합니다.

기술계·B2B 사이트에서 서비스 페이지가 약해지는 것은 설명이 부족해서만은 아닙니다.
오히려 설명이 너무 넓어서 누구를 위한, 무엇의 페이지인지 보이지 않게 되는 경우가 많습니다.

웹사이트 제작이든 SEO·Google 광고·문의 동선 개선이든, 서비스 페이지의 역할은 같습니다.
검색을 통해 온 사람이 “이 회사에 무엇을 의뢰할 수 있는지” 를 즉시 판단할 수 있게 하는 것입니다.

1. 먼저 역할을 정한다

서비스 페이지에는 적어도 세 가지 역할이 있습니다.

이 역할을 정하지 않고 쓰기 시작하면 페이지가 흐릿해집니다.
서비스 페이지는 “훌륭한 설명문” 을 찾는 곳이 아니라 판단하기 쉬운 구조를 만드는 곳 입니다.

2. 기술계 B2B에 필요한 기본 구성

페이지의 뼈대는 대략 아래 순서면 충분합니다.

1. H1과 짧은 리드
2. 어떤 상담에 적합한가
3. 대응 범위
4. 결과물과 진행 방식
5. 자주 있는 질문
6. 상담으로의 동선

예를 들어 웹사이트 제작이라면 홈, 서비스 페이지, 회사 정보, 문의 동선을 어떻게 다듬을지까지 쓰면 상담 내용이 구체화됩니다.
SEO·Google 광고·문의 동선 개선이라면 기사, 내부 링크, 문의 페이지를 한꺼번에 개선하는 흐름을 보여주면 이해되기 쉽습니다.

3. 제목은 “읽는 순서” 를 만든다

서비스 페이지에서는 제목의 배열이 곧 독자의 이해 순서가 됩니다.
그래서 제목은 내용의 이름이 아니라, 상담자가 알고 싶은 순서 로 배열하는 편이 전해집니다.

예를 들어 다음과 같은 배열이 자연스럽습니다.

• 이런 과제에 대응합니다
• 어떤 회사에 맞는가
• 대응 범위
• 진행 방식
• 자주 있는 질문
• 상담은 이쪽에서

Google도 사용자가 검색에 쓰는 말을 title, 제목, 링크 문구에 놓는 것을 권합니다. 서비스 페이지에서는 웹사이트 제작, SEO 같은 말을 그대로 쓰는 편이 헤매지 않습니다.¹²

4. CTA는 “상담하기 쉬움” 을 만든다

서비스 페이지의 CTA는 단순히 버튼만 놓아서는 안 됩니다.
누르면 어떤 일이 벌어지는지 알 수 있는 문구로 해 두면 송신율이 바뀝니다.

나쁜 예는 “자세히 보기” 입니다.
좋은 예는 다음과 같은 것들입니다.

• 웹사이트 제작을 상담한다
• SEO·Google 광고·문의 동선 개선을 상담한다
• 웹사이트 제작·SEO를 상담한다
• Windows 개발을 상담한다

CTA 문구는 페이지의 역할과 일치시키는 것이 기본입니다.
웹사이트 제작·SEO 같은 기둥 페이지가 있다면, 거기서 웹사이트 제작과 SEO·Google 광고·문의 동선 개선으로 나누면 상담자도 고르기 쉬워집니다.

5. 공개 전에 볼 체크 포인트

서비스 페이지를 쓸 때는, 다음 점을 한 번 맞춰 놓고 공개하면 안정적입니다.

• H1에 서비스 이름이 들어가 있는가
• 리드에서 대상자가 보이는가
• 대응 범위가 추상어만으로 적혀 있지 않은가
• 문의 전에 불안이 남는 부분은 없는가
• 회사 정보나 관련 글로 이어지는 동선이 있는가

이 체크를 통과시키면 서비스 페이지는 “설명 페이지” 에서 “상담 페이지” 로 바뀝니다.

정리

기술계·B2B의 서비스 페이지는 문장량보다 역할의 정리 가 중요합니다.
누구를 위한 어떤 페이지인가를 먼저 정하고, 그 위에서 웹사이트 제작과 SEO·Google 광고·문의 동선 개선을 조립하면 문의까지의 거리가 짧아집니다.

쓰는 법이 헷갈리면, 먼저 “이 페이지는 무엇을 판단하도록 만드는 페이지인가” 를 한 줄로 말할 수 있게 하는 것이 출발점입니다.

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서비스 페이지에는 어떤 역할이 있나요?

적어도 세 가지입니다. 무엇을 의뢰할 수 있는지 전하는 상담 입구, 다른 회사·다른 서비스와의 차이를 보여 주는 비교 재료, 상담해도 되는 내용인지 확인시켜 주는 송신 전의 확인입니다. 이 역할을 정하지 않고 쓰기 시작하면 페이지가 흐릿해집니다. 서비스 페이지는 훌륭한 설명문이 아니라 판단하기 쉬운 구조를 만드는 곳입니다.

B2B 서비스 페이지의 기본 구성은 어떻게 되나요?

H1과 짧은 리드, 어떤 상담에 적합한가, 대응 범위, 결과물과 진행 방식, 자주 있는 질문, 상담으로의 동선 순이면 충분합니다. 제목은 내용의 이름이 아니라 상담자가 알고 싶은 순서로 배열하고, 검색에 쓰이는 말을 title이나 제목에 그대로 쓰는 편이 헤매지 않습니다.

CTA 문구는 어떻게 쓰는 것이 좋은가요?

'자세히 보기' 같은 모호한 문구는 나쁜 예입니다. '웹사이트 제작을 상담한다', 'SEO·Google 광고·문의 동선 개선을 상담한다'처럼 누르면 어떤 일이 벌어지는지 알 수 있는 문구로 하면 송신율이 바뀝니다. CTA 문구는 페이지의 역할과 일치시키는 것이 기본입니다.

서비스 페이지를 공개하기 전에 무엇을 확인해야 하나요?

H1에 서비스 이름이 들어가 있는가, 리드에서 대상자가 보이는가, 대응 범위가 추상어만으로 적혀 있지 않은가, 문의 전에 불안이 남는 부분은 없는가, 회사 정보나 관련 글로 이어지는 동선이 있는가의 다섯 가지입니다. 이 체크를 통과시키면 서비스 페이지는 설명 페이지에서 상담 페이지로 바뀝니다.

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Go Komura

합동회사 코무라소프트 대표

Windows 소프트웨어 개발, 기술 상담, 장애 조사를 중심으로 재현이 어려운 장애 조사와 기존 자산이 남아 있는 프로젝트에 강점이 있습니다.