A aceleração de hardware deve ficar ativada ou desativada? ── As configurações do Chrome, do Edge, do Office e do Teams, e a diferença em relação ao HAGS

As telas de configuração do Chrome, do Edge e do Office têm um item chamado “aceleração de hardware” ou “aceleração gráfica”. Se você pesquisar sobre um vídeo com problema ou uma tela em branco, vai encontrar com frequência artigos dizendo que desativá-lo resolve.

Como regra, deixe-o ativado. Desative-o só para descobrir se uma falha de exibição é causada pelo processamento da GPU. Se desativá-lo resolver, atualize o driver da GPU e depois ative-o novamente. A documentação da Microsoft indica a mesma ordem¹. Se ele ficar desativado, a CPU assume a reprodução de vídeo e o desenho da tela, e a carga da CPU aumenta².

Este artigo explica onde fica essa configuração no Chrome, no Edge, no Office e no Teams, quais sintomas desativá-la pode resolver, o que se perde quando ela está desativada e a diferença em relação ao “Agendamento de GPU acelerado por hardware” (HAGS) do Windows. Verifiquei a localização e o nome das configurações em 3 de novembro de 2026, na documentação oficial e no código-fonte do Chromium. Também verifiquei as telas do Chrome e do Edge no Chrome 156 e no Edge 152 instalados em uma máquina virtual com o Windows 11 Enterprise de avaliação (26H2). A configuração do Chrome e o que o chrome://gpu exibe, além das telas de configuração do Office (Microsoft 365 Current Channel) e do Teams (a versão pessoal gratuita), também foram verificados em um PC físico com Windows 11 Pro (25H2) e GPU. Não verifiquei o Outlook, o Teams com conta corporativa ou de estudante, o comportamento pela Área de Trabalho Remota nem o efeito de desativá-la no desempenho ou na bateria. O que aparece na tela pode mudar conforme a versão.

A aceleração de hardware é uma configuração que entrega o trabalho à GPU

A aceleração de hardware é um mecanismo que entrega trabalhos como o desenho da tela e a reprodução de vídeo à GPU (unidade de processamento gráfico), em vez da CPU. Como usa a GPU, o aplicativo carrega e usa o driver gráfico instalado no PC.

Segundo a documentação da Microsoft, o Office 2013 e versões posteriores usam a aceleração de hardware quando ela está disponível. Para isso, o Office usa o adaptador gráfico do PC e carrega o código do driver gráfico³. O Edge também decodifica vídeos H.264, por padrão, por um caminho que usa a aceleração de hardware do Windows⁴.

flowchart TB
        accTitle: Aceleração de hardware ativada e desativada
        accDescr: Diagrama que mostra que, quando ela está ativada, a GPU cuida do desenho e da decodificação de vídeo por meio do driver gráfico, e que, quando está desativada, quem cuida é a CPU.
        A["Desenho e reprodução de vídeo do aplicativo"] --> B{"Aceleração de hardware"}
        B -->|"Ativada"| C["Driver gráfico"]
        C --> D["A GPU faz o trabalho"]
        B -->|"Desativada"| E["A CPU faz o trabalho (software)"]

Figura 1: Ativada, a GPU faz o trabalho; desativada, a CPU assume esse mesmo trabalho.

Como a GPU é usada, bugs do driver gráfico aparecem como bugs do aplicativo. A Microsoft explica que a aceleração de hardware do Office depende de um driver de vídeo atualizado e compatível⁵. O driver gráfico também aparece nas explicações dos sintomas listados nas seções a seguir.

No diagrama, uma linha contínua indica uma relação que sempre se aplica e uma linha tracejada indica uma relação condicional (as condições aparecem em cada relação, na página de detalhes). A lista completa das relações (9 no total, com evidências e grau de certeza) e as definições dos principais conceitos estão reunidas na página de detalhes do mapa de conhecimento (em japonês). Dados: JSON-LD / Turtle

Deixe-a ativada e desative-a temporariamente quando algo der errado

A documentação da Microsoft trata essa configuração de formas diferentes, conforme a situação.

