गोपनीयता नीति

KomuraSoft LLC (इसके बाद "हम" या "कंपनी") अपने ग्राहकों के व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा को एक महत्वपूर्ण ज़िम्मेदारी मानती है और उचित प्रबंधन सुनिश्चित करने के लिए यह नीति निर्धारित करती है।

1. व्यक्तिगत डेटा की परिभाषा

व्यक्तिगत डेटा वे जानकारियाँ हैं जिनसे किसी विशिष्ट व्यक्ति की पहचान की जा सकती है, जैसे नाम, ईमेल पता या अन्य विवरणात्मक जानकारी।

2. व्यक्तिगत डेटा का संग्रह

हम निम्नलिखित माध्यमों से व्यक्तिगत डेटा एकत्र कर सकते हैं:

• संपर्क फ़ॉर्म (Google Forms),
• ईमेल के माध्यम से संचार,
• WeChat के ज़रिए संपर्क,
• WhatsApp के ज़रिए संपर्क,
• व्यावसायिक संबंध की शुरुआत में अनुबंध संबंधी दस्तावेज़।
• साइट पर browsing के दौरान access जानकारी का automatic collection (भाग 5 देखें)

3. उपयोग के उद्देश्य

हम एकत्र किए गए डेटा का उपयोग निम्नलिखित के लिए करते हैं:

• पूछताछ का उत्तर देने और उसका समाधान करने के लिए,
• कोटेशन तैयार करने और प्रस्तुत करने के लिए,
• अनुबंधों का पालन करने और सहमत कार्य पूरा करने के लिए,
• हमारी सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार के लिए।
• साइट का उपयोग समझना, साइट सुधारना और खराबी या unauthorized access की जाँच करना

4. तृतीय पक्षों को प्रकटीकरण

हम व्यक्तिगत डेटा तृतीय पक्षों को प्रकट नहीं करते, सिवाय उन स्थितियों के जब संबंधित व्यक्ति ने सहमति दी हो, कानून द्वारा प्रकटीकरण अनिवार्य हो, या किसी व्यक्ति के जीवन, शारीरिक सुरक्षा या संपत्ति की रक्षा के लिए यह आवश्यक हो।

Access analytics का डेटा भाग 5 में बताए गए Google और Cloudflare services से process किया जाता है।

5. एक्सेस विश्लेषण उपकरण

यह साइट Cloudflare Zaraz के ज़रिए Google Analytics 4 (GA4) और Cloudflare Web Analytics इस्तेमाल करती है। आपसे कोई जानकारी भरवाए बिना, हम साइट का उपयोग समझने, उसे सुधारने और खराबी या unauthorized access की जाँच के लिए नीचे दी गई access context जानकारी भी अपने-आप collect करते हैं।

सामान्य पृष्ठों के लिए इसमें public page का canonical path, referrer origin (केवल scheme, host और port; query और fragment नहीं), request का IP address, Cloudflare के अनुमानित देश, region, city, continent और time zone, ASN और network provider, HTTP/TLS जानकारी और edge location शामिल हैं। उपलब्ध होने पर OS और browser की सामान्य categories, device type, screen और viewport size ranges, browser language और time zone, connection quality categories और data-saving settings भी collect होती हैं। हम सटीक GPS location नहीं लेते और नया device fingerprint नहीं बनाते।

उसी browser की repeat visits पहचानने के लिए komurasoft_uid cookie में random UUID रखा जाता है। यह नाम या ऐसी जानकारी से नहीं बना pseudonymous identifier है; यह पूरी तरह anonymous डेटा नहीं है। इसका उपयोग GA4 में per-user statistics और यहाँ बताए internal access logs को जोड़कर देखने के लिए होता है। Cookie की अवधि अंतिम visit से अधिकतम दो वर्ष है।

इस अतिरिक्त collection के detailed records, जिनमें raw IP, city और network provider के नाम तथा UUID शामिल हैं, केवल authentication और access permissions वाले Cloudflare Workers Logs में रखे जाते हैं; public API उन्हें वापस नहीं देती। Logs अधिकतम सात दिन रहते हैं: Free plan पर तीन और Paid plan पर सात दिन। Cloudflare Workers Logs देखें।

