لماذا لا يتّضح في مواقع الشركات التقنيّة ماذا تفعل الشركة

ترتّب هذه المقالة مشكلة شائعة في مواقع الشركات التقنيّة وB2B: الصفحة تبدو مرتّبة، ومع ذلك لا يصل للزائر ماذا تفعل الشركة. الخلاصة مقدّماً: المشكلة ليست التصميم وحده، بل اختلاط أدوار الصفحة الرئيسيّة وصفحة الخدمة وصفحة معلومات الشركة.

حتّى بعد تجديد الموقع، قد لا تزيد الاستفسارات. عندها يميل التفكير إلى «هل التصميم ضعيف؟» أو «هل SEO ضعيف؟»، لكن التوقّف في الواقع كثيراً ما يكون في مرحلة أسبق.

• الصفحة الرئيسيّة لا تنقل صورة الشركة ككلّ
• صفحة الخدمة لا تُبيّن ماذا يمكن طلبه
• صفحة معلومات الشركة أو التعريف بالممثّل تفتقر إلى مادّة الحكم على الثقة

في الشركات التقنيّة تكثر المصطلحات المتخصّصة في شرح الخدمة، فإذا نُقلت كما هي إلى شركة تصميم موجّهة للجمهور العامّ ضاعت القصّة. لذلك ما ينبغي إصلاحه أوّلاً ليس «المظهر» بل «ماذا ننقل وكيف». في تطوير المواقع لدى شركة كومورا سوفت نبدأ أيضاً بترتيب الأدوار، بما في ذلك طريقة عرض معلومات الشركة، قبل التصميم.

flowchart TB
    accTitle: أين نبحث حين لا تزيد الاستفسارات
    accDescr: مخطّط يبيّن أنّ تجديد الموقع دون زيادة الاستفسارات كثيراً ما يتوقّف قبل الشكّ في التصميم أو SEO، عند مشاكل أسبق هي أنّ الصفحة الرئيسيّة لا تنقل الصورة الكلّيّة، وصفحة الخدمة لا تُبيّن ما يمكن طلبه، وصفحة معلومات الشركة تفتقر إلى مادّة الحكم على الثقة.
    a0["الاستفسارات لا تزيد"] -.-> a1["ثمّة موضع يُنظَر إليه قبل الشكّ في التصميم أو SEO"]
    a1 --> a2["الصفحة الرئيسيّة لا تنقل الصورة الكلّيّة"]
    a1 --> a3["صفحة الخدمة لا تُبيّن ما يمكن طلبه"]
    a2 --> a4["معلومات الشركة تفتقر إلى مادّة الحكم"]

الشكل 1: ما يُصلَح أوّلاً ليس المظهر، بل المشكلة الأسبق: ماذا ننقل وكيف.

1. ما لا يصل ليس اسم الشركة، بل دور الصفحة

أكبر سبب لصعوبة فهم المواقع التقنيّة هو غموض دور كلّ صفحة.

فإذا وضعت في الصفحة الرئيسيّة دفعة واحدة:

• شرح طبيعة العمل
• قائمة الخدمات
• التعريف بالشركة
• عرض الإنجازات
• مسار المدوّنة
• التواصل

صار من الصعب معرفة ماذا يُقرأ أوّلاً في الصفحة الواحدة.

flowchart TB
    accTitle: ماذا يحدث عند غموض دور الصفحة
    accDescr: مخطّط يبيّن أنّ حشر طبيعة العمل وقائمة الخدمات والتعريف بالشركة والإنجازات ومسار المدوّنة والتواصل كلّها في الصفحة الرئيسيّة يجعل معرفة ماذا يُقرأ أوّلاً صعبة، وأنّ هذا أكبر سبب لصعوبة فهم المواقع التقنيّة.
    b1["حشر كلّ شيء في الصفحة الرئيسيّة"] --> b2["العمل والخدمات والشركة والإنجازات والمدوّنة والتواصل"]
    b2 --> b3["يختفي ماذا يُقرأ أوّلاً"]
    b3 --> b4["أكبر سبب لعدم الوصول هو غموض دور كلّ صفحة"]

الشكل 2: عدم الوصول ليس لأنّ المعلومات ناقصة، بل لأنّ الأدوار اختلطت في صفحة واحدة.