• Quando os vídeos não são reproduzidos: verifique se a aceleração gráfica está ativada nas configurações do Edge. Se estiver ativada e os vídeos ainda assim não forem reproduzidos, a Microsoft orienta a atualizar o driver da GPU e a desativar a configuração uma vez e ativá-la novamente⁴.
• Quando o uso da CPU está alto: como desenhar conteúdo de vídeo, WebGL e canvas por software aumenta o uso da CPU, a Microsoft orienta a verificar se a aceleração de hardware está sendo usada².
• Quando a janela fica em branco e não inicia: desative-a uma vez para descartar um problema no driver gráfico. Se isso resolver, atualize o driver e ative a configuração novamente¹.

flowchart TB
        accTitle: Decidir se a aceleração de hardware deve ser desativada
        accDescr: Diagrama que mostra que, se não houver falha de exibição, ela fica ativada; que só se desativa para testar quando há uma falha; e que, se isso resolver, o driver é atualizado e ela é ativada novamente.
        A{"Há uma falha de exibição?"} -->|"Não"| B["Continuar usando ativada"]
        A -->|"Sim"| C["Desativar temporariamente e reiniciar"]
        C --> D{"Resolveu?"}
        D -->|"Resolveu"| E["Atualizar o driver e ativar novamente"]
        D -->|"Não resolveu"| F["Ativar novamente e procurar outra causa"]

Figura 2: Ela é desativada para isolar a causa; depois de resolvido, o driver é atualizado e ela é ativada novamente.

A ajuda do Google também cita desativar essa configuração como uma das soluções quando as páginas não são exibidas corretamente ou o Chrome trava. O motivo apresentado é que pode haver um problema com a forma como o hardware do computador funciona com o Chrome⁶. Ou seja, desativá-la é um remédio para quando uma falha já apareceu, não uma configuração que deixa tudo mais rápido.

Sintomas que desativá-la pode resolver

Os sintomas que a documentação oficial relaciona a essa configuração são os seguintes.

• O Edge fica em branco e não abre, ou para de responder logo em seguida: a Microsoft explica que um problema no driver gráfico pode deixar a janela em branco¹.
• O YouTube reproduz o som, mas o vídeo fica verde: a ajuda do YouTube explica como desativar a configuração de aceleração de hardware no Chrome⁷.
• As páginas não são exibidas corretamente ou o Chrome trava: a ajuda do Google cita desativar essa configuração junto com outras soluções⁶.
• A tela do Office fica borrada, pisca, fica branca ou preta, exibe mal o texto ou trava: a Microsoft explica que a causa pode ser uma configuração de vídeo incompatível com a forma como o Office desenha a tela, e orienta a atualizar o driver de vídeo⁵.

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        accTitle: Causas dos sintomas que desativá-la pode resolver
        accDescr: Diagrama que mostra que sintomas como uma tela em branco, um vídeo verde e uma janela do Office que pisca são descritos na documentação oficial como problemas no processamento que usa a GPU.
        A["Um problema no processamento que usa a GPU"] --> B["A tela fica em branco"]
        A --> C["O vídeo fica verde"]
        A --> D["Piscadas ou borrões"]
        A --> E["Travamentos"]

Figura 3: Cada sintoma é motivo para verificar se a causa está na combinação entre o processamento da GPU e o driver.

No caso do Office, foi publicado um exemplo em que o driver realmente era a causa. Algumas versões do driver gráfico da Intel tinham um bug que fazia o Office parar de responder. A Microsoft orienta a primeiro atualizar o driver para uma versão corrigida e, se isso não for possível, desabilitar manualmente a aceleração de hardware do Office³.

Visto pelo outro lado, quando desativá-la resolve, tudo o que se sabe é que “a causa está em algum ponto do processamento da GPU”. Isso não é motivo para concluir que a própria GPU está com defeito.

O que se perde ao desativá-la

Quando ela está desativada, a CPU assume o trabalho que a GPU fazia. A documentação da Microsoft permite identificar os efeitos a seguir.

• A carga da CPU aumenta: desenhar vídeo, WebGL e canvas por software aumenta o uso da CPU².
• A decodificação de vídeo passa a ser feita por software: ao desabilitar a aceleração de hardware no Edge, o vídeo H.264 é reproduzido com um decodificador de software (FFmpeg). Se esse caminho também falhar, o vídeo H.264 não é reproduzido corretamente⁴.
• O WebGPU deixa de funcionar: desativar essa configuração no Chrome desabilita o WebGPU⁸.