404 पृष्ठ दिखने पर, खराबी की जाँच के लिए हम अनुरोध किए गए सत्यापित पथ और, यदि ब्राउज़र उपलब्ध कराए, इसी साइट के सत्यापित रेफ़रर पथ को भी उन्हीं निजी लॉग में दर्ज करते हैं। URL की क्वेरी और फ़्रैगमेंट हटा दिए जाते हैं। यदि अनुरोध किए गए पथ का सत्यापन नहीं हो सके, तो उसे छिपाकर उस पथ के बिना त्रुटि होने की जानकारी दर्ज की जाती है।

GA4 के visitor_context में अतिरिक्त parameters हैं: country और region codes, continent, ASN, time zone, सामान्य OS/browser/device categories, viewport और connection categories, data-saving settings और context_id। context_id हर record के लिए random UUID है, जिससे internal log में उसका मिलान होता है। इन अतिरिक्त parameters में raw IP, city या network provider के नाम नहीं भेजे जाते। मौजूदा visitor-ID का GA4 integration जारी रहता है। इसका मतलब यह नहीं कि Google अपनी सामान्य processing या location estimation में IP addresses का उपयोग बंद कर देता है।

इस अतिरिक्त collection के लिए browser और server दोनों DNT (Do Not Track) तथा GPC (Global Privacy Control) opt-out मानते हैं। China distribution और staging builds में यह बंद है। Browser में cookies reject या delete कर सकते हैं, लेकिन केवल cookies reject करने से requests के IP addresses की recording बंद नहीं होती।

यह साइट ChatGPT Ads के मापन के लिए सभी पृष्ठों पर OpenAI Measurement Pixel का उपयोग करती है। यह पिक्सेल उन विज्ञापनों से आई विज़िट को संबद्ध करने के लिए प्रथम-पक्ष कुकी या क्लिक संदर्भ का उपयोग करता है। साइट की किसी भी भाषा में संपर्क पृष्ठ दिखाए जाने पर, ब्राउज़र OpenAI को "page_viewed" इवेंट भेजता है। इस इवेंट में फ़ॉर्म के उत्तर, नाम या ईमेल पते शामिल नहीं होते। अधिक जानकारी के लिए OpenAI का रूपांतरण मापन विवरण देखें। ऊपर बताए अनुसार, आप ब्राउज़र सेटिंग में इन कुकीज़ और ब्राउज़र ट्रैकिंग को ब्लॉक कर सकते हैं।

Conversion matching में मदद के लिए, उपलब्ध होने पर हम komurasoft_uid cookie के मौजूदा UUID को normalize करते हैं, उसका SHA-256 hash बनाते हैं और इस event के साथ hash को pseudonymous external ID के रूप में OpenAI को भेजते हैं। मूल UUID OpenAI को नहीं भेजा जाता। यह browser का identifier है, अलग-अलग devices पर एक ही व्यक्ति को पहचानने वाला customer ID नहीं।

कृपया Google Analytics की सेवा शर्तें और Google की गोपनीयता नीति देखें।

6. कुकीज़

हम उपयोग में सुविधा बढ़ाने और एक्सेस के विश्लेषण के लिए कुकीज़ का उपयोग करते हैं। कुकी एक छोटी टेक्स्ट फ़ाइल है, जिसे कोई साइट उपयोगकर्ता के डिवाइस पर सहेजती है।

ब्राउज़र की सेटिंग से कुकीज़ अस्वीकार की जा सकती हैं, हालाँकि ऐसा करने पर कुछ सुविधाएँ ठीक से काम करना बंद कर सकती हैं।

7. व्यक्तिगत डेटा का प्रबंधन

हम डेटा को सही और अद्यतन बनाए रखते हैं तथा अनधिकृत पहुँच, हानि, विनाश, परिवर्तन और लीक के विरुद्ध उचित सुरक्षा उपाय अपनाते हैं।

8. पहुँच, सुधार और विलोपन

यदि संबंधित व्यक्ति अपने डेटा तक पहुँच, उसमें सुधार या उसके विलोपन का अनुरोध करता है, तो हम उसकी पहचान सत्यापित करने के बाद शीघ्र उत्तर देंगे। कृपया हमारे संपर्क पृष्ठ या contact@comcomponent.com का उपयोग करें।

9. इस नीति में परिवर्तन

आवश्यकता होने पर हम इस नीति में संशोधन कर सकते हैं। नया संस्करण साइट पर प्रकाशित होते ही प्रभावी हो जाएगा।

10. संपर्क

इस नीति के बारे में प्रश्नों के लिए कृपया हमारे संपर्क पृष्ठ या contact@comcomponent.com का उपयोग करें।