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Citar este artículo(DOI: 10.5281/zenodo.23938574)
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Go Komura (2026). ¿Conviene tener la aceleración por hardware activada o desactivada? ── Los ajustes de Chrome, Edge, Office y Teams, y en qué se diferencia de HAGS. KomuraSoft LLC. https://doi.org/10.5281/zenodo.23938574 https://comcomponent.com/es/blog/app-hardware-acceleration-on-or-off/
- DOI (última versión)
- 10.5281/zenodo.23938574
- DOI (esta versión)
- 10.5281/zenodo.23938575
Las pantallas de configuración de Chrome, Edge y Office tienen un elemento llamado «aceleración por hardware» o «aceleración de gráficos». Si busca un vídeo que falla o una pantalla en blanco, encontrará a menudo artículos que dicen que desactivarlo lo soluciona.
Por norma, déjelo activado. Desactívelo solo para averiguar si un fallo de visualización se debe al procesamiento de la GPU. Si al desactivarlo se soluciona, actualice el controlador de la GPU y vuelva a activarlo. La documentación de Microsoft indica el mismo orden1. Si lo deja desactivado, la CPU se encarga de la reproducción de vídeo y del dibujado, y la carga de la CPU aumenta2.
Este artículo explica dónde está este ajuste en Chrome, Edge, Office y Teams, qué síntomas puede solucionar desactivarlo, qué se pierde al desactivarlo y en qué se diferencia de la «Programación de GPU acelerada por hardware» (HAGS) de Windows. Comprobé la ubicación y el nombre de los ajustes el 3 de noviembre de 2026 en la documentación oficial y en el código fuente de Chromium. También comprobé las pantallas de Chrome y Edge en Chrome 156 y Edge 152 instalados en una máquina virtual con Windows 11 Enterprise de evaluación (26H2). El ajuste de Chrome y lo que muestra chrome://gpu, así como las pantallas de configuración de Office (Microsoft 365 Current Channel) y Teams (la versión gratuita personal), los comprobé además en un equipo físico con Windows 11 Pro (25H2) y GPU. No comprobé Outlook, Teams con una cuenta profesional o educativa, el comportamiento a través de Escritorio remoto ni el efecto de desactivarlo en el rendimiento o la batería. Lo que se muestra puede cambiar según la versión.
La aceleración por hardware es un ajuste que encarga el trabajo a la GPU
La aceleración por hardware es un mecanismo que encarga trabajos como el dibujado y la reproducción de vídeo a la GPU (unidad de procesamiento gráfico) en lugar de a la CPU. Como usa la GPU, la aplicación carga y usa el controlador de gráficos instalado en el equipo.
Según la documentación de Microsoft, Office 2013 y posteriores usan la aceleración por hardware cuando está disponible. Para ello, Office usa el adaptador de gráficos del equipo y carga el código del controlador de gráficos3. Edge también descodifica de forma predeterminada el vídeo H.264 por una ruta que usa la aceleración por hardware de Windows4.
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accTitle: Aceleración por hardware activada y desactivada
accDescr: Diagrama que muestra que, cuando está activada, la GPU se encarga del dibujado y de la descodificación de vídeo a través del controlador de gráficos, y que, cuando está desactivada, se encarga la CPU.
A["Dibujado y reproducción de vídeo de la aplicación"] --> B{"Aceleración por hardware"}
B -->|"Activada"| C["Controlador de gráficos"]
C --> D["La GPU hace el trabajo"]
B -->|"Desactivada"| E["La CPU hace el trabajo (software)"]
Figura 1: Activada, el trabajo lo hace la GPU; desactivada, la CPU asume ese mismo trabajo.
Como se usa la GPU, los errores del controlador de gráficos aparecen como errores de la aplicación. Microsoft explica que la aceleración por hardware de Office depende de un controlador de pantalla actualizado y compatible5. El controlador de gráficos también aparece en las explicaciones de los síntomas que se enumeran en las secciones siguientes.
En el diagrama, una línea continua marca una relación que siempre se cumple y una línea discontinua una relación condicional (las condiciones están en la explicación de cada relación en la página de detalle). La lista completa de relaciones (9 en total, con evidencia y grado de certeza) y las definiciones de los conceptos principales están reunidas en la página de detalle del mapa de conocimiento (en japonés). Datos: JSON-LD / Turtle
Déjela activada y desactívela temporalmente cuando algo falle
La documentación de Microsoft trata este ajuste de forma distinta según la situación.