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        accTitle: O que acontece ao desativá-la
        accDescr: Diagrama que mostra que desativar a aceleração de hardware transfere para a CPU trabalhos como vídeo e WebGL, aumenta a carga da CPU e torna o WebGPU indisponível.
        A["Aceleração de hardware desativada"] --> B["Vídeo, WebGL e canvas processados na CPU"]
        B --> C["A carga da CPU aumenta"]
        A --> D["A decodificação de vídeo passa a ser por software"]
        A --> E["O WebGPU fica indisponível"]

Figura 4: Desativá-la não faz o trabalho desaparecer; ele passa para a CPU.

Também no Office, a Microsoft recomenda que, depois de atualizar para o driver corrigido, você desmarque a caixa de seleção “Desabilitar aceleração gráfica por hardware” para que o Office funcione com o melhor desempenho³. A configuração que a desativa é tratada como uma solução provisória até que a causa seja resolvida.

Onde fica a configuração e qual é o nome

A localização e o nome da configuração em cada aplicativo são os seguintes. O Teams é um caso à parte, por isso é tratado separadamente no final.

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        accTitle: A configuração de aceleração de hardware em cada aplicativo
        accDescr: Diagrama que mostra que o Chrome e o Edge têm o item na página Sistema das configurações, que o Office o tinha antes em Opções, Avançado, mas ele foi removido em algumas edições, e que no novo Teams não se encontra nenhuma configuração documentada oficialmente.
        A["Chrome"] --> A1["chrome://settings/system"]
        A1 ~~~ B["Edge"]
        B --> B1["edge://settings/system"]
        B1 ~~~ C["Office"]
        C --> C1["Opções → Avançado (removido em algumas edições)"]
        C1 ~~~ D["Novo Teams"]
        D --> D1["Nenhuma configuração documentada oficialmente encontrada"]

Figura 5: O Chrome e o Edge têm a configuração em páginas de configurações parecidas, enquanto no Office e no Teams depende da edição.

Chrome

Digite chrome://settings/system na barra de endereços, desative “Usar aceleração gráfica quando disponível” e reinicie o Chrome. Pelo menu, vá em “Configurações” → “Sistema”⁶. No PC físico (25H2, Chrome 156), ao alternar esse item, apareceu um botão [Reiniciar] na mesma linha. Isso aconteceu tanto ao desativá-lo quanto ao ativá-lo novamente.

A ajuda do Google o chama de “Usar aceleração de hardware quando disponível”⁶. Já no código-fonte do Chromium, o texto em inglês desse item é “Use graphics acceleration when available”, e o texto em português é “Usar aceleração gráfica quando disponível”⁹. Mesmo que o nome encontrado na pesquisa seja diferente do nome na tela, trata-se do mesmo item.

Edge

Digite edge://settings/system na barra de endereços, abra [Sistema], alterne o item de aceleração gráfica e reinicie o Edge. A documentação da Microsoft em inglês o chama de “Use graphics acceleration when available”, e a documentação em português, de “Usar aceleração gráfica quando disponível”¹¹⁰. A documentação em japonês é uma tradução automática, por isso a redação pode diferir um pouco da tela em japonês; no Edge 152, as duas não coincidiam exatamente.

Se não for possível alterar o item em um PC da empresa, talvez um administrador o tenha fixado com a política HardwareAccelerationModeEnabled. Desabilitar essa política desativa a aceleração gráfica; habilitá-la ou deixá-la não configurada faz com que ela seja usada quando disponível. As alterações entram em vigor quando o Edge é reiniciado¹¹.

Office

Nas versões anteriores do Office, ia-se em “Arquivo” → “Opções” → “Avançado” em qualquer um dos aplicativos e marcava-se “Desabilitar aceleração gráfica por hardware”. Esse é o nome usado na documentação da Microsoft em português; em inglês, é “Disable hardware graphics acceleration”³.

No entanto, a Microsoft anunciou que removeu essa opção do aplicativo da área de trabalho do Excel para Microsoft 365¹². Talvez você não encontre o item na sua versão. Em um PC físico (25H2) com o Microsoft 365 Current Channel (16.0.20527.20112) instalado, o Word e o Excel não tinham nenhum item de aceleração gráfica por hardware em [Avançado]. O PowerPoint tinha “Desabilitar aceleração gráfica de hardware durante a apresentação de slides” em [Exibir], dentro de [Avançado]. Não verifiquei o Outlook.

