Три места, которые стоит поправить сначала, если с сайта нет обращений
· Обновлено: · Го Комура · SEO, Воронка обращений, Разработка сайта, Конверсия, Улучшение сайта
История изменений (1 обновлений, последнее 30 Aug 2026)
Журнал изменений этой статьи. Там, где версия до правки была заархивирована, она остаётся доступной для чтения по постоянной ссылке с DOI.
- Русский текст переписан как полноценный технический перевод, а не калька с японского. Утверждения статьи не менялись.
- Первая публикация
Цитирование статьи(DOI (зарегистрированный архив): 10.5281/zenodo.21619790)
Приведённые ниже DOI относятся к ранее зарегистрированным архивным версиям, которые могут отличаться от текущего текста. Для ссылки на текущий текст используйте URL этой страницы.
Го Комура (2026). Три места, которые стоит поправить сначала, если с сайта нет обращений. KomuraSoft LLC. https://comcomponent.com/ru/blog/2026/03/25/001-inquiry-flow-fix-first-three-places/
- DOI (зарегистрированный архив)
- 10.5281/zenodo.21619790
- DOI (последняя зарегистрированная версия)
- 10.5281/zenodo.21619791
Когда пересматриваете сайт, с которого нет обращений, есть места, которые стоит поправить раньше, чем добавлять рекламу или статьи. В большинстве случаев это три страницы: главная, страница услуги и страница контактов.
Кому адресована статья: сотрудникам малых и средних компаний, которым поручили пересмотреть свой сайт, и руководителям, которые принимают решение. Даже если работу отдаёте подрядчику, цель — уметь своими словами сказать, «с чего хотите начать правки».
На сайте, где обращения остановились, редко виновата только одна страница. На главной непонятно, что за компания; на странице услуги не видно, что можно заказать; на странице контактов высокий порог обращения. Часто весь путь слабеет именно так — по чуть-чуть на каждом шаге.
flowchart TB
accTitle: Как весь путь слабеет по чуть-чуть
accDescr: На сайте, где обращения остановились, редко виновата одна страница. На главной непонятно, что за компания, на странице услуги не видно, что можно заказать, на странице контактов высокий порог обращения, и весь путь слабеет на каждом шаге.
a1["Главная: непонятно, что за компания"] --> a2["Страница услуги: не видно, что можно заказать"]
a2 --> a3["Страница контактов: высокий порог обращения"]
a3 --> a4["Весь путь слабеет по чуть-чуть и обрывается"]
Рис. 1: Обращения обрываются не из-за одной поломки, а из-за слабости в трёх местах, которая складывается.
В KomuraSoft в рамках разработки сайта мы пересматриваем SEO и воронку обращений вместе, и на практике эти две задачи сильно пересекаются. Чтобы вас нашли в поиске и чтобы визит стал обращением, — это не две отдельные истории. То, что Google считает условием попадания в выдачу, — не хитрые приёмы, а то, что «по странице понятно, о чём она».1
1. Сначала находим, где именно остановился поток
Когда обращений нет, смотрим, где застревает путь, в три шага.
| Место | Частый симптом | Что смотреть сначала |
|---|---|---|
| Главная страница | Непонятно, что за компания | H1, лид, точки входа |
| Страница услуги | Непонятно, что можно заказать | Объём работ, примеры, CTA |
| Страница контактов | Нет желания отправить форму | Число полей, поясняющий текст, основания доверять |
Эти три страницы выглядят независимыми, но на деле связаны. Если главная не зацепила, до страницы услуги человек не дойдёт; если на странице услуги не видна тема обращения, страницу контактов не откроют.
flowchart TB
accTitle: Как связаны три страницы
accDescr: Главная, страница услуги и страница контактов выглядят независимыми, но на деле связаны: если главная не зацепила, до страницы услуги не доходят, а если на странице услуги не видна тема обращения, страницу контактов не открывают.
b1["Главная зацепила"] -->|"идёт дальше"| b2["На странице услуги видна тема обращения"]
b2 -->|"открывает"| b3["На странице контактов отправляет форму"]
b1 -.->|"не зацепило"| b4["Уходит здесь"]
b2 -.->|"не видно"| b4
Рис. 2: Три места не независимы: слабость предыдущей страницы не даёт дойти до следующей.
1.1 Как понять, где остановился поток
По одной таблице симптомов своя ситуация ещё не определяется. Если пройти три шага по порядку, место обычно сужается.
