מדיניות פרטיות

KomuraSoft LLC (להלן: "אנחנו" או "החברה") רואה בהגנה על המידע האישי של לקוחותיה אחריות חשובה, וקובעת מדיניות זו כדי להבטיח טיפול נאות בו.

1. הגדרת מידע אישי

מידע אישי הוא מידע המאפשר לזהות אדם מסוים, כגון שם, כתובת דואר אלקטרוני או פרטים מתארים אחרים.

2. איסוף מידע אישי

אנו עשויים לאסוף מידע אישי באמצעות:

• טופס יצירת הקשר (Google Forms),
• תכתובות בדואר אלקטרוני,
• פנייה ב-WeChat,
• פנייה ב-WhatsApp,
• מסמכים חוזיים בתחילת התקשרות עסקית.
• איסוף אוטומטי של נתוני גישה בעת הגלישה באתר (ראו סעיף 5)

3. מטרות השימוש

אנו משתמשים במידע הנאסף כדי:

• להשיב לפניות ולטפל בהן,
• להכין ולהגיש הצעות מחיר,
• לקיים חוזים ולבצע את העבודה המוסכמת,
• לשפר את איכות השירותים שלנו.
• הבנת השימוש באתר, שיפורו ובדיקת תקלות או גישה בלתי מורשית

4. מסירה לצדדים שלישיים

איננו מוסרים מידע אישי לצדדים שלישיים, אלא אם האדם נתן את הסכמתו לכך, אם החוק מחייב את מסירתו, או אם הדבר נחוץ להגנה על חייו, על שלמות גופו או על רכושו של אדם.

נתוני ניתוח הגישה מעובדים באמצעות שירותי Google ו-Cloudflare המתוארים בסעיף 5.

5. כלים לניתוח הגישה לאתר

האתר משתמש ב-Google Analytics 4‏ (GA4) באמצעות Cloudflare Zaraz וב-Cloudflare Web Analytics. בלי לבקש מכם להזין מידע, אנו אוספים גם את נתוני סביבת הגישה הבאים באופן אוטומטי, כדי להבין את השימוש באתר, לשפר אותו ולבדוק תקלות או גישה בלתי מורשית.

בדפים רגילים, הנתונים כוללים את הנתיב הקנוני של הדף הציבורי, מקור הדף המפנה (פרוטוקול, שם מארח ופורט בלבד, ללא פרמטרי שאילתה או מקטע), כתובת IP של הבקשה, מדינה, אזור, עיר, יבשת ואזור זמן לפי הערכת Cloudflare,‏ ASN וספק הרשת, נתוני HTTP/TLS ואתר העיבוד בקצה. כשזמינים, נאספים גם קטגוריות כלליות של מערכת הפעלה ודפדפן, סוג מכשיר, טווחי גודל המסך ואזור התצוגה, שפת הדפדפן ואזור הזמן שלו, קטגוריות איכות חיבור והגדרות חיסכון בנתונים. איננו אוספים מיקום GPS מדויק ואיננו יוצרים טביעת אצבע חדשה למכשיר.

לזיהוי ביקורים חוזרים מאותו דפדפן נשמר UUID אקראי ב-Cookie בשם komurasoft_uid. זהו מזהה בדוי שאינו נוצר משם או מפרטים דומים; הנתונים אינם אנונימיים לחלוטין. הוא משמש לסטטיסטיקה לפי משתמש ב-GA4 ולהצלבה עם יומני הגישה הפנימיים המתוארים כאן. תוקף ה-Cookie הוא עד שנתיים מהביקור האחרון.

הרשומות המפורטות של האיסוף הנוסף, ובהן כתובות IP מקוריות, שמות ערים וספקי רשת ו-UUID, נשמרות רק ב-Cloudflare Workers Logs עם אימות ובקרת הרשאות, ואינן מוחזרות דרך API ציבורי. השמירה היא עד שבעה ימים: שלושה בתוכנית Free ושבעה בתוכנית Paid. ראו Cloudflare Workers Logs.

