Zásady ochrany osobných údajov

Spoločnosť KomuraSoft LLC (ďalej len „spoločnosť“ alebo „my“) považuje ochranu osobných údajov zákazníkov za dôležitú povinnosť, preto stanovuje tieto zásady ochrany osobných údajov a usiluje sa o primerané nakladanie s údajmi.

1. Vymedzenie osobných údajov

Osobnými údajmi sa rozumejú údaje, na základe ktorých možno identifikovať konkrétnu osobu, napríklad meno, e-mailová adresa alebo iné opisné údaje.

2. Zber osobných údajov

Osobné údaje môžeme zbierať týmito spôsobmi.

• pri dopyte e-mailom
• pri kontaktovaní cez WeChat
• pri kontaktovaní cez WhatsApp
• v zmluvných dokumentoch pri začatí obchodného vzťahu
• automatickým získavaním prístupových údajov pri prehliadaní webu (pozri časť 5)

3. Účel použitia osobných údajov

Zozbierané osobné údaje používame na tieto účely.

• odpovede na dopyty a ich vybavovanie
• vypracovanie a predloženie cenovej ponuky
• plnenie zmluvy a výkon práce
• zvyšovanie kvality služieb
• zisťovanie stavu prístupov, zlepšovanie webu a vyšetrovanie porúch a neoprávnených prístupov

4. Poskytovanie osobných údajov tretím stranám

Osobné údaje zákazníkov neposkytujeme tretím stranám s výnimkou týchto prípadov.

• ak zákazník udelil súhlas
• ak sa sprístupnenie vyžaduje na základe zákona
• ak je to potrebné na ochranu života, zdravia alebo majetku osoby

Údaje súvisiace s analýzou návštevnosti spracúvajú služby spoločností Google a Cloudflare uvedené v časti 5.

5. Nástroje na analýzu návštevnosti

Tento web používa službu Google Analytics 4 (GA4) prostredníctvom Cloudflare Zaraz a službu Cloudflare Web Analytics. Okrem toho automaticky získavame nižšie uvedené údaje o prostredí, z ktorého sa k webu pristupuje, a to bez toho, aby sme od vás vyžadovali akúkoľvek akciu, na účely zisťovania stavu prístupov, zlepšovania webu a vyšetrovania porúch a neoprávnených prístupov.

Na bežných stránkach získavame tieto údaje: kanonickú cestu zverejnenej stránky, pôvod odkazujúcej stránky (iba schému, hostiteľa a port; parametre dotazu (query) a fragment sa vylučujú), IP adresu odosielateľa požiadavky, krajinu, región, mesto a časové pásmo odhadnuté službou Cloudflare, kontinent, ASN a poskytovateľa pripojenia, informácie o HTTP/TLS a spracovateľské miesto. Ak sú k dispozícii, získavame aj hrubé zaradenie operačného systému a prehliadača, typ zariadenia, kategóriu veľkosti obrazovky a zobrazovacej plochy, jazyk a časové pásmo prehliadača, kategóriu kvality pripojenia a nastavenie šetrenia dátami. Presnú polohu, napríklad pomocou GPS, nezískavame a nevytvárame žiadny nový odtlačok zariadenia.

Na rozpoznanie opakovanej návštevy v tom istom prehliadači ukladáme náhodné UUID do súboru cookie „komurasoft_uid“. Ide o pseudonymný identifikátor, ktorý sa nevytvára z mena ani podobných údajov, a nie je to úplne anonymný údaj. Používa sa na agregáciu údajov podľa používateľov v GA4 a na porovnanie s vnútorným logom vyššie uvedených prístupových údajov. Platnosť súboru cookie je najviac dva roky od poslednej návštevy.

Podrobné záznamy získané týmto dodatočným zberom, ktoré obsahujú nespracovanú IP adresu, názov mesta, názov poskytovateľa pripojenia a UUID, sa ukladajú iba do služby Cloudflare Workers Logs s autentifikáciou a správou oprávnení a nevracajú sa cez verejné API. Logy sa uchovávajú najviac 7 dní (3 dni v pláne Free a 7 dní v pláne Paid). Podrobnosti nájdete v opise služby Cloudflare Workers Logs.