1. Доходят ли до выдачи
В отчёте об эффективности поиска Search Console видны показы, клики и CTR по страницам.2 Смотрим два типа страниц.
- Страницы, у которых показов почти нет. В выдаче их нет, значит обрыв ещё на стороне поиска. Это проблема раньше трёх мест из этой статьи
- Страницы, у которых показы есть, а кликов крайне мало. Обрыв в том, как страница выглядит в выдаче. Заголовок и описание собираются из текста страницы, поэтому34 править нужно сам текст
2. Докуда доходят уже на сайте
В веб-аналитике выстраиваем главную, страницы услуг и страницу контактов по числу просмотров. Если до страницы услуги доходят, а у страницы контактов число на порядок меньше, обрыв на странице услуги. Если страницу контактов открывают, но форму не отправляют, обрыв в форме.
3. Показать человеку на 10 секунд
Иногда это видно быстрее, чем по метрикам. Покажите главную человеку, который этот сайт не делал, ровно 10 секунд и спросите: «Что это за компания?» Если ответа нет или он не совпадает с реальным бизнесом, обрыв на главной.
Иногда совпадают несколько пунктов из трёх. Тогда тоже достаточно править сверху вниз в порядке следующей главы.
flowchart TB
accTitle: Как найти место обрыва
accDescr: Сначала по отчёту об эффективности поиска в Search Console смотрим, доходят ли до выдачи; затем по веб-аналитике сравниваем, докуда доходят на главной, странице услуги и странице контактов; наконец человеку, который сайт не делал, показывают главную на 10 секунд и спрашивают, что за компания. Этими тремя шагами место обрыва сужается.
c1["1. Search Console: дошли ли до выдачи"] --> c2["2. Веб-аналитика: докуда доходят на сайте"]
c2 --> c3["3. Показать на 10 секунд и спросить, что за компания"]
c3 --> c4["Место обрыва сужается"]
c1 -.-> c5["Показов ноль — проблема раньше трёх страниц, на стороне поиска"]
Рис. 3: Две метрики и 10-секундный тест сужают место, где поток остановился.
На схеме сплошная линия обозначает отношение, которое выполняется всегда, а пунктирная — условное отношение (условия указаны в пояснении к каждому отношению на странице сведений). Полный список отношений (всего 15, с доказательствами и степенью уверенности) и определения основных понятий собраны на странице сведений карты знаний (на японском). Данные: JSON-LD / Turtle
2. Первое, что стоит поправить, — главная страница
Главная — и точка приземления поискового трафика, и страница проверки для повторных визитов. Если здесь за секунду не считывается, «для кого и чем занимается эта компания», следующие страницы тоже читают неохотно.
Смотреть примерно на это.
- Понятно ли по одному H1, чем занимается компания
- Собраны ли на первом экране примерно две точки входа
- Конкретен ли текст ссылок на страницы услуг
- Есть ли переходы к сведениям о компании и к кейсам
Эти четыре пункта касаются не только тех, кто уже зашёл на сайт. Заголовок в выдаче собирается из H1 и title страницы.3 Описание под ним — тоже из текста страницы.4 То есть если на главной не написано, «что за компания», в выдаче страница выглядит так же размыто. Конкретный текст ссылки сообщает и читателю, и поисковику, что лежит по ссылке.5
flowchart TB
accTitle: Текст главной влияет и на выдачу
accDescr: Заголовок в выдаче собирается из H1 и title страницы, описание под ним — из текста страницы, поэтому если на главной не сказано, что за компания, в выдаче страница выглядит так же размыто.
d1["H1 и текст главной"] --> d2["Из них собирается заголовок в выдаче"]
d1 --> d3["Описание тоже берётся из текста страницы"]
d2 --> d4["Размытая главная даёт размытый вид в выдаче"]
d3 --> d4
Рис. 4: Правка текста главной нужна не только посетителю — она меняет и вид страницы в выдаче.
Улучшение главной — это не полировка слога, а работа, после которой посетитель за первые секунды может выбрать, куда идти. Если услуг два направления, цель в том, чтобы не заставлять выбирать между ними вслепую.
