問い合わせが来ないサイトで、先に直すべき3つの場所

問い合わせが来ないサイトを見直すとき、広告や記事を増やす前に、先に直すべき場所があります。 多くの場合は、トップページ、サービスページ、問い合わせページの 3 つです。

問い合わせが止まっているサイトは、どこか 1 箇所だけが悪いとは限りません。 トップで何の会社か分からず、サービスページで何を頼めるかが見えず、問い合わせページで相談のハードルが高い。そんなふうに、流れ全体が少しずつ弱くなっていることがよくあります。

KomuraSoft では、ホームページ制作 の中で SEO と問い合わせ導線も一緒に見直しますが、実際の改善ではこの 2 つがかなり重なります。検索で見つけてもらうことと、問い合わせにつなげることは、別の話ではありません。

1. まず止まっている場所を見つける

問い合わせが来ないときは、どこで止まっているかを 3 段階で見ます。

この 3 つは独立して見えるのに、実際にはつながっています。 トップで気持ちが乗らなければサービスページまで進みませんし、サービスページで相談内容が見えなければ問い合わせページは開きません。

2. 先に直すべき 1 つ目はトップページです

トップページは検索流入の着地点であり、再訪問者の確認ページでもあります。 ここで「誰向けの何の会社か」が一瞬で伝わらないと、後ろのページも読まれにくくなります。

見るポイントはこのあたりです。

• H1 だけで何をしている会社か分かるか
• ファーストビューに入口が 2 つくらいに整理されているか
• サービスページへのリンク文言が具体的か
• 会社情報や実績への導線があるか

トップページの改善は、コピーを綺麗にするというより、ホームページ制作 と アプリ開発 のどちらへ進むべきかを最初の数秒で判断できるようにする作業です。

3. 先に直すべき 2 つ目はサービスページです

トップが少し良くなっても、サービスページで何を頼めるかが曖昧だと、問い合わせは増えません。

サービスページでは、この 4 点を明確にします。

• 何をするサービスか
• どんな会社に向いているか
• 何が成果物になるか
• 次にどう相談すればよいか

たとえば ホームページ制作 なら、「何をしている会社かが伝わるように整える」「会社情報の見せ方を整理する」「問い合わせ導線を整える」といった、相談の結果が見える書き方にしたほうが伝わります。 一方で ホームページ制作 で SEO や問い合わせ導線を扱うなら、検索結果で見つかることと、見つかったあとに問い合わせへ進むことを分けて説明した方が理解されやすいです。

4. 先に直すべき 3 つ目は問い合わせページです

問い合わせページは後回しにされがちですが、ここで不安が残ると、トップとサービスページが良くても送信されません。

よくあるつまずきはこういうものです。

• 何を相談してよいかが分からない
• フォーム項目が多すぎる
• 何を書くべきかが分からない
• 送ったあとどうなるかが分からない

問い合わせページは、会社情報 や 代表略歴 への導線と一緒に整えると安心材料が増えます。 さらに、相談種別を ホームページ制作、SEO対策・問い合わせ導線改善、Windows受託開発 のように分けると、読み手も自分の相談を選びやすくなります。

5. 直す順番は、影響が大きいところからです

現実には、全部を一度に直す必要はありません。 ただし、問い合わせが来ないときに優先順位を外すと、改善の手応えが出にくくなります。

おすすめの順番はこうです。

1. トップページの H1 と入口を直す
2. 主要サービスページを 1 本ずつ直す
3. 問い合わせページの説明と項目を直す
4. 必要なら会社情報と代表略歴を補強する
5. その後にブログや事例を足す

この順番にすると、ページ数が少ないうちから変化が出ます。 最初から記事を増やすより、先に ホームページ制作 の中で問い合わせ導線の土台を作ったほうが、相談の流れは整いやすいです。

まとめ

問い合わせが来ないサイトで最初に見るべきなのは、広告や記事の量ではなく、トップ、サービスページ、問い合わせページのつながり です。 この 3 つが揃うと、読者は「何の会社か」「何を頼めるか」「どう相談すればよいか」を順番に判断できます。

まずは ホームページ制作 を、問い合わせの入り口として見直すところから始めるのが近道です。

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• 技術系企業のホームページで「何をしている会社か」が伝わらない理由
• サービスページをどう作るか - 技術系・B2B向けの整理手順
• ホームページ制作
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よくある質問

この記事のテーマについて、相談時によくある質問をまとめています。

サイトから問い合わせが来ないとき、最初にどこを直すべきですか？

広告や記事を増やす前に、トップページ、サービスページ、問い合わせページの3つを見直します。トップで何の会社か分からず、サービスページで何を頼めるかが見えず、問い合わせページで相談のハードルが高い、というように流れ全体が少しずつ弱くなっていることがよくあります。この3つは独立して見えて実際にはつながっており、トップで気持ちが乗らなければサービスページまで進みません。

トップページでは何をチェックすればよいですか？

H1だけで何をしている会社か分かるか、ファーストビューに入口が2つくらいに整理されているか、サービスページへのリンク文言が具体的か、会社情報や実績への導線があるか、の4点です。トップページは検索流入の着地点であり再訪問者の確認ページでもあるため、「誰向けの何の会社か」が一瞬で伝わらないと、後ろのページも読まれにくくなります。

問い合わせページで離脱される原因は何ですか？

何を相談してよいかが分からない、フォーム項目が多すぎる、何を書くべきかが分からない、送ったあとどうなるかが分からない、といった不安が典型です。ここで不安が残ると、トップとサービスページが良くても送信されません。会社情報や代表略歴への導線と一緒に整えると安心材料が増え、相談種別を分けて選べるようにすると読み手も自分の相談を選びやすくなります。

サイト改善はどの順番で進めるのが効果的ですか？

影響が大きいところから直します。おすすめは、トップページのH1と入口、主要サービスページを1本ずつ、問い合わせページの説明と項目、必要なら会社情報と代表略歴の補強、その後にブログや事例、という順番です。この順番にするとページ数が少ないうちから変化が出ます。最初から記事を増やすより、先に問い合わせ導線の土台を作ったほうが相談の流れは整いやすいです。

著者プロフィール

記事の著者プロフィールページです。

小村 豪

合同会社小村ソフト 代表

Windows ソフト開発、技術相談、不具合調査を中心に、既存資産が残る案件や原因が見えにくい障害調査に強みがあります。