Privacybeleid

KomuraSoft LLC (hierna “wij”) beschouwt de bescherming van de persoonsgegevens van onze klanten als een belangrijke verantwoordelijkheid. Wij stellen daarom het volgende privacybeleid vast en streven naar een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens.

1. Definitie van persoonsgegevens

Persoonsgegevens zijn gegevens aan de hand waarvan een bepaalde persoon kan worden geïdentificeerd, zoals een naam, een e-mailadres of andere beschrijvende gegevens.

2. Verzamelen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens op de volgende manieren verzamelen.

• Wanneer u ons per e-mail benadert
• Wanneer u contact opneemt via WeChat
• Wanneer u contact opneemt via WhatsApp
• Via contractdocumenten bij de start van een zakelijke relatie
• Via het automatisch vastleggen van toegangsgegevens wanneer u de website bezoekt (zie paragraaf 5)

3. Doeleinden van het gebruik van persoonsgegevens

Wij gebruiken de verzamelde persoonsgegevens voor de volgende doeleinden.

• Het beantwoorden en afhandelen van vragen
• Het opstellen en indienen van offertes
• Het nakomen van overeenkomsten en het uitvoeren van werkzaamheden
• Het verbeteren van de kwaliteit van onze dienstverlening
• Inzicht krijgen in het gebruik van de website, de website verbeteren en storingen of onbevoegde toegang onderzoeken

4. Verstrekking van persoonsgegevens aan derden

Wij verstrekken uw persoonsgegevens niet aan derden, behalve in de volgende gevallen.

• Wanneer u daarvoor toestemming hebt gegeven
• Wanneer verstrekking op grond van wet- of regelgeving wordt gevorderd
• Wanneer dit nodig is ter bescherming van het leven, het lichaam of het eigendom van een persoon

Gegevens voor toegangsanalyse worden verwerkt via de diensten van Google en Cloudflare die in paragraaf 5 worden beschreven.

5. Over tools voor toegangsanalyse

Deze website gebruikt Google Analytics 4 (GA4) via Cloudflare Zaraz en Cloudflare Web Analytics. Zonder dat u iets hoeft in te voeren, leggen wij bovendien automatisch de volgende gegevens over de toegangsomgeving vast, om inzicht te krijgen in het gebruik van de website, de website te verbeteren en storingen of onbevoegde toegang te onderzoeken.

Op gewone pagina’s gaat het om het canonieke pad van de openbare pagina; de oorsprong van de verwijzende bron (alleen schema, host en poort, zonder query en fragment); het IP-adres van de aanvrager; het land, de regio, de stad en de tijdzone die Cloudflare schat, en het continent; het ASN en de netwerkaanbieder; HTTP/TLS-informatie; en de verwerkingslocatie. Waar beschikbaar leggen wij ook vast: een grove indeling van besturingssysteem en browser, het apparaattype, de groottecategorie van scherm en weergavegebied, de taal en tijdzone van de browser, de categorie van de verbindingskwaliteit en de instelling voor gegevensbesparing. Wij leggen geen nauwkeurige locatie zoals gps vast en maken geen nieuwe apparaat-fingerprint.

Om terugkerende bezoeken van dezelfde browser te herkennen, slaan wij een willekeurige UUID op in de cookie “komurasoft_uid”. Dit is een gepseudonimiseerde identifier die niet uit uw naam of vergelijkbare gegevens wordt gegenereerd; het zijn geen volledig anonieme gegevens. Wij gebruiken de identifier voor de aggregatie per gebruiker in GA4 en om de hierboven genoemde toegangsgegevens te koppelen aan interne logs. De cookie verloopt uiterlijk twee jaar na het laatste bezoek.

De gedetailleerde records uit deze aanvullende verzameling, met onbewerkte IP-adressen, plaatsnamen, namen van netwerkaanbieders en UUID’s, worden uitsluitend opgeslagen in Cloudflare Workers Logs, met authenticatie en autorisatiebeheer, en worden niet via een openbare API teruggegeven. De logs worden maximaal zeven dagen bewaard (drie dagen bij het Free-plan en zeven dagen bij het Paid-plan). Zie voor details de uitleg van Cloudflare Workers Logs.