- Cuando los vídeos no se reproducen: compruebe que la aceleración de gráficos está activada en la configuración de Edge. Si está activada y aun así no se reproducen, Microsoft indica que se actualice el controlador de la GPU y que se desactive el ajuste una vez y se vuelva a activar4.
- Cuando el uso de la CPU es alto: como dibujar por software el contenido de vídeo, WebGL y canvas aumenta el uso de la CPU, Microsoft indica que se compruebe que se está usando la aceleración por hardware2.
- Cuando la ventana se queda en blanco y no arranca: desactívela una vez para descartar un problema del controlador de gráficos. Si eso lo soluciona, actualice el controlador y vuelva a activar el ajuste1.
flowchart TB
accTitle: Decidir si desactivar la aceleración por hardware
accDescr: Diagrama que muestra que, si no hay fallos de visualización, se deja activada; que solo se desactiva para probar cuando hay un fallo; y que, si eso lo soluciona, se actualiza el controlador y se vuelve a activar.
A{"¿Hay un fallo de visualización?"} -->|"No"| B["Seguir usándola activada"]
A -->|"Sí"| C["Desactivarla temporalmente y reiniciar"]
C --> D{"¿Se solucionó?"}
D -->|"Se solucionó"| E["Actualizar el controlador y volver a activarla"]
D -->|"No se solucionó"| F["Volver a activarla y buscar otra causa"]
Figura 2: Se desactiva para aislar la causa; una vez solucionado, se actualiza el controlador y se vuelve a activar.
La ayuda de Google también menciona desactivar este ajuste como una de las soluciones cuando las páginas no se muestran correctamente o Chrome se bloquea. El motivo que da es que puede haber un problema en la forma en que el hardware del ordenador interactúa con Chrome6. Es decir, desactivarlo es un remedio para cuando ya ha aparecido un fallo, no un ajuste que haga que todo vaya más rápido.
Síntomas que se pueden solucionar al desactivarla
Los síntomas que la documentación oficial relaciona con este ajuste son los siguientes.
- Edge se queda en blanco y no se abre, o deja de responder enseguida: Microsoft explica que un problema del controlador de gráficos puede dejar la ventana en blanco1.
- YouTube reproduce el sonido, pero el vídeo se ve verde: la ayuda de YouTube explica cómo desactivar el ajuste de aceleración por hardware en Chrome7.
- Las páginas no se muestran correctamente o Chrome se bloquea: la ayuda de Google menciona desactivar este ajuste junto con otras soluciones6.
- La pantalla de Office se ve borrosa, parpadea, se queda en blanco o en negro, muestra mal el texto o se bloquea: Microsoft explica que la causa puede ser una configuración de vídeo incompatible con la forma en que Office dibuja la pantalla, e indica que se actualice el controlador de vídeo5.
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accTitle: Causas de los síntomas que se pueden solucionar al desactivarla
accDescr: Diagrama que muestra que síntomas como una pantalla en blanco, un vídeo verde o una ventana de Office que parpadea se describen en la documentación oficial como problemas del procesamiento que usa la GPU.
A["Un problema en el procesamiento que usa la GPU"] --> B["La pantalla se queda en blanco"]
A --> C["El vídeo se ve verde"]
A --> D["Parpadeo o desenfoque"]
A --> E["Bloqueos"]
Figura 3: Cada síntoma es motivo para comprobar si la causa está en la combinación del procesamiento de la GPU y el controlador.
En el caso de Office, se ha publicado un ejemplo en el que el controlador era realmente la causa. Algunas versiones del controlador de gráficos de Intel tenían un error que hacía que Office dejara de responder. Microsoft indica que primero se actualice el controlador a una versión corregida y, si eso no es posible, que se deshabilite manualmente la aceleración por hardware de Office3.
Dicho al revés, cuando desactivarla lo soluciona, lo único que se sabe es que «la causa está en alguna parte del procesamiento de la GPU». No es motivo para concluir que la propia GPU está averiada.
Qué se pierde al desactivarla
Al desactivarla, la CPU asume el trabajo que hacía la GPU. La documentación de Microsoft permite deducir los efectos siguientes.
- Aumenta la carga de la CPU: dibujar vídeo, WebGL y canvas por software aumenta el uso de la CPU2.