Quando o Office detecta certas combinações de placa de vídeo e driver, ele desabilita automaticamente a aceleração de hardware. Nada é exibido na tela quando isso acontece. Se você atualizar o driver e a compatibilidade melhorar, ela é reabilitada automaticamente⁵. Mesmo que o item não exista, ainda vale a pena tentar primeiro atualizar o driver.

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        accTitle: Como o Office desabilita automaticamente a aceleração de hardware
        accDescr: Diagrama que mostra que o Office verifica, ao iniciar, a combinação de placa de vídeo e driver, desabilita sem aviso a aceleração de hardware quando a combinação é incompatível e a reabilita automaticamente quando a atualização do driver melhora a compatibilidade.
        A["Iniciar o Office"] --> B{"Combinação incompatível?"}
        B -->|"Não"| C["Usar a aceleração de hardware"]
        B -->|"Sim"| D["Desabilitada automaticamente, sem aviso"]
        D --> E["Atualizar o driver"]
        E --> F["Reabilitada automaticamente se a compatibilidade melhorar"]

Figura 6: Exista ou não a opção, o Office alterna sozinho com base na combinação com o driver.

Teams

O Teams anterior (Teams clássico) deixou de estar disponível em 1º de julho de 2025¹³. Para o novo Teams usado hoje, em 3 de novembro de 2026, não encontrei nenhuma documentação da Microsoft explicando como alternar a aceleração de hardware.

No novo Teams (26288.2004.5269.3420, a versão pessoal gratuita) do PC físico (25H2), percorri as 13 páginas de [Configurações] e não encontrei nenhum item de GPU nem de aceleração de hardware. O Teams usado com conta corporativa ou de estudante pode ter itens diferentes.

Fóruns descrevem como editar um arquivo de configuração ou as opções de inicialização. Esses não são métodos indicados pela Microsoft, por isso este artigo não os recomenda. Se você tiver um problema de exibição no Teams, comece atualizando o driver gráfico, como em qualquer outro aplicativo.

Verificar o estado atual com chrome://gpu

Ativar a configuração não garante que a GPU esteja realmente sendo usada. A Microsoft orienta a atualizar o driver da GPU quando os itens mostrarem desenho somente por software².

No Chrome, abrir chrome://gpu exibe uma lista com o estado de cada recurso gráfico. A documentação de WebGPU do Google orienta a verificar se aparece “WebGPU: Hardware accelerated”. Nessa página também é possível verificar se o Chrome detecta a GPU⁸.

Em um PC físico (25H2) com uma GPU discreta (NVIDIA GeForce RTX 4070 Ti), “Graphics Feature Status” mostrava “WebGPU: Hardware accelerated”. Ao desativar a configuração e reiniciar o Chrome, a indicação mudou para “WebGPU: Software only, hardware acceleration unavailable” e “Compositing: Software only. Hardware acceleration disabled”, e ao ativar a configuração novamente a indicação original voltou.

No Edge, as mesmas informações podem ser vistas em edge://gpu. A Microsoft orienta a verificar se Video Decode mostra Hardware accelerated⁴. Quando os itens de “Graphics Feature Status” mostram desenho somente por software, ela recomenda atualizar o driver e verificar se a configuração está ativada².

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        accTitle: Verificar com chrome://gpu
        accDescr: Diagrama que mostra que se abre chrome://gpu ou edge://gpu, observa-se se cada item é processado por hardware e, se for somente por software, atualiza-se o driver.
        A["Abrir chrome://gpu ou edge://gpu"] --> B{"Aparece Hardware accelerated?"}
        B -->|"Sim"| C["A GPU está sendo usada"]
        B -->|"Somente software"| D["Atualizar o driver gráfico"]
        D --> E["Verificar também se a configuração está ativada"]

Figura 7: Verifique separadamente se a configuração está ativada e se a GPU está realmente sendo usada.

O conteúdo dessa página também ajuda ao relatar um problema. A Microsoft orienta a salvar o relatório de edge://gpu e anexá-lo ao entrar em contato com o suporte⁴.

Na Área de Trabalho Remota, a GPU pode nem ser usada

Nos aplicativos do computador ao qual você se conecta pela Área de Trabalho Remota, a GPU pode não ser usada, independentemente das configurações locais.

