Fallstudie
Gesamtangebot und Anfragewege der Yokoen-Website geordnet
Neugestaltung der Website des subtropischen Pflanzenproduzenten Yokoen in Miyazaki: getrennte Wege für Fachleute und Privatkunden, Referenzen, Pflanzensortiment und Kontakt.
Website vor der Neugestaltung
- Fach- und Privatkunden hatten keinen getrennten Einstieg.
- Produktionsbilder und Grundstücksinformationen waren im Footer verborgen.
- Uneinheitliche Schriften und Bildgrößen verdeckten die Unternehmensgröße.
- B2B-Angebot und Endkundenshop hatten dasselbe Gewicht.
Website nach der Neugestaltung
- Die Haupteinstiege „Für Fachleute“ und „Für Privatkunden“ werden sofort getrennt.
- Lieferreferenzen und Pflanzen erscheinen als eigene bebilderte Bereiche.
- 71 Jahre, 25 Hektar sowie 30 Arten und 30.000 Pflanzen stehen am Anfang.
- Telefon, Formular und Shop haben klar getrennte Aufgaben.
Hintergrund
Yokoen produziert und verkauft subtropische Pflanzen aus Miyazaki in ganz Japan. Auf der alten Website standen Beratung für Landschaftsbau und Planung, private Gartenberatung und der Onlineshop nebeneinander. Neue Besucher wussten daher nicht, wo sie beginnen sollten. Die Neugestaltung ordnete das gesamte Angebot und die Anfragewege neu.
Unternehmensgröße auf den ersten Blick
„Produktion und Verkauf subtropischer Pflanzen aus Miyazaki“ und „gegründet 1955“ stehen im ersten Bildschirm. Die Kennzahlen machen den Umfang des Geschäfts in wenigen Sekunden verständlich.
Getrennte Einstiege nach Besuchertyp
- Für Fachleute: Einkauf, Begleitung vor Ort sowie Referenzen für Landschaftsbau, Planung, Bau und große Containerpflanzungen.
- Für Privatkunden: Gartenplanung, Solitärbäume, Beratung und Kaufablauf.
- Onlineshop: Direkter Kauf standardisierter Produkte; beratungsbedürftige Projekte gehen zum Formular.
Inhalte entlang der Entscheidungsphase
- Unternehmen erklären: Herkunft, Produktion seit 1955 und Größe im ersten Bildschirm.
- Besuchertyp bestimmen: Fach- und Privatkunden wählen unterschiedliche Wege.
- Möglichkeiten durch Referenzen zeigen: Privatgärten, Gewerbeobjekte und große Containerpflanzungen nach Einsatzgebiet bebildern.
- Produktion ordnen: Palmen, Yucca, Agaven und weitere Kategorien samt Artenzahl.
- Beratung oder Kauf wählen: CTAs am Ende jedes Abschnitts führen eindeutig zu Telefon, Formular oder Shop.
Aufgaben der Kontaktwege
- Telefon: dringende Anfragen und Projekte mit bereits geklärten Bedingungen; ständig über den Header erreichbar.
- Kontaktformular: gemeinsamer Einstieg für Fach- und Privatkunden, auch für Bilder und Spezifikationen.
- Onlineshop: direkter Abschluss bei standardisierten Produkten ohne Beratung.
Obwohl alle Wege „Kontakt“ bedeuten, passt je nach Reife der Entscheidung ein anderer Eingang.
Öffentliche Websites
Die neue Website ist derzeit als Entwicklungsversion veröffentlicht.
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