В формулировках это выглядит так. Пример вымышленной компании.
| Место | До правки | После правки |
|---|---|---|
| H1 | Технологиями создаём будущее. | Разрабатываем и дорабатываем управляющее ПО для промышленного оборудования |
| Точки входа на первом экране | О бизнесе / Продукция / О компании / Вакансии / Новости | Обратиться по новой разработке / Доработка существующего оборудования и разбор сбоев |
| Текст ссылки на страницу услуги | Подробнее | Как проходит доработка существующего оборудования |
| Переход к кейсам | Кейсы | Кейсы по инспекционным и транспортным установкам |
Проблема не в том, что формулировки «до» неверны: их мог бы поставить любой конкурент, и они всё равно звучали бы нормально. Если спрятать название компании и текст нельзя отличить от чужого, это кандидат на переписывание.
3. Второе, что стоит поправить, — страницы услуг
Даже если главная чуть улучшилась, обращений не станет больше, пока на странице услуги остаётся неясным, что можно заказать.
На странице услуги стоит прояснить четыре пункта.
- Что делает эта услуга
- Каким компаниям она подходит
- Что становится результатом работы
- Как сделать следующий шаг и обратиться
Если те же четыре пункта переложить в формулировки, разница видна сразу.
| Что прояснить | До правки | После правки |
|---|---|---|
| Что делает услуга | Оптимальное предложение под задачу клиента | Добавляем функции и правим сбои, не останавливая работающую бизнес-систему |
| Каким компаниям подходит | Работаем с широким кругом отраслей | Подходит компаниям, где ушёл разработчик и спецификации не осталось |
| Что становится результатом | Поставляем результат высокого качества | Отдаём полный исходный код после доработки и запись изменений и шагов проверки |
| Как обратиться дальше | Обращайтесь в любое время | Напишите явление и когда оно началось. Документов может не быть |
Например, на странице про разработку сайта лучше читается текст, в котором виден итог обращения: «привести сайт в порядок так, чтобы было понятно, чем занимается компания», «собрать подачу сведений о компании», «наладить воронку обращений». Если та же страница закрывает ещё SEO и воронку обращений, понятнее разделить это на два объяснения: как вас находят в выдаче и как после этого посетитель доходит до обращения.
flowchart TB
accTitle: Четыре пункта, которые нужно прояснить на странице услуги
accDescr: На странице услуги проясняют, что делает услуга, каким компаниям она подходит, что становится результатом работы и как обратиться дальше. Текст читается лучше, когда в нём виден итог обращения.
e1["Что делает услуга"] --> e2["Каким компаниям подходит"]
e2 --> e3["Что становится результатом"]
e3 --> e4["Как обратиться дальше"]
e4 -.-> e5["Писать так, чтобы был виден итог обращения"]
Рис. 5: Если на странице услуги заполнить эти четыре пункта по порядку, становится видно, что можно заказать.
4. Третье, что стоит поправить, — страница контактов
Страницу контактов часто оставляют на потом, но если здесь остаются сомнения, форму не отправляют, даже когда главная и страницы услуг уже в порядке.
Типичные препятствия такие.
- Непонятно, о чём вообще можно спросить
- Слишком много полей в форме
- Непонятно, что писать
- Непонятно, что будет после отправки
Все четыре снимаются одной фразой на странице.
| Препятствие | До правки | После правки |
|---|---|---|
| Непонятно, о чём можно спросить | Форма обратной связи | Можно писать и до запроса оценки. Принимаем и просто описание «в чём застряли» |
| Непонятно, что писать | Тема (обязательно) | Тема — например: на уже отгруженной установке несколько раз в месяц происходит останов. Началось прошлой осенью |
| Непонятно, что будет после отправки | (ничего не написано) | Ответим в течение 2 рабочих дней. Первый ответ — уточнение, что ещё нужно узнать |
| Слишком много полей | Компания, отдел, должность, адрес, телефон, факс, численность, бюджет | Четыре поля: компания, имя, email, тема |
Страницу контактов стоит собирать вместе с переходами к сведениям о компании и к краткой биографии руководителя — так появляется больше оснований доверять.
Если ещё разделить типы обращения, например на разработка сайта, SEO и улучшение воронки обращений, Windows Custom Software Development, читателю проще выбрать свою тему.
flowchart TB
accTitle: Как снять сомнения на странице контактов
accDescr: Четыре препятствия — непонятно, о чём спросить, что писать и что будет после отправки, плюс слишком много полей — снимаются одной фразой на каждое. Вместе с переходами к сведениям о компании и разделением типов обращения появляется больше оснований доверять.
f1["Четыре препятствия (тема, как писать, что дальше, число полей)"] --> f2["Каждое снимается одной фразой"]
f2 --> f3["Переходы к сведениям о компании и биографии руководителя добавляют основания доверять"]
f3 --> f4["Типы обращения разделяют, чтобы было проще выбрать"]
f1 -.-> f5["Если сомнения остаются, форму не отправляют, даже когда две предыдущие страницы уже в порядке"]
Рис. 6: Уход со страницы контактов можно предотвратить, снимая сомнения по одной фразе.