- La descodificación de vídeo pasa a hacerse por software: al deshabilitar la aceleración por hardware en Edge, el vídeo H.264 se reproduce con un descodificador por software (FFmpeg). Si esa ruta también falla, el vídeo H.264 no se reproduce correctamente4.
- WebGPU deja de funcionar: desactivar este ajuste en Chrome deshabilita WebGPU8.
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accTitle: Qué ocurre al desactivarla
accDescr: Diagrama que muestra que desactivar la aceleración por hardware traslada a la CPU trabajos como el vídeo y WebGL, aumenta la carga de la CPU y hace que WebGPU no esté disponible.
A["Aceleración por hardware desactivada"] --> B["Vídeo, WebGL y canvas se procesan en la CPU"]
B --> C["Aumenta la carga de la CPU"]
A --> D["La descodificación de vídeo pasa a software"]
A --> E["WebGPU deja de estar disponible"]
Figura 4: Desactivarla no hace desaparecer el trabajo; este pasa a la CPU.
También en Office, Microsoft recomienda que, una vez actualizado al controlador corregido, se desmarque la casilla «Deshabilitar aceleración de gráficos de hardware» para que Office funcione con el mejor rendimiento3. El ajuste que la desactiva se plantea como una solución provisional hasta que se resuelva la causa.
Dónde está el ajuste y cómo se llama
La ubicación y el nombre del ajuste en cada aplicación son los siguientes. Teams es un caso aparte, así que se trata por separado al final.
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accTitle: El ajuste de aceleración por hardware en cada aplicación
accDescr: Diagrama que muestra que Chrome y Edge tienen el elemento en la página Sistema de su configuración, que Office lo tenía antes en Opciones, Opciones avanzadas, pero se quitó en algunas ediciones, y que en el nuevo Teams no se encuentra ningún ajuste documentado oficialmente.
A["Chrome"] --> A1["chrome://settings/system"]
A1 ~~~ B["Edge"]
B --> B1["edge://settings/system"]
B1 ~~~ C["Office"]
C --> C1["Opciones → Opciones avanzadas (quitado en algunas ediciones)"]
C1 ~~~ D["Nuevo Teams"]
D --> D1["No se encuentra un ajuste documentado oficialmente"]
Figura 5: Chrome y Edge tienen el ajuste en páginas de configuración parecidas, mientras que en Office y Teams depende de la edición.
Chrome
Escriba chrome://settings/system en la barra de direcciones, desactive «Usar la aceleración de gráficos cuando esté disponible» y reinicie Chrome. Desde el menú, vaya a «Configuración» → «Sistema»6. En el equipo físico (25H2, Chrome 156), al cambiar este elemento apareció un botón [Reiniciar] en esa fila. Ocurrió tanto al desactivarlo como al volver a activarlo.
La ayuda de Google lo llama «Utilizar aceleración por hardware cuando esté disponible»6. En cambio, en el código fuente de Chromium, el texto en inglés de este elemento es “Use graphics acceleration when available” y el texto en español es «Usar la aceleración de gráficos cuando esté disponible»9. Aunque el nombre que encuentre al buscar no coincida con el de la pantalla, se trata del mismo elemento.
Edge
Escriba edge://settings/system en la barra de direcciones, abra [Sistema], cambie el elemento de la aceleración de gráficos y reinicie Edge. La documentación de Microsoft en inglés lo llama “Use graphics acceleration when available”, y la documentación en español, «Usar aceleración gráfica cuando esté disponible»110. La documentación en japonés es una traducción automática, por lo que su redacción puede diferir un poco de la pantalla en japonés; en Edge 152, ambas no coincidían exactamente.
Si no puede cambiar el elemento en un equipo de la empresa, puede que un administrador lo haya fijado con la directiva HardwareAccelerationModeEnabled. Si se deshabilita esta directiva, la aceleración de gráficos se desactiva; si se habilita o se deja sin configurar, se usa cuando está disponible. Los cambios se aplican al reiniciar Edge11.
Office
En las versiones anteriores de Office, se iba a «Archivo» → «Opciones» → «Opciones avanzadas» en cualquiera de las aplicaciones y se marcaba «Deshabilitar aceleración de gráficos de hardware». Ese es el nombre que figura en la documentación de Microsoft en español; en inglés es “Disable hardware graphics acceleration”3.