1.1 كيف تتغيّر العبارة نفسها

الصفحة التي اختلطت أدوارها تجعل الفاعل في الغالب «موقف الشركة». يكفي نقل الفاعل إلى «العمل الذي نقبله» حتّى يصير شرح الشركة نفسها نصّاً آخر. مثالان لشركة افتراضيّة.

المشكلة ليست أنّ الجملة السابقة رديئة. المشكلة أنّ شركة منافسة في المجال نفسه تستطيع استخدامها كما هي. الجملة التي إذا أخفيت اسم شركتك لم تعد تميّزك عن غيرها مرشّحة لإعادة الكتابة.

توصي Google أيضاً بوضع الكلمات التي يستخدمها الناس فعلاً في البحث في العنوان والعناوين ونصّ الرابط الظاهر (link text، أي النصّ الذي يظهر على الشاشة بوصفه رابطاً). إذا اختلط دور النقل داخل الصفحة، ضاعت تلك الكلمات أيضاً.¹²

flowchart TB
    accTitle: تغيير الفاعل يغيّر العبارة
    accDescr: مخطّط يبيّن أنّ الصفحة المختلطة الأدوار تجعل الفاعل موقف الشركة بحيث تصلح الجملة لشركة منافسة كما هي، لذلك يُنقَل الفاعل إلى العمل الذي نقبله، وتُعدّ الجملة التي لا تميّز الشركة عن غيرها بعد إخفاء الاسم مرشّحة لإعادة الكتابة.
    c1{"فاعل تلك الجملة هو"}
    c1 -.->|"موقف الشركة"| c2["تصلح لشركة منافسة كما هي"]
    c1 -->|"العمل الذي نقبله"| c3["تتّضح طبيعة الشركة في جملة واحدة"]
    c2 --> c4["إذا أخفيت الاسم ولم تُميَّز فأعد الكتابة"]

الشكل 3: نقل الفاعل من «الموقف» إلى «العمل الذي نقبله» يجعل الشرح نصّاً آخر.

في المخطّط، يشير الخطّ المتّصل إلى علاقة قائمة دائماً، ويشير الخطّ المتقطّع إلى علاقة مشروطة (شروط قيامها مذكورة في شرح كلّ علاقة في الصفحة التفصيليّة). القائمة الكاملة للعلاقات (المجموع 15، مع الأدلّة ودرجة اليقين) وتعريفات المفاهيم الرئيسة مجمّعة في صفحة تفاصيل خريطة المعرفة (باليابانية). البيانات: JSON-LD / Turtle

2. ترتيب الإصلاح أوّلاً هو توزيع الأدوار بين الصفحة الرئيسيّة وصفحة الخدمة

في جلسات الاستشارة يسهل أن يصير الحديث «نريد تجميل الصفحة الرئيسيّة»، لكن موضع الإصلاح ليس صفحة رئيسيّة واحدة. الترتيب الذي يُنظَر إليه أوّلاً هو هذه الثلاثة.

الأكثر طبيعيّة ألّا تكتفي بالصفحة الرئيسيّة، بل تراجع معها نصوص صفحة الخدمة ومعلومات الشركة. إذا أصلحت الثلاثة في أوقات متفرّقة، اختلطت الأدوار من جديد أثناء الكتابة.

3. ما ينفع في B2B التقنيّ هو «فصل» الشرح

في الشركات التقنيّة كثيراً ما تبدو أنواع الخدمات متشابهة وهي في الواقع مختلفة. فتطوير برمجيّات Windows حسب الطلب، وتعديل البرمجيّات القائمة، والتحقيق في الأعطال، والاستشارة التقنيّة، وتطوير المواقع، لكلّ منها مدخل استفسار وطريقة عرض مختلفة.