Segundo a documentação de políticas da Microsoft, em um servidor Host da Sessão da Área de Trabalho Remota (RD Session Host), o adaptador padrão das sessões é o “Microsoft Basic Render Driver”, a menos que a política seja configurada. Nos demais casos, o renderizador gráfico de hardware é usado por padrão¹⁴. A documentação do Office também informa que, quando o Office é executado em uma sessão da Área de Trabalho Remota, a aceleração de hardware que usa a placa de vídeo fica sempre desabilitada⁵.

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        accTitle: Como a GPU é usada na Área de Trabalho Remota
        accDescr: Diagrama que mostra que, em um servidor RD Session Host, o Microsoft Basic Render Driver é o padrão a menos que a política seja configurada, e que o Office não usa a aceleração de hardware em uma sessão da Área de Trabalho Remota.
        A["Sessão da Área de Trabalho Remota"] --> B{"Servidor RD Session Host?"}
        B -->|"Sim (política não configurada)"| C["Microsoft Basic Render Driver"]
        B -->|"Outros casos"| D["Renderizador de hardware"]
        A --> E["O Office não usa a aceleração de hardware"]

Figura 8: No computador remoto, verifique se a sessão pode usar a GPU, independentemente da configuração do aplicativo.

Quando a Área de Trabalho Remota está lenta, antes de alterar as configurações dos aplicativos, investigue separadamente onde o tempo está sendo gasto: na entrada, na renderização ou na rede. Isso é explicado em detalhes em “Por que o RDP fica lento se a conexão é rápida?”.

Uma configuração diferente do agendamento de GPU do Windows (HAGS)

Em “Configurações” → “Sistema” → “Tela” → “Gráficos” do Windows, há um item chamado “Agendamento de GPU acelerado por hardware” (HAGS). Os nomes são parecidos, mas a função é diferente da das configurações dos navegadores e do Office.

As configurações dos navegadores e do Office decidem se aquele aplicativo usa a GPU. O HAGS muda como o trabalho enviado à GPU é gerenciado, e desativá-lo não interrompe o desenho normal pela GPU. Isso é explicado em detalhes em “What Is Windows’ Hardware-Accelerated GPU Scheduling?”.

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        accTitle: A diferença entre as configurações dos aplicativos e o HAGS
        accDescr: Diagrama que mostra que as configurações dos navegadores e do Office decidem se aquele aplicativo usa a GPU, e que o HAGS decide como o trabalho enviado à GPU é gerenciado em todo o Windows.
        A["Configurações dos navegadores e do Office"] --> B["Se aquele aplicativo usa a GPU"]
        C["HAGS do Windows"] --> D["Como o trabalho enviado à GPU é gerenciado"]

Figura 9: As configurações dos aplicativos mudam “se é usada”; o HAGS muda “como é gerenciada”.

Ao investigar um problema, não altere os dois ao mesmo tempo. Você deixaria de saber qual alteração mudou o sintoma. O mesmo vale para configurações do lado da CPU, como o modo de eficiência do Gerenciador de Tarefas: altere apenas uma coisa de cada vez.

Etapas para alternar a configuração e verificar

Ao usar essa configuração para isolar uma falha de exibição, siga esta ordem. Em um PC gerenciado pela empresa, se você não puder alterar a configuração, não contorne a restrição; fale com o administrador.

1. Salve o arquivo em que está trabalhando e anote a configuração atual (ativada ou desativada).
2. Desative a aceleração de hardware apenas no aplicativo que apresenta a falha. Não altere outras configurações, como o HAGS do Windows.
3. Reinicie o aplicativo. Tanto o Chrome quanto o Edge orientam a reiniciar depois de alterar a configuração⁶⁴.
4. Repita a operação que causava a falha e verifique se o sintoma desapareceu.
5. Se resolveu, atualize para o driver recomendado pelo fabricante do PC ou da GPU, ative a configuração novamente e verifique de novo¹.
6. Se não resolveu, ative a configuração novamente. Considere que a causa está fora do processamento da GPU e investigue extensões, o perfil, as atualizações do aplicativo e assim por diante.