Sin embargo, Microsoft ha anunciado que ha quitado esta opción de la aplicación de escritorio de Excel para Microsoft 36512. Puede que no encuentre el elemento en su versión. En un equipo físico (25H2) con Microsoft 365 Current Channel (16.0.20527.20112) instalado, Word y Excel no tenían ningún elemento de aceleración de gráficos de hardware en [Opciones avanzadas]. PowerPoint tenía «Deshabilitar la aceleración de gráficos de hardware durante la presentación con diapositivas» en [Mostrar] dentro de [Opciones avanzadas]. No comprobé Outlook.
Cuando Office detecta determinadas combinaciones de tarjeta de vídeo y controlador, deshabilita automáticamente la aceleración por hardware. Cuando lo hace, no se muestra nada en pantalla. Si actualiza el controlador y mejora la compatibilidad, se vuelve a habilitar automáticamente5. Aunque falte el elemento, sigue mereciendo la pena probar primero a actualizar el controlador.
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accTitle: Cómo deshabilita Office automáticamente la aceleración por hardware
accDescr: Diagrama que muestra que Office comprueba al iniciarse la combinación de tarjeta de vídeo y controlador, deshabilita sin avisar la aceleración por hardware si la combinación es incompatible y la vuelve a habilitar automáticamente cuando la actualización del controlador mejora la compatibilidad.
A["Iniciar Office"] --> B{"¿Combinación incompatible?"}
B -->|"No"| C["Usar la aceleración por hardware"]
B -->|"Sí"| D["Deshabilitada automáticamente, sin aviso"]
D --> E["Actualizar el controlador"]
E --> F["Se vuelve a habilitar sola si mejora la compatibilidad"]
Figura 6: Exista o no la opción, Office cambia por sí mismo según la combinación con el controlador.
Teams
El Teams anterior (Teams clásico) dejó de estar disponible el 1 de julio de 202513. Para el nuevo Teams que se usa ahora, a 3 de noviembre de 2026, no encontré ninguna documentación de Microsoft que explique cómo cambiar la aceleración por hardware.
En el nuevo Teams (26288.2004.5269.3420, la versión gratuita personal) del equipo físico (25H2), revisé las 13 páginas de [Configuración] y no encontré ningún elemento de GPU ni de aceleración por hardware. Teams con una cuenta profesional o educativa podría tener otros elementos.
En foros se describe cómo modificar un archivo de configuración o las opciones de inicio. No son métodos que indique Microsoft, por lo que este artículo no los recomienda. Si tiene un problema de visualización en Teams, empiece por actualizar el controlador de gráficos, como con cualquier otra aplicación.
Comprobar el estado actual con chrome://gpu
Tener el ajuste activado no garantiza que la GPU se esté usando realmente. Microsoft indica que se actualice el controlador de la GPU cuando los elementos muestren un dibujado solo por software2.
En Chrome, al abrir chrome://gpu se muestra una lista con el estado de cada función gráfica. La documentación de WebGPU de Google indica que se compruebe si aparece «WebGPU: Hardware accelerated». En esta página también se puede comprobar si Chrome detecta la GPU8.
En un equipo físico (25H2) con una GPU dedicada (NVIDIA GeForce RTX 4070 Ti), «Graphics Feature Status» mostraba «WebGPU: Hardware accelerated». Al desactivar el ajuste y reiniciar Chrome, cambió a «WebGPU: Software only, hardware acceleration unavailable» y «Compositing: Software only. Hardware acceleration disabled», y al volver a activar el ajuste se restableció la indicación original.
En Edge, la misma información se puede ver en edge://gpu. Microsoft indica que se compruebe que Video Decode muestra Hardware accelerated4. Cuando los elementos de «Graphics Feature Status» muestran un dibujado solo por software, recomienda actualizar el controlador y comprobar que el ajuste está activado2.
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accTitle: Comprobar con chrome://gpu
accDescr: Diagrama que muestra que se abre chrome://gpu o edge://gpu, se mira si cada elemento se procesa por hardware y, si es solo por software, se actualiza el controlador.
A["Abrir chrome://gpu o edge://gpu"] --> B{"¿Dice Hardware accelerated?"}
B -->|"Sí"| C["Se está usando la GPU"]
B -->|"Solo software"| D["Actualizar el controlador de gráficos"]
D --> E["Comprobar también que el ajuste está activado"]
Figura 7: Compruebe por separado si el ajuste está activado y si la GPU se usa realmente.