المهمّ هنا ألّا تُقال القصّة كلّها في صفحة واحدة.

• الصفحة الرئيسيّة للصورة الكلّيّة
• صفحة الخدمة لمدخل استفسار واحد محدّد
• معلومات الشركة لدعم الثقة
• المدوّنة لشرح مكمّل ومادّة للمقارنة

إذا أمكن هذا الفصل، صار أسهل على القارئ أن يحكم: «هل هذه الشركة مكاناً لاستفساري؟».

أعادت شركة كومورا سوفت نفسها الشيء نفسه. سابقاً كانت البنية تجعل كلّ الصفحات، من الرئيسيّة إلى معلومات الشركة والسيرة المختصرة للممثّل والأمثلة التقنيّة والتواصل، تُقرأ كموقع لتطوير برمجيّات Windows حسب الطلب. ما غيّرناه هو هذه النقاط الثلاث.

1. وحّدنا العبارة المعروضة على اللوحة إلى «تطوير المواقع، وSEO، وتطوير برمجيّات Windows حسب الطلب»
2. أعدنا بناء الصفحة الرئيسيّة بمدخلين
3. أعددنا صفحة أمّ جديدة لكلّ من تطوير المواقع، وSEO وتحسين مسار الاستفسار، وتطوير Windows

النقطة ليست زيادة الصفحات، بل ألّا نظهر كشركة تصميم «تفعل كلّ شيء».

flowchart TB
    accTitle: ثلاث نقاط أعادت شركة كومورا سوفت بناء موقعها عليها
    accDescr: مخطّط يبيّن أنّ البنية التي كانت تُقرأ فيها كلّ الصفحات كموقع لتطوير Windows تغيّرت بتوحيد عبارة اللوحة، وإعادة بناء الصفحة الرئيسيّة بمدخلين، وإعداد صفحة أمّ لكلّ خدمة، وأنّ النقطة هي ألّا نظهر كشركة تصميم تفعل كلّ شيء.
    d0["بنية تُقرأ فيها كلّ الصفحات كتطوير Windows"] --> d1["1. توحيد العبارة المعروضة على اللوحة"]
    d1 --> d2["2. إعادة بناء الرئيسيّة بمدخلين"]
    d2 --> d3["3. إعداد صفحة أمّ لكلّ خدمة"]
    d3 -.-> d4["النقطة: ألّا نظهر كأنّنا نفعل كلّ شيء"]

الشكل 4: ما فُعل ليس زيادة الصفحات، بل ترتيب المدخل واللوحة. في الجانب الويب قصّرنا النطاق على الشركات التقنيّة وB2B، بشرط ألّا نُضعِف نقاط القوّة والأمثلة في جانب Windows. تفاصيل المسار في حالة إعادة تصميم موقعنا إلى ركيزتين.

4. معلومات الشركة والتعريف بالممثّل مادّة حكم، لا سرد إنجازات

صفحة معلومات الشركة وصفحة التعريف بالممثّل ليستا مكاناً لصفّ السيرة فقط. ما ينظر إليه القارئ هو «هل يمكن استشارة هذه الشركة؟» و«إلى أيّ مدى يفهم هذا الشخص؟».³

لذلك أوضح أن تُعطى الأولويّة لعناصر كهذه.