5. Порядок правок — с того, что даёт наибольший эффект
На практике не нужно править всё сразу. Но если при отсутствии обращений перепутать приоритеты, ощутимого результата добиться трудно.
Рекомендуемый порядок такой.
- Поправить H1 и точки входа на главной
- Поправить основные страницы услуг по одной
- Поправить пояснения и поля на странице контактов
- При необходимости усилить сведения о компании и биографию руководителя
- И только потом добавлять блог и кейсы
При таком порядке изменения видны уже при небольшом числе страниц. Надёжнее сначала собрать основу воронки обращений, чем сразу наращивать статьи: поток консультаций тогда складывается легче.
flowchart TB
accTitle: Порядок правок
accDescr: Если править в порядке H1 и точек входа на главной, основных страниц услуг по одной, пояснений и полей на странице контактов, при необходимости сведений о компании и биографии руководителя, и только потом блога и кейсов, изменения видны уже при небольшом числе страниц.
g1["1. H1 и точки входа на главной"] --> g2["2. Основные страницы услуг по одной"]
g2 --> g3["3. Пояснения и поля на странице контактов"]
g3 --> g4["4. Сведения о компании и биография руководителя (если нужно)"]
g4 --> g5["5. Потом блог и кейсы"]
Рис. 7: Статьи добавляют в конце; сначала собирают основу воронки обращений.
5.1 Как проверить, что что-то изменилось
Этот порядок рекомендуют из-за числа страниц, на которые влияет правка. Главная — вход во все пути, поэтому эффект расходится по всему сайту; эффект одной статьи касается только тех, кто на неё пришёл. Поэтому начинают с главной.
Дальше изменения нужно мерить на своём сайте. Шагов три.
- Зафиксировать цифры до правки. Для целевых страниц записываем показы и клики (Search Console)2 и число обращений за фиксированный период сразу перед правкой
- После публикации сравнивать периоды одинаковой длины. Месяц правок нельзя сравнивать с одной неделей
- Длину периода задаёт малость исходных чисел. Если страницу показывают десятки раз в месяц, за месяц разница утонет в случайности. Чем меньше исходные числа, тем длиннее берут период
Не берите из чужих статей ориентир, «на сколько должно вырасти». Отрасль, конкуренты и исходное состояние сайта меняют порядок величины, поэтому единственная база сравнения — ваши цифры до правки.
flowchart TB
accTitle: Как проверить изменение
accDescr: Нужно мерить на своём сайте: зафиксировать показы, клики и число обращений до правки, после публикации сравнить периоды одинаковой длины и задать длину периода по малости исходных чисел. Ориентир «на сколько вырастет» из чужих статей брать нельзя.
h1["1. Зафиксировать цифры до правки"] --> h2["2. После публикации сравнить периоды одинаковой длины"]
h2 --> h3["3. Длину периода задаёт малость исходных чисел"]
h3 -.-> h4["Чужой ориентир не брать. База — свои цифры до правки"]
Рис. 8: Эффект меряют не по чужим ориентирам, а сравнением со своими цифрами до правки.
Даже если цифры ещё не сдвинулись, если ответ в 10-секундном тесте из пункта 1.1 уже другой, правка главной работает.
Итог
На сайте, с которого нет обращений, сначала смотреть нужно не на объём рекламы или статей, а на связность главной, страниц услуг и страницы контактов. Когда эти три части собраны, читатель по порядку может решить: «что за компания», «что можно заказать» и «как обратиться».
Кратчайший путь — начать с того, чтобы пересмотреть разработку сайта как вход для обращений.
Похожие статьи
- Почему на сайте технической компании непонятно, чем она занимается
- Как собрать страницу услуги для технического B2B
- Разработка сайта
- Контакты
Справочные материалы
-
Google Search Central, Search Essentials ↩
-
Google Search Console Help, Performance report (Search results) ↩ ↩2
-
Google Search Central, Influencing title links in search results ↩ ↩2
-
Google Search Central, Control your snippets in search results ↩ ↩2
-
Google Search Central, Link best practices for Google ↩
Похожие статьи
Недавние статьи с теми же тегами помогут подробнее изучить близкие темы.