El contenido de esta página también ayuda al consultar un problema. Microsoft indica que se guarde el informe de edge://gpu y se adjunte al ponerse en contacto con el soporte técnico4.
En Escritorio remoto puede que la GPU no se use desde el principio
En las aplicaciones del equipo al que se conecta por Escritorio remoto, puede que la GPU no se use, con independencia de los ajustes locales.
Según la documentación de directivas de Microsoft, en un servidor Host de sesión de Escritorio remoto (RD Session Host), el adaptador predeterminado de las sesiones es «Microsoft Basic Render Driver» a menos que se configure la directiva. En los demás casos, se usa de forma predeterminada el representador de gráficos por hardware14. La documentación de Office también indica que, cuando Office se ejecuta en una sesión de Escritorio remoto, la aceleración por hardware que usa la tarjeta de vídeo siempre está deshabilitada5.
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accTitle: Cómo se usa la GPU en Escritorio remoto
accDescr: Diagrama que muestra que en un servidor RD Session Host el Microsoft Basic Render Driver es el predeterminado a menos que se configure la directiva, y que Office no usa la aceleración por hardware en una sesión de Escritorio remoto.
A["Sesión de Escritorio remoto"] --> B{"¿Servidor RD Session Host?"}
B -->|"Sí (directiva sin configurar)"| C["Microsoft Basic Render Driver"]
B -->|"Otros casos"| D["Representador por hardware"]
A --> E["Office no usa la aceleración por hardware"]
Figura 8: En el equipo remoto, compruebe si la sesión puede usar la GPU, aparte del ajuste de la aplicación.
Cuando Escritorio remoto va lento, antes de cambiar los ajustes de las aplicaciones, investigue por separado dónde se va el tiempo: la entrada, el dibujado o la red. Se explica en detalle en «¿Por qué RDP va lento si la conexión es rápida?».
Un ajuste distinto de la programación de GPU de Windows (HAGS)
En «Configuración» → «Sistema» → «Pantalla» → «Gráficos» de Windows hay un elemento llamado «Programación de GPU acelerada por hardware» (HAGS). Los nombres se parecen, pero su función es distinta de la de los ajustes de los navegadores y de Office.
Los ajustes de los navegadores y de Office deciden si esa aplicación usa la GPU. HAGS cambia cómo se gestiona el trabajo que se entrega a la GPU, y desactivarla no detiene el dibujado normal de la GPU. Se explica en detalle en «¿Qué es la programación de GPU acelerada por hardware en Windows?».
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accTitle: En qué se diferencian los ajustes de las aplicaciones y HAGS
accDescr: Diagrama que muestra que los ajustes de los navegadores y de Office deciden si esa aplicación usa la GPU, y que HAGS decide cómo se gestiona en Windows el trabajo que se entrega a la GPU.
A["Ajustes de los navegadores y de Office"] --> B["Si esa aplicación usa la GPU"]
C["HAGS de Windows"] --> D["Cómo se gestiona el trabajo entregado a la GPU"]
Figura 9: Los ajustes de las aplicaciones cambian «si se usa»; HAGS cambia «cómo se gestiona».
Al investigar un problema, no cambie los dos a la vez. Dejaría de poder saber qué cambio alteró el síntoma. Lo mismo ocurre con los ajustes del lado de la CPU, como el modo de eficiencia del Administrador de tareas: cambie solo una cosa cada vez.
Pasos para cambiarla y comprobar
Cuando use este ajuste para aislar un fallo de visualización, siga este orden. En un equipo administrado por la empresa, si no puede cambiar el ajuste, no eluda la restricción; consulte al administrador.
- Guarde el archivo en el que esté trabajando y anote el ajuste actual (activado o desactivado).
- Desactive la aceleración por hardware solo en la aplicación que tiene el fallo. No cambie otros ajustes, como HAGS de Windows.
- Reinicie la aplicación. Tanto Chrome como Edge indican reiniciar después de cambiar el ajuste64.
- Repita la operación que provocaba el fallo y compruebe si el síntoma ha desaparecido.
- Si se ha solucionado, actualice al controlador que recomiende el fabricante del equipo o de la GPU, vuelva a activar el ajuste y compruebe de nuevo1.
