Případová studie
Případová studie: uspořádání přehledu činnosti a cest k poptávce na webu Yokoen
Případová studie obnovy webu firmy Yokoen, která v Mijazaki pěstuje a prodává subtropické rostliny: uspořádali jsme cesty pro profesionály a jednotlivce, přehled dodávek, pěstované rostliny a cesty k poptávce.
Web před obnovou
- Cesty pro profesionály a pro jednotlivce nebyly oddělené, takže návštěvník váhal, kde se má poradit
- Důležitý obsah, například pohled na výrobu a pozemky určené k prodeji, zapadl v patičce
- Různá písma a velikosti obrázků ztěžovaly pochopení rozsahu podnikání
- Nabídka pro firmy a obchod pro širokou veřejnost měly stejnou váhu
Web po obnově
- Rozdělení na „Pro profesionály“ a „Pro jednotlivce“ je hlavní cestou a návštěvník si vybírá hned na začátku
- Přehled dodávek a pěstované rostliny jsou uspořádány do samostatných sekcí s obrázky
- Hned na začátku je uvedeno, že firma funguje 71 let, má 25 ha, 30 druhů a 30 000 rostlin
- Telefon, formulář a online obchod mají rozdělené role
Výchozí situace
Yokoen je firma, která pěstuje a prodává subtropické rostliny a dodává je z Mijazaki do celého Japonska. Na starém webu měly stejnou váhu konzultace pro odborníky z oblasti zahradní architektury a projektování, konzultace výsadby pro jednotlivce i online obchod, takže se návštěvník, který přišel poprvé, těžko rozhodoval, „kde má začít“. Při obnově jsme znovu sestavili pořadí informací a rozcestníky s ohledem na celkový obraz podnikání a cesty k poptávce.
Rozsah podnikání viditelný hned na začátku
Na první obrazovce je jasně uvedeno „pěstování a prodej subtropických rostlin v Mijazaki“ a „založeno v roce 1955“ a čísla vyjadřující rozsah jsou zobrazena přímo. Díky tomu jsme web postavili tak, aby i nový návštěvník během několika sekund pochopil, čím se firma zabývá.
Oddělené vstupy pro jednotlivé návštěvníky
Pro profesionály
Odborníky na zahradní architekturu, projektování a realizaci odkazuje na konzultace o nákupu, doprovod na místo a přehled výsadeb ve velkých kontejnerech.
Pro jednotlivce
Těm, kdo zvažují zahradu u rodinného domu nebo solitérní strom, představuje konzultaci výsadby a postup nákupu.
Online obchod
Kdo chce koupit hned, jde do obchodu. Případy, které vyžadují konzultaci, jsou směrovány na kontaktní formulář, takže role zůstávají oddělené.
Obsah uspořádaný podle fází rozhodování
Rozdělení rolí kontaktních cest
I u jediné „poptávky“ platí, že vhodný kontaktní kanál závisí na tom, jak daleko je zájemce v rozhodování, a proto jsou všechny tři role uvedeny vedle sebe.
Veřejný web
Poznámka: web po obnově je zatím zveřejněn jako vývojová verze.
Poraďte se s námi
Pokud tato stránka odpovídá situaci, kterou řešíte, poraďte se s námi a připojte současný kontext i to, jakou podporu potřebujete.