handoff rules(引き継ぎ規則)

どの条件で、ボットから人(または別の担当ボット)へ引き継ぐかをあらかじめ決めておく規則。

概念URI

https://comcomponent.com/knowledge/handoff-rules/

別名・表記

Handoff Rules

最終確認日

2026-08-01

機械可読データ

JSON-LD

この概念が関わる関係

• handoff rules(引き継ぎ規則)はチャットボット設計に対する本記事の推奨です。どの条件で、どこへ、何を添えて人へ渡すかまで最初から決めておくことが本記事の推奨である / 確度: 確立した関係 / 確認日: 2026-08-01 出典

この概念を扱う記事

• 業務で役立つチャットボット設計のベストプラクティス(言及)

一次資料

• https://docs.cloud.google.com/customer-engagement-ai/conversational-agents/ps/handoff

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