Kebijakan Privasi

KomuraSoft LLC (selanjutnya disebut "kami" atau "Perusahaan") memandang perlindungan data pribadi pelanggan sebagai tanggung jawab yang penting dan menetapkan kebijakan ini untuk memastikan penanganan yang tepat.

1. Definisi data pribadi

Data pribadi adalah informasi yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi seseorang secara spesifik, seperti nama, alamat email, atau keterangan deskriptif lainnya.

2. Pengumpulan data pribadi

Kami dapat mengumpulkan data pribadi melalui:

• formulir kontak (Google Forms),
• komunikasi melalui email,
• kontak melalui WeChat,
• kontak melalui WhatsApp,
• dokumen kontrak pada awal hubungan bisnis.
• Pengumpulan otomatis informasi akses saat menjelajahi situs (bagian 5)

3. Tujuan penggunaan

Kami menggunakan data yang dikumpulkan untuk:

• menjawab dan menangani pertanyaan,
• menyusun dan menyampaikan penawaran harga,
• memenuhi kontrak dan melaksanakan pekerjaan yang disepakati,
• meningkatkan kualitas layanan kami.
• Memahami penggunaan situs, memperbaiki situs, serta menyelidiki gangguan atau akses tidak sah

4. Pemberian data kepada pihak ketiga

Kami tidak memberikan data pribadi kepada pihak ketiga, kecuali yang bersangkutan telah memberikan persetujuan, hukum mewajibkan pengungkapannya, atau pengungkapan tersebut diperlukan untuk melindungi nyawa, keselamatan, atau harta benda seseorang.

Data analisis akses diproses melalui layanan Google dan Cloudflare yang dijelaskan pada bagian 5.

5. Alat analisis akses

Situs ini menggunakan Google Analytics 4 (GA4) melalui Cloudflare Zaraz dan Cloudflare Web Analytics. Tanpa meminta Anda mengisi informasi, kami juga mengumpulkan konteks akses berikut secara otomatis untuk memahami penggunaan, memperbaiki situs, serta menyelidiki gangguan atau akses tidak sah.

Pada halaman biasa, data mencakup jalur kanonis halaman publik, origin perujuk (hanya skema, host, dan port, tanpa query atau fragmen), IP permintaan, negara, wilayah, kota, benua, dan zona waktu perkiraan Cloudflare, ASN dan operator jaringan, informasi HTTP/TLS, serta lokasi edge. Jika tersedia, kami juga mengumpulkan kategori umum OS dan browser, jenis perangkat, rentang ukuran layar dan viewport, bahasa dan zona waktu browser, kategori kualitas koneksi, serta pengaturan hemat data. Kami tidak mengumpulkan lokasi GPS presisi atau membuat sidik perangkat baru.

Untuk mengenali kunjungan berulang dari browser yang sama, kami menyimpan UUID acak dalam cookie komurasoft_uid. Ini adalah pengenal pseudonim yang tidak dibuat dari nama atau informasi serupa; datanya tidak sepenuhnya anonim. Kami menggunakannya untuk statistik per pengguna di GA4 dan menghubungkan log akses internal tersebut. Cookie berlaku hingga dua tahun sejak kunjungan terakhir.

Catatan terperinci dari pengumpulan tambahan ini, termasuk IP mentah, nama kota dan operator jaringan, serta UUID, hanya disimpan di Cloudflare Workers Logs dengan autentikasi dan kontrol izin, dan tidak dikembalikan melalui API publik. Log disimpan maksimal tujuh hari: tiga hari pada paket Free dan tujuh pada paket Paid. Lihat Cloudflare Workers Logs.

Jika halaman 404 ditampilkan, kami juga mencatat jalur permintaan yang telah divalidasi dan, jika disediakan oleh browser, jalur halaman perujuk dalam situs yang sama setelah divalidasi, dalam log privat yang sama untuk menyelidiki gangguan. Query dan fragmen URL tidak disertakan. Jika jalur permintaan tidak dapat divalidasi, jalur tersebut disamarkan dan terjadinya kesalahan dicatat tanpa menyertakan jalurnya.

Parameter tambahan visitor_context di GA4 mencakup kode negara dan wilayah, benua, ASN, zona waktu, kategori umum OS/browser/perangkat, kategori viewport dan koneksi, hemat data, serta context_id: UUID acak per catatan untuk mencocokkannya dengan log internal. Parameter tambahan ini tidak berisi IP mentah, nama kota atau operator jaringan. Integrasi pengenal pengunjung dengan GA4 yang sudah ada tetap berjalan. Ini tidak berarti Google berhenti memakai IP dalam pemrosesan standar atau perkiraan lokasinya.

Browser dan server menghormati penolakan melalui DNT (Do Not Track) dan GPC (Global Privacy Control) untuk pengumpulan tambahan ini, yang dinonaktifkan pada distribusi untuk Tiongkok dan build staging. Anda dapat menolak atau menghapus cookie di browser, tetapi penolakan cookie saja tidak menghentikan pencatatan IP yang menyertai permintaan.

Situs ini menggunakan OpenAI Measurement Pixel di seluruh situs untuk mengukur ChatGPT Ads. Pixel ini menggunakan cookie pihak pertama atau referensi klik untuk mengatribusikan kunjungan yang berasal dari iklan tersebut. Saat halaman kontak dalam salah satu bahasa situs ditampilkan, browser mengirim peristiwa "page_viewed" ke OpenAI. Peristiwa ini tidak menyertakan jawaban formulir, nama, atau alamat email. Untuk detailnya, lihat penjelasan OpenAI tentang pengukuran konversi. Anda dapat memblokir cookie dan pelacakan browser ini melalui pengaturan browser seperti dijelaskan di atas.

Untuk membantu pencocokan konversi, jika tersedia kami menormalkan UUID yang sudah ada dalam cookie komurasoft_uid, menghitung hash SHA-256-nya, dan mengirim hash tersebut ke OpenAI bersama peristiwa ini sebagai ID eksternal pseudonim. Kami tidak mengirim UUID asli ke OpenAI. ID ini mengidentifikasi browser; bukan ID pelanggan yang mengenali orang yang sama di berbagai perangkat.

Silakan lihat ketentuan layanan Google Analytics dan kebijakan privasi Google.

6. Cookie

Kami menggunakan cookie untuk meningkatkan kemudahan penggunaan dan menganalisis akses. Cookie adalah berkas teks kecil yang disimpan sebuah situs pada perangkat pengguna.

Cookie dapat ditolak melalui pengaturan browser, meskipun beberapa fungsi mungkin tidak lagi bekerja dengan baik.

7. Pengelolaan data pribadi

Kami menjaga data tetap akurat dan mutakhir serta menerapkan langkah keamanan yang memadai terhadap akses tidak sah, kehilangan, perusakan, pengubahan, dan kebocoran.

8. Akses, perbaikan, dan penghapusan

Apabila pemilik data meminta akses, perbaikan, atau penghapusan atas datanya, kami akan menanggapi dengan segera setelah memverifikasi identitasnya. Silakan gunakan halaman kontak atau contact@comcomponent.com.

9. Perubahan kebijakan ini

Kami dapat mengubah kebijakan ini bila diperlukan. Versi baru berlaku sejak dipublikasikan di situs ini.

10. Kontak

Untuk pertanyaan mengenai kebijakan ini, silakan gunakan halaman kontak atau contact@comcomponent.com.