Politique de confidentialité

KomuraSoft LLC (ci-après « la Société ») considère la protection des données personnelles de ses clients comme une responsabilité essentielle. La présente politique décrit les règles que nous appliquons afin de les traiter de manière appropriée.

1. Définition des informations personnelles

Les données personnelles désignent toute information permettant d'identifier une personne, notamment son nom, son adresse électronique ou toute autre information descriptive.

2. Collecte d'informations personnelles

La Société peut collecter des données personnelles dans les situations suivantes :

• lors d'une prise de contact au moyen du formulaire Google Forms ;
• lors d'un échange par courrier électronique ;
• lors d'une prise de contact via WeChat ;
• lors d'une prise de contact via WhatsApp ;
• dans les documents contractuels établis au début d'une relation commerciale.
• Collecte automatique d'informations d'accès lors de la navigation (voir section 5)

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées aux fins suivantes :

• répondre aux demandes et assurer leur suivi ;
• préparer et transmettre des devis ;
• exécuter les contrats et réaliser les prestations convenues ;
• améliorer la qualité de nos services.
• Comprendre la fréquentation, améliorer le site et examiner les pannes ou accès non autorisés

4. Communication à des tiers

La Société ne communique pas les données personnelles de ses clients à des tiers, sauf dans les cas suivants :

• avec le consentement du client ;
• lorsque la loi impose leur communication ;
• lorsque cela est nécessaire à la protection de la vie, de l'intégrité physique ou des biens d'une personne.

Les données d'analyse des accès sont traitées par les services Google et Cloudflare décrits à la section 5.

5. Outils de mesure d'audience

Ce site utilise Google Analytics 4 (GA4) via Cloudflare Zaraz ainsi que Cloudflare Web Analytics. Sans vous demander de saisir des informations, nous recueillons aussi automatiquement le contexte d'accès suivant pour comprendre la fréquentation, améliorer le site et examiner les pannes ou accès non autorisés.

Pour les pages normales, cela comprend le chemin canonique de la page publique, l'origine du site référent (protocole, hôte et port, sans paramètres ni fragment), l'adresse IP de la requête, le pays, la région, la ville, le continent et le fuseau horaire estimés par Cloudflare, l'ASN et l'opérateur réseau, les informations HTTP/TLS et le point de présence. Si disponibles, nous recueillons également les grandes catégories de système et de navigateur, le type d'appareil, les plages de dimensions de l'écran et de la zone d'affichage, la langue et le fuseau horaire du navigateur, la qualité de connexion par catégorie et le mode d'économie de données. Nous ne recueillons pas de position GPS précise et ne créons pas de nouvelle empreinte d'appareil.

Pour reconnaître les visites répétées du même navigateur, nous enregistrons un UUID aléatoire dans le cookie komurasoft_uid. Cet identifiant pseudonyme n'est pas dérivé d'un nom ou de données similaires ; les données ne sont pas entièrement anonymes. Il sert aux statistiques par utilisateur dans GA4 et au rapprochement des journaux internes d'accès décrits ici. Le cookie expire au plus tard deux ans après la dernière visite.

Les détails de cette collecte supplémentaire, dont les adresses IP brutes, noms de villes et d'opérateurs réseau et UUID, sont conservés uniquement dans Cloudflare Workers Logs, avec authentification et contrôle des droits, et ne sont pas renvoyés par une API publique. Les journaux sont conservés au maximum sept jours : trois avec l'offre Free et sept avec l'offre Paid. Voir Cloudflare Workers Logs.

Lorsqu’une page 404 s’affiche, nous ajoutons aux mêmes journaux non publics le chemin demandé après validation et, si le navigateur le fournit, le chemin de la page d’origine sur ce même site, également validé, afin d’examiner le problème. Les paramètres de requête et les fragments d’URL sont exclus. Si le chemin demandé ne peut pas être validé, nous le masquons et enregistrons la survenue de l’erreur sans ce chemin.

Les paramètres supplémentaires de visitor_context dans GA4 comprennent les codes de pays et de région, le continent, l'ASN, le fuseau horaire, les grandes catégories de système, navigateur et appareil, les catégories de zone d'affichage et de connexion, l'économie de données et context_id, un UUID aléatoire propre à chaque enregistrement pour le rapprocher du journal interne. Ils ne contiennent ni IP brute, ni nom de ville ou d'opérateur. L'intégration existante des identifiants de visiteurs à GA4 se poursuit. Cela ne signifie pas que Google cesse d'utiliser les adresses IP dans ses traitements habituels ou son estimation de localisation.

Le navigateur et le serveur respectent les signaux de refus DNT (Do Not Track) et GPC (Global Privacy Control) pour cette collecte supplémentaire, désactivée dans la distribution destinée à la Chine et les versions de préproduction. Vous pouvez refuser ou supprimer les cookies dans votre navigateur, mais leur seul refus n'empêche pas l'enregistrement des adresses IP associées aux requêtes.

Ce site utilise sur toutes ses pages le pixel de mesure OpenAI afin de mesurer les performances des publicités ChatGPT Ads. Ce pixel utilise un cookie propriétaire ou une référence de clic pour attribuer les visites provenant de ces publicités. Lorsqu'une page de contact, quelle que soit sa langue, est affichée, le navigateur envoie à OpenAI un événement « page_viewed ». Cet événement ne contient ni les réponses au formulaire, ni le nom, ni l'adresse e-mail. Pour en savoir plus, consultez la documentation d'OpenAI sur la mesure des conversions. Vous pouvez bloquer ces cookies et le suivi du navigateur dans les paramètres de votre navigateur, comme indiqué ci-dessus.

Pour faciliter le rapprochement des conversions, lorsque l’UUID existant dans le cookie komurasoft_uid est disponible, nous le normalisons, calculons son empreinte SHA-256 et transmettons cette empreinte à OpenAI avec cet événement comme identifiant externe pseudonyme. Nous ne transmettons pas l’UUID d’origine à OpenAI. Cet identifiant correspond à un navigateur ; ce n’est pas un identifiant client permettant de reconnaître la même personne sur plusieurs appareils.

Pour en savoir plus, consultez les conditions d'utilisation de Google Analytics ainsi que la politique de confidentialité de Google.

6. Cookies

Ce site utilise des cookies pour améliorer son fonctionnement et mesurer sa fréquentation. Un cookie est un petit fichier texte enregistré par un site web sur votre appareil.

Vous pouvez refuser les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Certaines fonctionnalités du site risquent alors de ne pas fonctionner correctement.

7. Sécurité des données personnelles

La Société s'efforce de conserver des données exactes et à jour et met en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour prévenir les accès non autorisés, la perte, la destruction, l'altération ou la divulgation de ces données.

8. Accès, rectification et suppression

Lorsqu'une personne demande l'accès à ses données personnelles, leur rectification ou leur suppression, la Société vérifie son identité puis traite la demande dans les meilleurs délais. Veuillez utiliser notre page de contact ou contact@comcomponent.com.

9. Modifications de la politique de confidentialité

La Société peut modifier la présente politique si nécessaire. Toute version révisée prend effet dès sa publication sur ce site.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, veuillez utiliser notre page de contact ou contact@comcomponent.com.