Estudo de caso
Estudo de caso: organização da visão geral do negócio e dos caminhos de contato no site da Yokoen
Estudo de caso de renovação do site da Yokoen, empresa de Miyazaki que produz e vende plantas subtropicais, com a organização dos caminhos para profissionais e pessoas físicas, do histórico de entregas, das plantas cultivadas e dos caminhos de contato.
O site antes da renovação
- Os caminhos para profissionais e para pessoas físicas não eram separados, e o visitante ficava em dúvida sobre por onde fazer a sua consulta
- Conteúdos importantes, como as áreas de produção e os loteamentos, ficavam escondidos no rodapé
- Fontes e tamanhos de imagem misturados dificultavam perceber a escala do negócio
- A comunicação voltada a empresas e a loja para o público geral tinham o mesmo peso
O site depois da renovação
- “Para profissionais” e “Para pessoas físicas” formam o caminho principal e a primeira bifurcação
- Histórico de entregas e plantas cultivadas foram organizados em seções independentes, com imagens
- 71 anos de história, 25 hectares, 30 espécies e 30.000 plantas aparecem logo no início
- Telefone, formulário e loja on-line foram dispostos com papéis distintos
Contexto
A Yokoen é uma empresa que produz e vende plantas subtropicais, entregando de Miyazaki para todo o Japão. No site antigo, a consultoria para profissionais de paisagismo e projeto, a consultoria de plantio para pessoas físicas e a loja on-line tinham o mesmo peso, e quem chegava pela primeira vez tinha dificuldade para decidir “por onde eu devo entrar”. Nesta renovação, reorganizamos a ordem das informações e as bifurcações em torno da apresentação do negócio como um todo e dos caminhos de contato.
A escala do negócio, clara desde o início
Ao deixar explícitos, na primeira dobra da página, “produção e venda de plantas subtropicais em Miyazaki” e “fundada em 1955”, e ao mostrar os números que dão a dimensão do negócio, criamos uma estrutura em que o perfil do negócio fica claro em poucos segundos, mesmo para quem chega pela primeira vez.
Uma entrada para cada tipo de visitante
Para profissionais
Para profissionais de paisagismo, projeto e execução, conduz a consultas de compra, acompanhamento em obra e ao histórico de plantio em contêineres grandes.
Para pessoas físicas
Para quem está pensando no jardim de casa ou em uma árvore de destaque, apresenta a consultoria de plantio e o processo de compra.
Loja on-line
Quem quer comprar logo vai para a loja. Casos que exigem consulta são encaminhados ao formulário de contato, e cada canal tem o seu papel.
Conteúdos dispostos conforme a etapa de avaliação
Papéis dos caminhos de contato
Mesmo sob a mesma palavra “contato”, o canal adequado varia conforme a profundidade da avaliação, por isso os três papéis são apresentados lado a lado.
Site publicado
* O site renovado está publicado, por enquanto, como versão de desenvolvimento.
Consulte-nos
Se esta página se aproxima da situação que você enfrenta, consulte-nos informando o contexto atual e o tipo de apoio de que precisa.