Política de privacidad

KomuraSoft LLC (en adelante, «nosotros» o «la Empresa») considera que proteger los datos personales de sus clientes es una responsabilidad importante y establece esta política para garantizar un tratamiento adecuado.

1. Definición de datos personales

Son datos personales las informaciones que permiten identificar a una persona concreta, como el nombre, la dirección de correo electrónico u otros datos descriptivos.

2. Recogida de datos personales

Podemos recoger datos personales mediante:

• el formulario de contacto (Google Forms),
• las comunicaciones por correo electrónico,
• el contacto por WeChat,
• el contacto por WhatsApp,
• los documentos contractuales al inicio de una relación comercial.
• Recogida automática de información de acceso durante la navegación (sección 5)

3. Finalidades del uso

Utilizamos los datos recogidos para:

• responder y atender consultas,
• preparar y presentar presupuestos,
• cumplir contratos y realizar el trabajo acordado,
• mejorar la calidad de nuestros servicios.
• Conocer las visitas, mejorar el sitio e investigar fallos o accesos no autorizados

4. Comunicación a terceros

No comunicamos datos personales a terceros salvo que la persona haya dado su consentimiento, que la ley exija su divulgación o que sea necesario para proteger la vida, la integridad o los bienes de una persona.

Los datos de análisis de acceso se procesan mediante los servicios de Google y Cloudflare descritos en la sección 5.

5. Herramientas de análisis de acceso

El sitio utiliza Google Analytics 4 (GA4) mediante Cloudflare Zaraz y Cloudflare Web Analytics. Sin pedirte que introduzcas información, también recogemos automáticamente el siguiente contexto de acceso para conocer las visitas, mejorar el sitio e investigar fallos o accesos no autorizados.

En las páginas normales recogemos la ruta canónica de la página pública, el origen del referente (solo esquema, host y puerto, sin parámetros de consulta ni fragmentos), la IP de la petición, país, región, ciudad, continente y zona horaria estimados por Cloudflare, ASN y operador de red, información HTTP/TLS y ubicación del nodo perimetral. Cuando están disponibles, recogemos categorías generales de sistema operativo y navegador, tipo de dispositivo, rangos de tamaño de pantalla y área visible, idioma y zona horaria del navegador, categorías de calidad de conexión y ahorro de datos. No recogemos ubicación GPS precisa ni creamos una nueva huella del dispositivo.

Para reconocer visitas repetidas del mismo navegador, guardamos un UUID aleatorio en la cookie komurasoft_uid. Es un identificador seudónimo que no se genera a partir del nombre ni de datos similares; los datos no son completamente anónimos. Lo usamos para estadísticas por usuario en GA4 y para relacionar registros internos de acceso. La cookie caduca como máximo dos años después de la última visita.

Los detalles de esta recogida adicional, incluidas las IP originales, los nombres de ciudades y operadores y los UUID, se guardan solo en Cloudflare Workers Logs con autenticación y control de permisos, y no se devuelven por API públicas. Los registros se conservan hasta siete días: tres en el plan Free y siete en el plan Paid. Consulta Cloudflare Workers Logs.

Cuando se muestra una página 404, también registramos en los mismos registros privados la ruta solicitada validada y, si el navegador la proporciona, la ruta de procedencia dentro de este mismo sitio, también validada, para investigar fallos. Excluimos los parámetros de consulta y los fragmentos de las URL. Si la ruta solicitada no se puede validar, la ocultamos y registramos que se produjo el error sin incluir esa ruta.

Los parámetros adicionales de visitor_context en GA4 incluyen códigos de país y región, continente, ASN, zona horaria, categorías generales de sistema, navegador y dispositivo, rangos del área visible y de conexión, ahorro de datos y context_id: un UUID aleatorio por registro para relacionarlo con el registro interno. No contienen IP originales ni nombres de ciudades u operadores. La integración existente de identificadores de visitantes con GA4 continúa. Esto no significa que Google deje de usar IP en su procesamiento habitual o estimación de ubicación.

El navegador y el servidor respetan las señales de rechazo DNT (Do Not Track) y GPC (Global Privacy Control) para esta recogida adicional, desactivada en la distribución para China y en las versiones de pruebas. Puedes rechazar o borrar cookies en el navegador, pero rechazarlas por sí solo no impide registrar las IP asociadas a las peticiones.

Este sitio utiliza en todas sus páginas el píxel de medición de OpenAI para medir ChatGPT Ads. El píxel usa una cookie propia o una referencia de clic para atribuir las visitas procedentes de esos anuncios. Cuando se muestra una página de contacto en cualquiera de los idiomas del sitio, el navegador envía a OpenAI un evento «page_viewed». El evento no incluye respuestas del formulario, nombres ni direcciones de correo electrónico. Consulta la información de OpenAI sobre la medición de conversiones. Puedes bloquear estas cookies y el seguimiento del navegador en la configuración del navegador, como se ha descrito anteriormente.

Para facilitar la correspondencia de las conversiones, cuando está disponible normalizamos el UUID existente en la cookie komurasoft_uid, calculamos su hash SHA-256 y enviamos ese hash a OpenAI con este evento como identificador externo seudónimo. No enviamos el UUID original a OpenAI. Este identificador corresponde a un navegador; no es un identificador de cliente que permita reconocer a la misma persona en distintos dispositivos.

Consulta los términos de servicio de Google Analytics y la política de privacidad de Google.

6. Cookies

Usamos cookies para mejorar la facilidad de uso y analizar los accesos. Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio guarda en el dispositivo del usuario.

Se pueden rechazar desde la configuración del navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.

7. Gestión de los datos personales

Mantenemos los datos correctos y actualizados y adoptamos medidas de seguridad adecuadas contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción, alteración y filtración.

8. Acceso, rectificación y supresión

Si la persona interesada solicita acceso, rectificación o supresión de sus datos, responderemos con rapidez después de verificar su identidad. Utiliza nuestra página de contacto o contact@comcomponent.com.

9. Cambios en esta política

Podemos modificar esta política cuando sea necesario. La nueva versión será efectiva desde el momento de su publicación en el sitio.

10. Contacto

Para preguntas sobre esta política, utiliza nuestra página de contacto o contact@comcomponent.com.