Política de Privacidade

A KomuraSoft LLC (doravante, “nós” ou “a Empresa”) reconhece a proteção dos dados pessoais de seus clientes como uma responsabilidade importante e estabelece esta Política de Privacidade, empenhando-se em dar um tratamento adequado a esses dados.

1. Definição de dados pessoais

Dados pessoais são informações que permitem identificar uma pessoa específica, como nome, endereço de e-mail e outras informações descritivas.

2. Coleta de dados pessoais

Podemos coletar dados pessoais pelos seguintes meios.

• Quando você entra em contato por e-mail
• Quando você entra em contato pelo WeChat
• Quando você entra em contato pelo WhatsApp
• Por meio de documentos contratuais no início da relação comercial
• Coleta automática de informações de acesso durante a navegação no site (veja a seção 5)

3. Finalidades de uso dos dados pessoais

Usaremos os dados pessoais coletados para as seguintes finalidades.

• Responder e atender a solicitações de contato
• Elaborar e enviar orçamentos
• Cumprir contratos e executar os trabalhos
• Melhorar a qualidade dos nossos serviços
• Entender o uso do site, melhorá-lo e investigar falhas ou acessos não autorizados

4. Fornecimento de dados pessoais a terceiros

Não fornecemos seus dados pessoais a terceiros, exceto nos seguintes casos.

• Quando você tiver dado seu consentimento
• Quando a divulgação for exigida por lei
• Quando for necessário para proteger a vida, a integridade física ou o patrimônio de uma pessoa

Os dados de análise de acesso são processados pelos serviços do Google e da Cloudflare descritos na seção 5.

5. Ferramentas de análise de acesso

Este site usa o Google Analytics 4 (GA4) por meio do Cloudflare Zaraz e o Cloudflare Web Analytics. Sem pedir que você insira qualquer informação, também coletamos automaticamente o contexto de acesso a seguir para entender o uso do site, melhorá-lo e investigar falhas ou acessos não autorizados.

Nas páginas comuns, isso inclui o caminho canônico da página pública; a origem de referência (somente esquema, host e porta, sem parâmetros de consulta nem fragmentos); o endereço IP da requisição; o país, a região, a cidade, o continente e o fuso horário estimados pela Cloudflare; o ASN e o provedor de rede; informações de HTTP/TLS; e o local de processamento. Quando disponíveis, também coletamos categorias gerais de sistema operacional e navegador, o tipo de dispositivo, faixas de tamanho de tela e de área de exibição, o idioma e o fuso horário do navegador, categorias de qualidade da conexão e a configuração de economia de dados. Não coletamos localização precisa por GPS nem criamos uma nova impressão digital do dispositivo.

Para reconhecer visitas repetidas do mesmo navegador, armazenamos um UUID aleatório no cookie komurasoft_uid. Esse é um identificador pseudonimizado, não gerado a partir do seu nome ou de informações semelhantes; não são dados totalmente anônimos. Nós o usamos para a agregação por usuário no GA4 e para correlacionar os registros internos de acesso descritos aqui. O cookie expira no máximo dois anos após a última visita.

Os registros detalhados dessa coleta adicional, incluindo endereços IP brutos, nomes de cidades, nomes de provedores de rede e UUIDs, são armazenados apenas no Cloudflare Workers Logs, com autenticação e controle de permissões, e não são retornados por nenhuma API pública. Os logs são mantidos por até sete dias: três dias no plano Free e sete dias no plano Paid. Veja a descrição do Cloudflare Workers Logs.

Quando uma página 404 é exibida, também registramos nos mesmos logs privados, para investigar falhas, o caminho solicitado que foi validado e, se o navegador o fornecer, o caminho de referência validado dentro deste site. Os parâmetros de consulta e os fragmentos da URL são excluídos. Se o caminho solicitado não puder ser validado, ele é ocultado e registramos a ocorrência do erro sem incluir esse caminho.

Os atributos adicionados ao evento visitor_context do GA4 são os códigos de país e de região, o continente, o ASN, o fuso horário, categorias gerais de sistema operacional, navegador e dispositivo, categorias de área de exibição e de qualidade da conexão, a configuração de economia de dados e o context_id, um UUID aleatório de cada registro usado para correlacioná-lo com o log interno. Esses parâmetros adicionais não contêm endereços IP brutos, nomes de cidades nem nomes de provedores de rede. A integração existente do GA4 por meio do ID do visitante continua. Isso não significa que o Google deixe de usar endereços IP em suas comunicações e estimativas de localização habituais.

Para essa coleta adicional, tanto o navegador quanto o servidor respeitam a recusa por DNT (Do Not Track) e GPC (Global Privacy Control), e ela não é realizada nas versões destinadas à China nem nos ambientes de staging. Você pode recusar ou excluir cookies nas configurações do navegador, mas recusar cookies, por si só, não interrompe o registro do endereço IP associado às requisições.

Este site usa o OpenAI Measurement Pixel em todas as páginas para medir a eficácia do ChatGPT Ads. O Pixel usa um cookie próprio ou a referência de um clique em anúncio para medir as visitas originadas pelos anúncios. Quando a página de contato, em qualquer idioma, é exibida, o navegador envia à OpenAI um evento “page_viewed”. Esse evento não inclui as respostas do formulário, nomes nem endereços de e-mail. Para mais detalhes, veja a documentação da OpenAI sobre medição de conversões. Você pode bloquear esses cookies e o rastreamento pelo navegador nas configurações do navegador, como descrito acima.

Para auxiliar a correspondência de conversões, quando disponível normalizamos o UUID já existente no cookie komurasoft_uid, geramos seu hash com SHA-256 e o enviamos à OpenAI, junto com esse evento, como um ID externo pseudonimizado. Não enviamos à OpenAI o UUID original. Esse ID identifica um navegador; não é um ID de cliente que identifique a mesma pessoa entre dispositivos.

Para os termos de uso do Google Analytics, consulte os Termos de Serviço do Google Analytics. Para a política de privacidade do Google, consulte a Política de Privacidade do Google.

6. Cookies

Este site usa cookies para melhorar a usabilidade e para a análise de acesso. Um cookie é um pequeno arquivo de texto que um site armazena no seu computador.

Você pode recusar a aceitação de cookies alterando as configurações do navegador, mas, nesse caso, alguns recursos podem não funcionar corretamente.

7. Gestão dos dados pessoais

Manteremos seus dados pessoais corretos e atualizados e adotaremos medidas de segurança adequadas para evitar acesso não autorizado, perda, destruição, adulteração, vazamento e outros incidentes.

8. Acesso, correção e exclusão de dados pessoais

Se o próprio titular solicitar o acesso, a correção ou a exclusão de seus dados pessoais, responderemos com rapidez, depois de confirmar a identidade da pessoa. Entre em contato pela nossa página de contato ou pelo e-mail contact@comcomponent.com.

9. Alterações da Política de Privacidade

Podemos alterar esta Política de Privacidade quando necessário. A política revisada entra em vigor no momento em que for publicada neste site.

10. Contato

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato pela nossa página de contato ou pelo e-mail contact@comcomponent.com.