- Si no se ha solucionado, vuelva a activar el ajuste. Considere que la causa está fuera del procesamiento de la GPU e investigue las extensiones, el perfil, las actualizaciones de la aplicación, etc.
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accTitle: Pasos para cambiar el ajuste y comprobar
accDescr: Diagrama que muestra los pasos de anotar el ajuste actual, desactivarlo solo en una aplicación, reiniciarla, comprobar el síntoma, actualizar el controlador y volver a activarlo si se solucionó, y volver a activarlo y buscar otra causa si no.
A["Anotar el ajuste actual"] --> B["Desactivarlo solo en esa aplicación"]
B --> C["Reiniciar la aplicación"]
C --> D{"¿Desapareció el síntoma?"}
D -->|"Desapareció"| E["Actualizar el controlador y volver a activarlo"]
D -->|"No desapareció"| F["Volver a activarlo y buscar otra causa"]
Figura 10: Sea cual sea el resultado, termine volviendo a activar el ajuste.
Si el síntoma sigue apareciendo después de actualizar el controlador y volver a activar el ajuste, puede que esa combinación de aplicación y controlador no funcione bien. Solo en ese caso conviene seguir usándola desactivada. La carga de la CPU aumenta, como se explicó antes.
Resumen
La aceleración por hardware de los navegadores y de Office es un ajuste que encarga el dibujado y la reproducción de vídeo a la GPU. Por norma, úsela activada y desactívela temporalmente para aislar la causa solo cuando aparezca un fallo, como una ventana en blanco o un vídeo que se ve mal. Una vez solucionado, actualice el controlador y vuelva a activarla.
Chrome y Edge se cambian en chrome://settings/system y edge://settings/system, y el estado real se comprueba en chrome://gpu y edge://gpu. En algunas versiones de Office, como Excel en Microsoft 365, se ha quitado el elemento, y el nuevo Teams no tiene ningún ajuste documentado oficialmente. En ambos casos, empiece por actualizar el controlador. HAGS de Windows es un ajuste distinto, así que no lo cambie al mismo tiempo.
Otros ajustes relacionados con la GPU se explican en los artículos siguientes.
- ¿Qué es la programación de GPU acelerada por hardware en Windows? ¿Va más rápido si se activa?
- ¿Qué son la «Memoria de GPU dedicada» y la «Memoria de GPU compartida» del Administrador de tareas?
- Qué es el modo de eficiencia de Windows — el icono de hoja verde y cómo desactivarlo
- ¿Por qué RDP va lento si la conexión es rápida? — Investigar por separado la entrada, el dibujado y la red
Referencias
-
Microsoft Learn, Fix Microsoft Edge stops responding or doesn’t start. Los pasos para desactivarla y descartar un problema del controlador de gráficos y, si eso lo soluciona, actualizar el controlador y volver a activarla. Versión del 29 de mayo de 2026. ↩ ↩2 ↩3 ↩4 ↩5
-
Microsoft Learn, Fix High CPU or memory usage in Microsoft Edge browser. Que el dibujado por software aumenta el uso de la CPU y la comprobación de si se está usando la aceleración por hardware. Versión del 29 de mayo de 2026. ↩ ↩2 ↩3 ↩4 ↩5
-
Microsoft Learn, Algunas aplicaciones de Office no responden. El uso de la aceleración por hardware en Office desde Office 2013, el error del controlador de Intel, los pasos para deshabilitarla manualmente y la recomendación de volver a activarla tras actualizar el controlador. Documento archivado de versiones anteriores. ↩ ↩2 ↩3 ↩4
-
Microsoft Learn, Fix Edge Video Playback Problems. La ruta de descodificación de H.264, el cambio a un descodificador por software cuando se deshabilita la aceleración por hardware y la comprobación de edge://gpu. Versión del 31 de marzo de 2026. ↩ ↩2 ↩3 ↩4 ↩5 ↩6
-
Microsoft Learn, Display issues in Office client applications. Síntomas y causas de los problemas de visualización de Office, la deshabilitación automática con determinadas combinaciones de controlador y la deshabilitación en las sesiones de Escritorio remoto. Documento archivado de versiones anteriores. ↩ ↩2 ↩3 ↩4
-
Ayuda de Google Chrome, Reparar Chrome si falla o no se abre. Los pasos para ordenador de «Soluciona los problemas de aceleración por hardware» (Configuración → Sistema, desactivarla y reiniciar). Consultado el 3 de noviembre de 2026. ↩ ↩2 ↩3 ↩4 ↩5
