Informativa sulla privacy

KomuraSoft LLC (di seguito «noi» o «la Società») considera la protezione dei dati personali dei clienti una responsabilità importante e adotta la presente informativa per garantirne un trattamento corretto.

1. Definizione di dati personali

Per dati personali si intendono le informazioni che permettono di identificare una persona specifica, come nome, indirizzo e-mail o altre indicazioni.

2. Raccolta dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali attraverso:

• il modulo di contatto (Google Forms),
• le comunicazioni via e-mail,
• il contatto via WeChat,
• il contatto via WhatsApp,
• i documenti contrattuali all’inizio del rapporto commerciale.
• Raccolta automatica di informazioni di accesso durante la navigazione (sezione 5)

3. Finalità del trattamento

I dati raccolti vengono utilizzati per:

• rispondere e dare seguito alle richieste,
• preparare e presentare preventivi,
• adempiere ai contratti e svolgere il lavoro concordato,
• migliorare la qualità dei nostri servizi.
• Comprendere le visite, migliorare il sito e indagare su guasti o accessi non autorizzati

4. Comunicazione a terzi

Non comunichiamo i dati personali a terzi, salvo consenso dell’interessato, obbligo di legge o necessità di proteggere la vita, l’incolumità o il patrimonio di una persona.

I dati di analisi degli accessi sono trattati tramite i servizi Google e Cloudflare descritti nella sezione 5.

5. Strumenti di analisi degli accessi

Il sito utilizza Google Analytics 4 (GA4) tramite Cloudflare Zaraz e Cloudflare Web Analytics. Senza chiederti di inserire informazioni, raccogliamo inoltre automaticamente il seguente contesto di accesso per comprendere le visite, migliorare il sito e indagare su guasti o accessi non autorizzati.

Nelle pagine normali raccogliamo il percorso canonico della pagina pubblica, l'origine del referrer (solo schema, host e porta, senza query o frammento), l'IP della richiesta, paese, regione, città, continente e fuso orario stimati da Cloudflare, ASN e operatore di rete, informazioni HTTP/TLS e nodo periferico. Se disponibili, raccogliamo categorie generali di sistema operativo e browser, tipo di dispositivo, fasce di dimensione dello schermo e dell'area visibile, lingua e fuso orario del browser, categorie di qualità della connessione e impostazioni di risparmio dati. Non raccogliamo posizioni GPS precise né creiamo nuove impronte del dispositivo.

Per riconoscere visite ripetute dallo stesso browser, salviamo un UUID casuale nel cookie komurasoft_uid. È un identificatore pseudonimo, non ricavato dal nome o da informazioni simili; i dati non sono completamente anonimi. Lo usiamo per le statistiche per utente in GA4 e per correlare i log interni di accesso. Il cookie scade entro due anni dall'ultima visita.

I dettagli di questa raccolta aggiuntiva, inclusi IP originali, nomi di città e operatori di rete e UUID, sono conservati solo in Cloudflare Workers Logs con accesso autenticato e controllato tramite autorizzazioni, e non sono restituiti da API pubbliche. I log sono conservati fino a sette giorni: tre con il piano Free e sette con il piano Paid. Vedi Cloudflare Workers Logs.

Quando viene visualizzata una pagina 404, registriamo negli stessi log non pubblici anche il percorso richiesto dopo la validazione e, se fornito dal browser, il percorso di provenienza all’interno di questo sito, anch’esso validato, per indagare sui guasti. Escludiamo query e frammenti degli URL. Se il percorso richiesto non può essere validato, lo oscuriamo e registriamo il verificarsi dell’errore senza includerlo.

I parametri aggiuntivi di visitor_context in GA4 comprendono codici di paese e regione, continente, ASN, fuso orario, categorie generali di sistema, browser e dispositivo, fasce dell'area visibile e della connessione, risparmio dati e context_id: un UUID casuale per ogni record, usato per associarlo al log interno. Non contengono IP originali né nomi di città o operatori. L'integrazione esistente degli identificatori dei visitatori con GA4 continua. Ciò non significa che Google interrompa l'uso degli IP nelle normali elaborazioni o nella stima della posizione.

Browser e server rispettano i segnali di rifiuto DNT (Do Not Track) e GPC (Global Privacy Control) per questa raccolta aggiuntiva, disabilitata nella distribuzione per la Cina e negli ambienti di staging. Puoi rifiutare o eliminare i cookie nel browser, ma il solo rifiuto dei cookie non interrompe la registrazione degli IP delle richieste.

Il sito utilizza in tutte le sue pagine il pixel di misurazione di OpenAI per misurare ChatGPT Ads. Il pixel usa un cookie di prima parte o un riferimento al clic per attribuire le visite provenienti da tali annunci. Quando viene visualizzata una pagina di contatto in una delle lingue del sito, il browser invia a OpenAI un evento "page_viewed". L'evento non contiene risposte del modulo, nomi o indirizzi e-mail. Per maggiori informazioni, consulta la documentazione di OpenAI sulla misurazione delle conversioni. Come indicato sopra, puoi bloccare questi cookie e il tracciamento del browser nelle impostazioni del browser.

Per facilitare la corrispondenza delle conversioni, quando disponibile normalizziamo l’UUID esistente nel cookie komurasoft_uid, ne calcoliamo l’hash SHA-256 e inviamo l’hash a OpenAI insieme a questo evento come identificatore esterno pseudonimo. Non inviamo l’UUID originale a OpenAI. Questo identificatore corrisponde a un browser; non è un identificatore cliente che riconosce la stessa persona su dispositivi diversi.

Consulta i termini di servizio di Google Analytics e le norme sulla privacy di Google.

6. Cookie

Usiamo i cookie per migliorare la fruibilità del sito e analizzare gli accessi. Un cookie è un piccolo file di testo salvato sul dispositivo dell’utente.

È possibile rifiutare i cookie dalle impostazioni del browser, ma alcune funzioni potrebbero non operare correttamente.

7. Gestione dei dati personali

Manteniamo i dati corretti e aggiornati e adottiamo misure di sicurezza adeguate contro accessi non autorizzati, perdita, distruzione, alterazione e divulgazione.

8. Accesso, rettifica e cancellazione

Se l’interessato chiede accesso, rettifica o cancellazione dei propri dati, rispondiamo tempestivamente dopo averne verificato l’identità. Usa la nostra pagina dei contatti o contact@comcomponent.com.

9. Modifiche all’informativa

Possiamo modificare questa informativa quando necessario. La nuova versione entra in vigore al momento della pubblicazione sul sito.

10. Contatti

Per domande sulla presente informativa, usa la nostra pagina dei contatti o contact@comcomponent.com.