• أيّ المجالات التقنيّة تجيدها الشركة
• أيّ أنواع الاستفسارات تكثر
• ما تتفوّق فيه، وما يخرج عن النطاق
• كيف تتعامل مع الأصول القائمة
• كيف ترتّب المحتوى التقنيّ وتنقله

إذا عرضت صفحة معلومات الشركة أكثر من نشاط، فمن المنطقيّ أن تُظهر صفحة التعريف بالممثّل أيضاً أنّه «شخص يحوّل المحتوى التقنيّ المعقّد إلى بنية مفهومة». كلّما زادت الأنشطة المعروضة، صار أوضح أثر أن تقول الصفحتان الشيء نفسه.

flowchart TB
    accTitle: ما يُكتب في معلومات الشركة والتعريف بالممثّل
    accDescr: مخطّط يبيّن أنّ معلومات الشركة والتعريف بالممثّل ليستا مكاناً لصفّ السيرة، وأنّ القارئ ينظر إلى إمكان الاستشارة ومدى الفهم، لذلك أوضح أن تُكتب مادّة الحكم مثل المجال القويّ والاستفسارات الشائعة وما يُتفوَّق فيه وما يخرج عن النطاق وتعامل الأصول.
    e1["ما ينظر إليه القارئ"] --> e2["هل يمكن الاستشارة وإلى أيّ مدى يفهم"]
    e2 --> e3["كتابة مادّة الحكم لا سرد السيرة"]
    e3 --> e4["المجال القويّ والاستفسارات الشائعة والتفوّق والنطاق وتعامل الأصول"]
    e4 -.-> e5["هل تقول الصفحتان الشيء نفسه"]

الشكل 5: معلومات الشركة والتعريف بالممثّل يعطيان الأولويّة لمادّة حكم القارئ، لا للسيرة.

5. نقاط تحقّق يمكن إصلاحها فوراً

عند المراجعة الفعليّة يسهل الترتيب بهذا التسلسل. الكاتب نفسه يظنّ أنّ المعنى «واصل»، لذلك نحدّد أيضاً طريقة التحقّق.

كلّها تنتهي في خمس دقائق. لا تستخدم الشخص نفسه أكثر من مرّة، فاطلب من أشخاص مختلفين بالترتيب.

إذا اكتملت هذه الخمس، يتحوّل الموقع من «كتيّب شركة أنيق» إلى «مدخل استفسار».

flowchart TB
    accTitle: كيف تُدار نقاط التحقّق
    accDescr: مخطّط يبيّن أنّ الكاتب يظنّ أنّ المعنى واصل، لذلك تُحدَّد طريقة تحقّق بعرض الصفحة على شخص لم يشارك في الصنع وطلب الجواب، وأنّ الشخص نفسه لا يُستخدم أكثر من مرّة فيُطلب من غيره بالترتيب، وأنّ اكتمال الخمس يحوّل الموقع من كتيّب أنيق إلى مدخل استفسار.
    f1["اعرض على شخص لم يشارك في الصنع واسأله"] --> f2["أعد كتابة المواضع بلا جواب أو المنحرفة"]
    f2 --> f3["العنصر التالي يُطلب من شخص آخر (الشخص نفسه مرّة واحدة)"]
    f3 --> f4["اكتمال الخمس يحوّل الكتيّب إلى مدخل استفسار"]

الشكل 6: التحقّق ليس بإعادة القراءة بنفسك، بل بالعرض على من يرى الصفحة لأوّل مرّة وطلب الجواب.

خلاصة

أكثر إخفاق شيوعاً في مواقع الشركات التقنيّة ليس نقص المعلومات، بل غموض موضع وضع المعلومات. افصل أوّلاً أدوار الصفحة الرئيسيّة وصفحة الخدمة وصفحة معلومات الشركة، ثم رتّب تطوير المواقع على هذا الأساس، فيقترب العرض من مسار يولّد استفسارات.

إذا شعرت أنّ «ماذا تفعل الشركة» لا يصل، فالطريق الأقصر قبل العبث بالتصميم هو مراجعة توزيع أدوار النصوص.

