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チャットボット作成におけるベストプラクティス - 何でも答える箱で終わらせず、業務で役立つ導線にする

チャットボットを実務で役立つ形にするには、モデル選定より先に、用途、知識ソース、権限、引き継ぎ条件、評価方法を整理する必要があります。Webサイト向け・社内向けの両方に通じる、実務寄りのベストプラクティスをまとめます。