כאשר מוצג דף 404, אנו מתעדים באותם יומנים לא ציבוריים, לצורך חקירת תקלות, גם את נתיב הבקשה שנבדק ואת נתיב הדף המפנה בתוך אותו אתר, אם הדפדפן מספק אותו ולאחר שנבדק. פרמטרי שאילתה ומקטעי URL אינם נכללים. אם אי אפשר לאמת את נתיב הבקשה, אנו מסתירים אותו ומתעדים את עצם התרחשות השגיאה ללא הנתיב.

הפרמטרים הנוספים של visitor_context ב-GA4 כוללים קודי מדינה ואזור, יבשת, ASN, אזור זמן, קטגוריות כלליות של מערכת הפעלה, דפדפן ומכשיר, טווחי תצוגה וחיבור, חיסכון בנתונים ו-context_id:‏ UUID אקראי לכל רשומה, המשמש להצלבה עם היומן הפנימי. פרמטרים נוספים אלה אינם כוללים כתובות IP מקוריות או שמות ערים וספקי רשת. השילוב הקיים של מזהי מבקרים עם GA4 נמשך. אין בכך לומר ש-Google מפסיקה להשתמש בכתובות IP בעיבוד הרגיל שלה או בהערכת מיקום.

הדפדפן והשרת מכבדים אותות סירוב DNT‏ (Do Not Track) ו-GPC‏ (Global Privacy Control) לגבי האיסוף הנוסף. הוא מושבת בגרסה המיועדת לסין ובגרסאות בדיקה. אפשר לדחות או למחוק Cookie בדפדפן, אך דחיית Cookie בלבד אינה מפסיקה את רישום כתובות ה-IP המשויכות לבקשות.

אתר זה משתמש בכל דפיו בפיקסל המדידה של OpenAI למדידת ChatGPT Ads. הפיקסל משתמש בקובץ Cookie של צד ראשון או במזהה הפניה של הקליק כדי לייחס ביקורים שהגיעו מהמודעות. כאשר מוצג דף יצירת קשר באחת משפות האתר, הדפדפן שולח ל-OpenAI אירוע "page_viewed". האירוע אינו כולל תשובות לטופס, שמות או כתובות דואר אלקטרוני. למידע נוסף, עיינו בהסבר של OpenAI על מדידת המרות. ניתן לחסום קובצי Cookie אלה ומעקב בדפדפן דרך הגדרות הדפדפן, כמתואר לעיל.

כדי לסייע בהתאמת המרות, כאשר ה-UUID הקיים ב-Cookie בשם komurasoft_uid זמין, אנחנו מנרמלים אותו, מחשבים את ערך ה-SHA-256 שלו ושולחים את הערך ל-OpenAI עם האירוע כמזהה חיצוני בדוי. איננו שולחים את ה-UUID המקורי ל-OpenAI. המזהה הוא ברמת הדפדפן; הוא אינו מזהה לקוח שמזהה את אותו אדם במכשירים שונים.

עיינו בתנאי השירות של Google Analytics ובמדיניות הפרטיות של Google.

6. קובצי Cookie

אנו משתמשים בקובצי Cookie כדי לשפר את נוחות השימוש ולנתח את הגישה לאתר. קובץ Cookie הוא קובץ טקסט קטן שאתר שומר במכשיר של המשתמש.

ניתן לדחות אותם דרך הגדרות הדפדפן, אם כי ייתכן שחלק מהפונקציות לא יפעלו כראוי.

7. ניהול המידע האישי

אנו שומרים על נכונות המידע ועל עדכניותו, ונוקטים אמצעי אבטחה מתאימים מפני גישה בלתי מורשית, אובדן, השמדה, שינוי ודליפה.

8. עיון, תיקון ומחיקה

אם בעל המידע יבקש לעיין במידע שלו, לתקנו או למחקו, נענה במהירות לאחר אימות זהותו. השתמשו בעמוד יצירת הקשר או ב-contact@comcomponent.com.

9. שינויים במדיניות זו

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו בעת הצורך. הגרסה החדשה תיכנס לתוקף עם פרסומה באתר.

10. יצירת קשר

לשאלות על מדיניות זו, השתמשו בעמוד יצירת הקשר או ב-contact@comcomponent.com.