مقالات ذات صلة

• حين لا يأتي الموقع باستفسارات، أوّل ثلاثة مواضع تُصلَح
• كيف تُبنى صفحة الخدمة - إجراء ترتيب لمواقع B2B التقنيّة
• تطوير المواقع
• معلومات الشركة

روابط مرجعية

مقالات ذات صلة

أحدث المقالات التي تشترك في نفس الوسوم. عمّق فهمك بمواضيع مرتبطة.

دراسة حالة ذات صلة

صفحة دراسة حالة توضّح بنية مشابهة للتشخيص أو تحديد الأولويات أو إعادة التصميم.

أين يتصل هذا الموضوع

ترتبط هذه المقالة بشكل طبيعي بصفحات الخدمات التالية.

الأسئلة الشائعة

أسئلة شائعة حول موضوع هذه المقالة.

جدّدنا الموقع ومع ذلك لا تزيد الاستفسارات. لماذا؟

كثيراً ما يتوقّف الأمر قبل التصميم وSEO. تحديداً: الصفحة الرئيسيّة لا تُظهر صورة الشركة ككلّ، وصفحة الخدمة لا تُبيّن ماذا يمكن طلبه، وصفحة معلومات الشركة أو التعريف بالممثّل تفتقر إلى مادّة الحكم على الثقة. السبب الأكبر هو غموض دور كلّ صفحة، وما ينبغي إصلاحه أوّلاً ليس المظهر بل «ماذا ننقل وكيف».

كيف ينبغي تقسيم الأدوار بين الصفحة الرئيسيّة وصفحة الخدمة؟

الصفحة الرئيسيّة مدخل للشركة ككلّ وتنقل باختصار ماذا تفعل الشركة، وصفحة الخدمة تجسّد موضوع الاستفسار وتُبيّن ماذا يمكن طلبه، وصفحة معلومات الشركة والتعريف بالممثّل تعزّزان من يقوم بالعمل وبأيّ خبرة وإلى أيّ مدى ينظر. إن حشرت الصفحة الرئيسيّة طبيعة العمل وقائمة الخدمات والتعريف بالشركة والإنجازات ومسار المدوّنة دفعة واحدة، يصعب معرفة ماذا يُقرأ أوّلاً. المهمّ ألّا تُقال القصّة كلّها في صفحة واحدة.

ماذا ينبغي أن تكتب صفحة معلومات الشركة وصفحة التعريف بالممثّل؟

الأولويّة لمادّة حكم القارئ، لا لسرد السيرة. القارئ ينظر إلى «هل يمكن استشارة هذه الشركة؟» و«إلى أيّ مدى يفهم هذا الشخص؟»، لذلك أوضح أن تكتب المجالات التقنيّة التي تجيدها، وأنواع الاستفسارات الشائعة، وما تتفوّق فيه وما يخرج عن النطاق، وكيف تتعامل مع الأصول القائمة.

هل ثمّة طريقة سريعة لفحص صعوبة فهم الموقع؟

يمكن الفحص بخمس نقاط. هل يتّضح من H1 الصفحة الرئيسيّة في جملة واحدة ماذا تفعل الشركة؟ هل يتّضح في صدر صفحة الخدمة ما يمكن استشارته؟ هل تصل صفحة معلومات الشركة من يقوم بالعمل وماذا يجيد؟ هل تُبيّن صفحة التواصل أيّ استفسار مرحّب به؟ هل يمكن العودة طبيعيّاً من المدوّنة إلى صفحة الخدمة؟ إذا اكتملت هذه الخمس، يتحوّل الموقع من «كتيّب شركة أنيق» إلى «مدخل استفسار».

الملف الشخصي للمؤلف

صفحة الملف الشخصي لمؤلف المقالة.

غو كومورا

مؤسّس شركة كومورا سوفت ذ.م.م.

يركّز على تطوير برامج ويندوز، والاستشارات التقنية، والتحقيق في الأخطاء، ويتميّز في المشاريع التي تبقى فيها الأصول القديمة ناشطة، وفي تشخيص الأعطال التي يصعب تحديد سببها.