Juhtumiuuring
Yokoeni veebilehel ettevõtte ülevaate ja päringuteede korrastamise juhtumiuuring
Uuendamise juhtumiuuring Miyazakis asuva subtroopiliste taimede kasvatamise ja müügi ettevõtte Yokoeni veebilehel, kus korrastati professionaalide ja eraisikute teekonnad, tarnenäited, kasvatatavad taimed ja päringuteekond.
Veebileht enne uuendamist
- Professionaalide ja eraisikute teekonnad ei olnud eraldatud, mistõttu ei olnud selge, kust nõu küsimist alustada
- Olulised sisud, näiteks kasvatusväljad ja krundid, jäid jaluses peidetuks
- Kirjatüübid ja piltide suurused olid ebaühtlased, mistõttu oli ettevõtte mastaapi raske tajuda
- Ettevõtetele suunatud sõnum ja eraisikute veebipood olid esitatud ühesuguse kaaluga
Veebileht pärast uuendamist
- „Professionaalidele“ ja „Eraisikutele“ on põhiteekonnana esimene hargnemiskoht
- Tarnenäited ja kasvatatavad taimed on korrastatud eraldi piltidega jaotisteks
- Alguses on selgelt välja toodud: 71 tegevusaastat, 25 hektarit, 30 liiki ja 30 000 taime
- Telefoni, vormi ja veebipoe rollid on eraldatud
Taust
Yokoen on ettevõte, mis kasvatab ja müüb subtroopilisi taimi ning tarnib neid Miyazakist üle Jaapani. Vanal veebilehel olid maastikuarhitektuuri ja projekteerimise professionaalidele mõeldud nõustamine, eraisikute istutusnõustamine ja veebipood esitatud ühesuguse kaaluga, mistõttu oli esmakordsel külastajal raske otsustada, kust alustada. Selle uuendusega ehitasime teabe järjestuse ja hargnemised ümber ettevõtte ülevaate ja päringuteekonna ümber.
Ettevõtte mastaap on selge juba alguses
Esimeses vaates (first view) on selgelt välja toodud „subtroopiliste taimede kasvatamine ja müük Miyazakis“ ning „asutatud 1955. aastal“. Ka mastaapi väljendavad arvud on näidatud otse, nii et esmakordsele külastajale selguvad ettevõtte tegevuse põhijooned paari sekundiga.
Eraldi sisenemispunktid eri külastajatele
Professionaalidele
Suunab maastikuarhitektid, projekteerijad ja ehitajad tarnenõustamise, objektikülastuste ja suurte konteinerpuude istutuse näidete juurde.
Eraisikutele
Tutvustab istutusnõustamist ja ostuprotsessi neile, kes mõtlevad kodu aia kujundamisele või iseloomuliku puu valikule.
Veebipood
Kohe ostjad suunatakse veebipoodi. Nõustamist vajavad juhtumid suunatakse päringuvormi, nii et rollid jäävad eraldatuks.
Sisu paigutus otsustusetappide järgi
Päringuteekonna rollijaotus
Ka üks ja sama „päring“ vajab erinevat kanalit, sest sobiv kontaktikanal sõltub sellest, kui kaugele otsustusprotsess on jõudnud. Seetõttu on kolm rolli esitatud kõrvuti.
Avalik sait
* Uuendatud veebileht on praegu avaldatud arendusversioonina.
Küsige meilt nõu
Kui see leht on lähedane olukorrale, millega te tegelete, küsige meilt nõu, lisades praeguse konteksti ja selle, millist tuge vajate.