Wanneer een 404-pagina wordt getoond, voegen wij het gevalideerde opgevraagde pad en, indien de browser dit meestuurt, het gevalideerde verwijzende pad binnen dezelfde website toe aan hetzelfde niet-openbare log, om storingen te onderzoeken. De query en het fragment van de URL worden uitgesloten. Een opgevraagd pad dat niet kan worden gevalideerd, maskeren wij; dan leggen wij alleen vast dat de fout is opgetreden, zonder dat pad.

De kenmerken die wij toevoegen aan de GA4-gebeurtenis visitor_context zijn de land- en regiocode, het continent, het ASN, de tijdzone, grove indelingen van besturingssysteem, browser en apparaat, categorieën van weergavegebied en verbindingskwaliteit, de instelling voor gegevensbesparing en context_id, een willekeurige UUID per record, bedoeld om records te koppelen aan interne logs. De extra parameters bevatten geen onbewerkte IP-adressen, plaatsnamen of namen van netwerkaanbieders. De bestaande GA4-koppeling via de bezoeker-ID blijft bestaan. Deze toelichting betekent niet dat Google het gebruik van IP-adressen stopzet bij het gewone dataverkeer en de schatting van de locatie.

Voor deze aanvullende verzameling respecteren zowel de browser als de server een weigering via DNT (Do Not Track) en GPC (Global Privacy Control). Voor de levering aan China en voor staging vindt deze verzameling niet plaats. U kunt cookies weigeren of verwijderen in de browserinstellingen, maar alleen het weigeren van cookies stopt het vastleggen van IP-adressen bij het dataverkeer niet.

Voor het meten van de effectiviteit van ChatGPT Ads gebruikt deze website op alle pagina’s de OpenAI Measurement Pixel. Deze pixel meet bezoeken via advertenties met behulp van een first-party cookie of de verwijzingsgegevens van een advertentieklik. Wanneer de contactpagina in een van de talen wordt weergegeven, verstuurt de browser de gebeurtenis “page_viewed” naar OpenAI. Deze gebeurtenis bevat geen antwoorden uit het formulier, geen naam en geen e-mailadres. Zie voor details de uitleg van OpenAI over het meten van conversies. Deze cookies en de tracking in de browser kunt u, zoals hierboven beschreven, blokkeren via de browserinstellingen.

Als hulpmiddel bij het koppelen van conversies normaliseren wij, indien beschikbaar, de bestaande UUID in de cookie “komurasoft_uid”, hashen die met SHA-256 en sturen de hashwaarde als gepseudonimiseerde externe ID mee met deze gebeurtenis naar OpenAI. De oorspronkelijke UUID sturen wij niet naar OpenAI. Deze ID is een identifier per browser en geen klant-ID waarmee dezelfde persoon op verschillende apparaten wordt geïdentificeerd.

Voor de gebruiksvoorwaarden van Google Analytics verwijzen wij naar de gebruiksvoorwaarden van Google Analytics. Voor het privacybeleid van Google verwijzen wij naar het privacybeleid van Google.

6. Over cookies

Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak te verbeteren en voor toegangsanalyse. Een cookie is een klein tekstbestand dat een website op uw computer opslaat.

U kunt het accepteren van cookies weigeren via de browserinstellingen, maar dan kunnen sommige functies mogelijk niet goed werken.

7. Beheer van persoonsgegevens

Wij houden uw persoonsgegevens juist en actueel en nemen passende beveiligingsmaatregelen om onbevoegde toegang, verlies, vernietiging, wijziging, lekken en dergelijke te voorkomen.

8. Inzage, correctie en verwijdering van persoonsgegevens

Als de betrokkene zelf verzoekt om inzage in, correctie of verwijdering van zijn of haar persoonsgegevens, handelen wij dit snel af nadat wij de identiteit van de betrokkene hebben gecontroleerd. Neem hiervoor contact met ons op via de contactpagina of via contact@comcomponent.com.

9. Wijzigingen in het privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid zo nodig wijzigen. Het gewijzigde privacybeleid gaat in op het moment waarop het op deze website is gepubliceerd.

10. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid kunt u contact met ons opnemen via de contactpagina of via contact@comcomponent.com.