-
Ayuda de YouTube, Pantalla verde en el reproductor de vídeo. Pasos para desactivar la aceleración por hardware en Chrome cuando se oye el sonido pero el vídeo se ve verde. ↩
-
Chrome for Developers, WebGPU: Troubleshooting tips and fixes. La comprobación en chrome://gpu y que desactivar «Use graphics acceleration when available» deshabilita WebGPU. Actualizado el 17 de octubre de 2025. ↩ ↩2
-
Chromium, settings_strings.grdp y generated_resources_es.xtb. Los textos en inglés y en español del elemento de configuración. Consultado en la rama main el 3 de noviembre de 2026. ↩
-
Microsoft Learn, Corregir Microsoft Edge deja de responder o no se inicia. La versión en español del artículo anterior, con el nombre del ajuste en español. La versión en japonés (Microsoft Edge応答を停止するか、起動しない問題を修正する) es una traducción automática. ↩
-
Microsoft Learn, HardwareAccelerationModeEnabled. La directiva que fija la aceleración de gráficos de Edge. Para que se aplique hay que reiniciar el navegador. ↩
-
Soporte técnico de Microsoft, Activar o desactivar la aceleración gráfica de hardware. El aviso de que se ha quitado la opción de la aplicación de escritorio de Excel para Microsoft 365. Consultado el 3 de noviembre de 2026. ↩
-
Microsoft Learn, End of availability for classic Teams client. Que el Teams clásico dejó de estar disponible el 1 de julio de 2025. ↩
-
Microsoft Learn, ADMX_TerminalServer Policy CSP. La descripción de «Use hardware graphics adapters for all Remote Desktop Services sessions». Que, en un RD Session Host sin la directiva configurada, el adaptador predeterminado es Microsoft Basic Render Driver. ↩
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Preguntas frecuentes
Preguntas habituales en las consultas sobre el tema del artículo.
- ¿Conviene tener la aceleración por hardware activada o desactivada?
- Por norma, déjela activada. La documentación de Microsoft indica que, cuando los vídeos no se reproducen en Edge o el uso de la CPU es alto, se compruebe que este ajuste está activado. Desactívela solo para averiguar si un fallo, como una ventana en blanco o una visualización distorsionada, se debe al procesamiento de la GPU.
- Si al desactivarla se solucionó el problema, ¿puedo dejarla así?
- Considérelo una solución temporal. Microsoft indica que, si desactivarla en Edge soluciona el problema, se actualice el controlador de la GPU y después se vuelva a activar el ajuste. Si la deja desactivada, la CPU se encarga de la reproducción de vídeo y de otras tareas, y su carga aumenta.
- ¿Por qué el nombre del ajuste de Chrome no coincide con el de los artículos y los resultados de búsqueda?
- Porque la ayuda y la pantalla usan textos distintos. La ayuda de Google lo llama «Utilizar aceleración por hardware cuando esté disponible», mientras que el texto de Chromium en español es «Usar la aceleración de gráficos cuando esté disponible». Ambos se refieren al mismo elemento de chrome://settings/system.
- ¿Se puede desactivar la aceleración por hardware de la GPU en el nuevo Teams?
- A 3 de noviembre de 2026, no encontré ninguna documentación de Microsoft que explique cómo cambiar este ajuste en el nuevo Teams. En foros se describe cómo modificar un archivo de configuración o las opciones de inicio, pero no son métodos que indique Microsoft, por lo que este artículo no los recomienda.
- ¿Es lo mismo que la «Programación de GPU acelerada por hardware» de Windows?
- No. Los ajustes de los navegadores y de Office deciden si esa aplicación usa la GPU. La programación de GPU de Windows (HAGS) cambia la forma en que se gestiona el trabajo que se entrega a la GPU, y desactivarla no impide que las aplicaciones usen la GPU.
Perfil del autor
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Go Komura
Representante de KomuraSoft LLC
Especializado en desarrollo de software para Windows, consultoría técnica e investigación de fallos, con especial solvencia en proyectos en los que perduran activos existentes y en investigaciones de fallos cuya causa cuesta ver.