Studium przypadku
Studium przypadku: uporządkowanie na witrynie Yokoen całościowego obrazu działalności i ścieżek kontaktu
Studium przypadku odnowienia witryny Yokoen — firmy z Miyazaki, która produkuje i sprzedaje rośliny subtropikalne: uporządkowanie ścieżek dla profesjonalistów i osób prywatnych, dotychczasowych dostaw, uprawianych roślin i ścieżek kontaktu.
Witryna przed odnowieniem
- Ścieżki dla profesjonalistów i osób prywatnych nie były rozdzielone, więc odwiedzający nie wiedzieli, którą drogą zwrócić się o konsultację
- Ważne treści, takie jak widoki z produkcji i działki na sprzedaż, były ukryte w stopce
- Czcionki i rozmiary obrazów były niespójne, przez co skala działalności była trudna do odczytania
- Przekaz dla firm miał taką samą wagę jak sklep dla klientów indywidualnych
Witryna po odnowieniu
- „Dla profesjonalistów” i „Dla osób prywatnych” to pierwszy punkt rozgałęzienia w głównej ścieżce nawigacji
- Dotychczasowe dostawy i uprawiane rośliny uporządkowano w osobnych sekcjach z obrazami
- Na początku podano: 71 lat od założenia / 25 ha / 30 gatunków / 30 000 roślin
- Telefon, formularz i sklep internetowy mają rozdzielone role
Kontekst
Yokoen to firma, która produkuje i sprzedaje rośliny subtropikalne, dostarczając je z Miyazaki do klientów w całej Japonii. W starej witrynie konsultacje dla profesjonalistów z branży architektury krajobrazu i projektowania, konsultacje w sprawie nasadzeń dla osób prywatnych oraz sklep internetowy miały taką samą wagę, więc osobom odwiedzającym witrynę po raz pierwszy trudno było zdecydować, od czego zacząć. W ramach odnowienia przebudowaliśmy kolejność i rozgałęzienia informacji, opierając je na pełnym obrazie działalności i na ścieżkach kontaktu.
Skala działalności widoczna od razu
Hasła „produkcja i sprzedaż roślin subtropikalnych w Miyazaki” oraz „założona w 1955 roku” pokazaliśmy na pierwszym ekranie, a liczby oddające skalę działalności przedstawiliśmy wprost. Dzięki temu nawet przy pierwszej wizycie w kilka sekund można uchwycić zarys działalności.
Osobne wejścia dla różnych odwiedzających
Dla profesjonalistów
Kieruje architektów krajobrazu, projektantów i wykonawców do konsultacji zakupowych, wizyt na miejscu inwestycji oraz zrealizowanych nasadzeń w dużych kontenerach.
Dla osób prywatnych
Prowadzi osoby, które planują ogród przy domu lub drzewo reprezentacyjne, przez konsultacje nasadzeń i proces zakupu.
Sklep internetowy
Osoby gotowe do zakupu trafiają do sklepu, a sprawy wymagające konsultacji do formularza kontaktowego — role są rozdzielone.
Treści ułożone według etapów podejmowania decyzji
Podział ról w ścieżkach kontaktu
Nawet w przypadku jednego pojęcia „zapytanie” właściwy punkt kontaktu zależy od zaawansowania decyzji, dlatego trzy role przedstawiono obok siebie.
Działająca witryna
* Witryna po odnowieniu jest obecnie opublikowana jako wersja rozwojowa.
Zapraszamy do konsultacji
Jeśli mają Państwo problem zbliżony do treści tej strony, prosimy o konsultację z nami, przekazując obecny kontekst oraz rodzaj potrzebnego wsparcia.