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        accTitle: Etapas para alternar a configuração e verificar
        accDescr: Diagrama que mostra as etapas de anotar a configuração atual, desativá-la apenas em um aplicativo, reiniciá-lo, verificar o sintoma, atualizar o driver e ativá-la novamente se tiver resolvido, e ativá-la novamente e procurar outra causa se não tiver.
        A["Anotar a configuração atual"] --> B["Desativar só naquele aplicativo"]
        B --> C["Reiniciar o aplicativo"]
        C --> D{"O sintoma desapareceu?"}
        D -->|"Desapareceu"| E["Atualizar o driver e ativar novamente"]
        D -->|"Não desapareceu"| F["Ativar novamente e procurar outra causa"]

Figura 10: Seja qual for o resultado, termine ativando a configuração novamente.

Se o sintoma continuar aparecendo depois de atualizar o driver e ativar a configuração novamente, talvez essa combinação de aplicativo e driver não funcione bem. Somente nesse caso faz sentido continuar usando-a desativada. A carga da CPU aumenta, como explicado acima.

Resumo

A aceleração de hardware dos navegadores e do Office é uma configuração que entrega o desenho da tela e a reprodução de vídeo à GPU. Como regra, use-a ativada e desative-a temporariamente para isolar a causa somente quando aparecer uma falha, como uma janela em branco ou um vídeo com defeito. Depois de resolvido, atualize o driver e ative-a novamente.

O Chrome e o Edge são alternados em chrome://settings/system e edge://settings/system, e o estado real é verificado em chrome://gpu e edge://gpu. Algumas versões do Office, como o Excel no Microsoft 365, tiveram o item removido, e o novo Teams não tem nenhuma configuração documentada oficialmente. Nos dois casos, comece atualizando o driver. O HAGS do Windows é uma configuração separada, por isso não o altere ao mesmo tempo.

Outras configurações relacionadas à GPU são explicadas nos artigos a seguir.

• What Is Windows’ Hardware-Accelerated GPU Scheduling? — Does Turning It On Make Your PC Faster?
• O que são a “Memória de GPU dedicada” e a “Memória de GPU compartilhada” do Gerenciador de Tarefas?
• What Is Windows Efficiency Mode? - The Green Leaf Icon and How to Turn It Off
• Por que o RDP fica lento se a conexão é rápida? — Investigando entrada, renderização e comunicação separadamente

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Perguntas frequentes

Reunimos as perguntas mais comuns, em consultas, sobre o tema deste artigo.

A aceleração de hardware deve ficar ativada ou desativada?

Como regra, deixe-a ativada. A documentação da Microsoft orienta a verificar se essa configuração está ativada quando os vídeos não são reproduzidos no Edge ou quando o uso da CPU está alto. Desative-a só para descobrir se uma falha, como uma janela em branco ou uma exibição distorcida, é causada pelo processamento da GPU.

Se desativá-la resolveu o problema, posso deixá-la assim?

Trate isso como uma solução temporária. A Microsoft orienta que, se desativá-la no Edge resolver o problema, você atualize o driver da GPU e depois ative a configuração novamente. Se ela ficar desativada, a CPU assume a reprodução de vídeo e outros trabalhos, e a carga da CPU aumenta.

Por que o nome da configuração do Chrome é diferente do que aparece em artigos e resultados de busca?

Porque a ajuda e a tela usam textos diferentes. A ajuda do Google a chama de “Usar aceleração de hardware quando disponível”, enquanto o texto do Chromium em português é “Usar aceleração gráfica quando disponível”. Os dois se referem ao mesmo item de chrome://settings/system.

É possível desativar a aceleração de hardware da GPU no novo Teams?

Em 3 de novembro de 2026, não encontrei nenhuma documentação da Microsoft explicando como alterar essa configuração no novo Teams. Fóruns descrevem como editar um arquivo de configuração ou as opções de inicialização, mas esses não são métodos indicados pela Microsoft, por isso este artigo não os recomenda.

É a mesma coisa que o “Agendamento de GPU acelerado por hardware” do Windows?

Não. As configurações dos navegadores e do Office decidem se aquele aplicativo usa a GPU. O agendamento de GPU do Windows (HAGS) muda a forma como o trabalho enviado à GPU é gerenciado, e desativá-lo não impede que os aplicativos usem a GPU.

Perfil do autor

Página de perfil do autor do artigo.

Go Komura

Representante da KomuraSoft LLC

Atua principalmente com desenvolvimento de software para Windows, consultoria técnica e investigação de falhas, com especial força em projetos em que ativos existentes permanecem e em investigações de falhas cuja causa é difícil de enxergar.