Ak sa zobrazí chybová stránka 404, do toho istého neverejného logu na účely vyšetrovania porúch pridáme overenú cestu požadovanej stránky a cestu odkazujúcej stránky v rámci tej istej lokality (ak ju poskytuje prehliadač). Parametre dotazu (query) a fragment adresy URL sa vylučujú; cestu požiadavky, ktorú nemožno overiť, zatajíme a vznik chyby zaznamenáme bez tejto cesty.

Atribúty, ktoré pridávame do udalosti visitor_context v GA4, sú: kód krajiny a regiónu, kontinent, ASN, časové pásmo, hrubé zaradenie operačného systému, prehliadača a zariadenia, kategórie zobrazovacej plochy a kvality pripojenia, nastavenie šetrenia dátami a context_id, náhodné UUID pre každý záznam, ktoré slúži na porovnanie s vnútorným logom. Pridané parametre neobsahujú nespracovanú IP adresu, názov mesta ani názov poskytovateľa pripojenia. Prepojenie s GA4 prostredníctvom existujúceho ID návštevníka pokračuje. Toto vysvetlenie neznamená, že Google prestáva používať IP adresu pri bežnej komunikácii alebo pri odhade polohy.

Tento dodatočný zber rešpektuje odmietnutie prostredníctvom DNT (Do Not Track) a GPC (Global Privacy Control) v prehliadači aj na serveri a nevykonáva sa pri distribúcii pre Čínu ani v stagingu. Súbory cookie môžete odmietnuť alebo odstrániť v nastaveniach prehliadača, no samotné odmietnutie súborov cookie nezastaví zaznamenávanie IP adresy, ktoré súvisí s komunikáciou.

Na meranie účinnosti služby ChatGPT Ads používame na celom webe OpenAI Measurement Pixel. Tento Pixel meria návštevy z reklám pomocou súboru cookie prvej strany alebo informácií o odkaze z kliknutia na reklamu. Keď sa zobrazí kontaktná stránka v ktoromkoľvek jazyku, prehliadač odošle do OpenAI udalosť „page_viewed“. Táto udalosť neobsahuje odpovede z formulára, meno ani e-mailovú adresu. Podrobnosti nájdete vo vysvetlení OpenAI o meraní konverzií. Tieto súbory cookie a sledovanie v prehliadači možno zablokovať v nastaveniach prehliadača, ako je uvedené vyššie.

Ako pomôcku pri porovnávaní konverzií k tejto udalosti, ak je to možné, pripojíme ako pseudonymné externé ID hodnotu, ktorú vytvoríme normalizáciou existujúceho UUID zo súboru cookie „komurasoft_uid“ a jeho zahašovaním algoritmom SHA-256, a odošleme ju do OpenAI. Pôvodné UUID do OpenAI neodosielame. Toto ID je identifikátor na úrovni prehliadača, nie zákaznícke ID, ktoré by identifikovalo tú istú osobu na rôznych zariadeniach.

Podmienky používania služby Google Analytics nájdete v podmienkach používania služby Google Analytics. Zásady ochrany osobných údajov spoločnosti Google nájdete v zásadách ochrany osobných údajov spoločnosti Google.

6. Súbory cookie

Na zlepšenie pohodlia používania a na analýzu návštevnosti tento web používa súbory cookie. Cookie je malý textový súbor, ktorý webová lokalita ukladá do počítača zákazníka.

Prijímanie súborov cookie môžete odmietnuť v nastaveniach prehliadača, v takom prípade však niektoré funkcie nemusia fungovať správne.

7. Správa osobných údajov

Osobné údaje zákazníkov udržiavame presné a aktuálne a prijímame primerané bezpečnostné opatrenia na predchádzanie neoprávnenému prístupu, strate, zničeniu, pozmeneniu, úniku a podobným rizikám.

8. Prístup, oprava a vymazanie osobných údajov

Ak nás zákazník osobne požiada o sprístupnenie, opravu alebo vymazanie osobných údajov, po overení jeho totožnosti ihneď vyhovieme. Kontaktujte nás cez stránku Kontakt alebo na adrese contact@comcomponent.com.

9. Zmeny zásad ochrany osobných údajov

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme podľa potreby meniť. Zmenené zásady nadobúdajú účinnosť okamihom zverejnenia na tomto webe.

10. Kontakt

Otázky k týmto zásadám ochrany osobných údajov nám adresujte cez stránku Kontakt alebo na adrese contact@comcomponent.com.