Case
Yokoens website: ordning af virksomhedens helhedsbillede og henvendelsesveje – casestudie
En case om fornyelsen af Yokoens website, en virksomhed i Miyazaki der producerer og sælger subtropiske planter, hvor vi strukturerede vejene for professionelle og privatpersoner, leveringsreferencerne, de producerede planter og henvendelsesforløbet.
Websitet før fornyelsen
- Vejene for professionelle og privatpersoner var ikke adskilt, så besøgende var i tvivl om, hvor de skulle søge rådgivning
- Vigtigt indhold som produktionen og byggegrunde druknede i footeren
- Skrifttyper og billedstørrelser var blandet, så virksomhedens størrelse kom dårligt frem
- Budskaber til erhvervskunder og den almindelige onlineshop stod side om side med samme vægt
Websitet efter fornyelsen
- “Til professionelle” og “Til privatpersoner” er de primære veje og forgrener sig allerede først
- Leveringsreferencer og producerede planter er samlet i selvstændige afsnit med billeder
- 71 år siden stiftelsen, 25 hektar og 30 arter med 30.000 planter står tydeligt allerede i begyndelsen
- Telefon, formular og onlineshop har hver deres rolle og placering
Baggrund
Yokoen er en virksomhed, der producerer og sælger subtropiske planter og leverer dem fra Miyazaki til hele Japan. På det gamle website stod rådgivning til professionelle inden for anlægsgartneri og design, rådgivning om beplantning til privatpersoner og onlineshoppen side om side med samme vægt, så det var svært for nye besøgende at afgøre, hvor de selv skulle starte. Ved fornyelsen har vi bygget rækkefølgen af oplysninger og forgreningerne op på ny med virksomhedens samlede billede og henvendelsesforløbet som udgangspunkt.
Virksomhedens størrelse fremgår allerede i begyndelsen
Ved at skrive “produktion og salg af subtropiske planter i Miyazaki” og “stiftet i 1955” helt øverst og vise de tal, der fortæller om størrelsen, uden omskrivning har vi gjort det, så selv førstegangsbesøgende kan forstå virksomhedens kerne på få sekunder.
Adskilte indgange for hver type besøgende
Til professionelle
For anlægsgartnere, planlæggere og entreprenører fører vi videre til rådgivning om indkøb, besøg på stedet og referencer fra beplantning i store containere.
Til privatpersoner
For dem, der overvejer at anlægge en have ved et hjem eller et træ som blikfang, forklarer vi rådgivningen om beplantning og forløbet frem til købet.
Onlineshop
Dem, der vil købe med det samme, sender vi til shoppen. Sager, der kræver rådgivning, fører vi til kontaktformularen, så rollerne er adskilt.
Indholdet placeret efter overvejelsesfaserne
Henvendelsesvejenes roller
Selv om det i alle tilfælde hedder en henvendelse, er den mest hensigtsmæssige kontaktvej forskellig, afhængigt af hvor langt man er i overvejelserne, og derfor præsenterer vi de tre roller side om side.
Live websites
Bemærk: Websitet efter fornyelsen er i øjeblikket offentliggjort som en udviklingsversion.
Søg rådgivning her
Hvis denne side beskriver en udfordring, der ligner din, så bed os om rådgivning og beskriv din nuværende situation og den form for hjælp, du har brug for.