Как собрать страницу услуги для технического B2B
Для технических и B2B-сайтов разбираем, как задать роль страницы услуги, заголовки, текст, CTA и путь к обращению.
Стоимость сайта для малого и среднего бизнеса — таблица цен и как читать смету
Перед запросом сметы на сайт малому и среднему бизнесу полезно знать ориентиры по цели и масштабу, как читать разбивку сметы и чего ждать...
Почему на сайте технической компании непонятно, чем она занимается
Разбираем, почему на технических и B2B-сайтах не видно, чем занимается компания: через роли главной страницы, страниц услуг и страницы о ...
Переход с WordPress на Movable Type: практические шаги «обратной» миграции
Разбираем переход с WordPress на Movable Type (MovableType.net) с практической стороны. Когда миграция оправдана, как импортировать запис...
Google Ads для B2B с небольшим бюджетом — как получать обращения при нескольких десятках тысяч иен в месяц
Практическое руководство для B2B-компаний, которые запускают Google Ads с бюджетом в несколько десятков тысяч иен в месяц. Разбираем сред...
Связанные темы
Эти страницы показывают тему статьи в более широком контексте услуг и решений.
Технические темы Windows
Раздел о разработке Windows, расследовании сбоев и использовании существующих активов.
Темы веб-разработки и SEO
Создание сайтов, SEO, путь к обращению и проектирование внутренних ссылок.
Связанные примеры проектов
В этих примерах используется сходный подход к анализу, расстановке приоритетов или переработке.
Как мы перестроили сайт вокруг двух понятных направлений
Кейс о редизайне сайта KomuraSoft LLC: от представления только Windows-разработки к структуре с двумя основными направлениями.
Услуги по этой теме
Статья напрямую связана со следующими услугами.
Разработка веб-сайтов
Нужно привести в порядок подачу главной и страниц услуг, поэтому это напрямую связано с пересмотром разработки сайта.
Частые вопросы
Вопросы, которые часто возникают при консультациях по теме статьи.
- С сайта нет обращений. С чего начать правки?
- Прежде чем увеличивать рекламу или число статей, пересматриваем три страницы: главную, страницу услуги и страницу контактов. Часто весь путь слабеет по чуть-чуть на каждом шаге: на главной непонятно, что за компания, на странице услуги не видно, что можно заказать, на странице контактов высокий порог обращения. Эти три страницы выглядят независимыми, но на деле связаны: если главная не зацепила, до страницы услуги человек не дойдёт.
- Что проверить на главной странице?
- Четыре пункта: понятно ли по одному H1, чем занимается компания; собраны ли на первом экране примерно две точки входа; конкретен ли текст ссылок на страницы услуг; есть ли переходы к сведениям о компании и к кейсам. Главная — и точка приземления поискового трафика, и страница проверки для повторных визитов. Если за секунду не считывается, «для кого и чем занимается эта компания», следующие страницы тоже читают неохотно.
- Из-за чего уходят со страницы контактов?
- Типичные сомнения: непонятно, о чём вообще можно спросить; слишком много полей в форме; непонятно, что писать; непонятно, что будет после отправки. Если они остаются, форму не отправляют, даже когда главная и страницы услуг уже в порядке. Вместе с переходами к сведениям о компании и к краткой биографии руководителя появляется больше оснований доверять; если разделить типы обращения, читателю проще выбрать свою тему.
- В каком порядке эффективнее править сайт?
- С того, что даёт наибольший эффект. Рекомендуемый порядок: H1 и точки входа на главной; основные страницы услуг по одной; пояснения и поля на странице контактов; при необходимости — усилить сведения о компании и биографию руководителя; и только потом блог и кейсы. При таком порядке изменения видны уже при небольшом числе страниц. Надёжнее сначала собрать основу воронки обращений, чем сразу наращивать статьи: поток консультаций тогда складывается легче.
Об авторе
Страница с профилем автора статьи.
Го Комура
Представитель KomuraSoft LLC
Специализируется на разработке программного обеспечения для Windows, техническом консалтинге и расследовании сбоев, особенно в проектах с унаследованными системами и трудно воспроизводимыми ошибками.