Nghiên cứu tình huống

Yokoen: một website sắp xếp bức tranh toàn cảnh của công ty và các luồng liên hệ

Tình huống làm mới website của Yokoen, đơn vị sản xuất và phân phối cây cận nhiệt đới tại Miyazaki: sắp xếp các luồng dành cho khách hàng doanh nghiệp và cá nhân, các dự án đã bàn giao, cây trồng được sản xuất và các kênh liên hệ.

Trước

Website trước khi làm mới

yokoen-resort.com
  • Các luồng dành cho khách hàng doanh nghiệp và khách hàng cá nhân chưa được tách bạch, nên khó biết nên liên hệ từ đâu.
  • Những nội dung quan trọng, như môi trường sản xuất và các khu đất đang bán, bị chôn vùi dưới chân trang.
  • Sự pha trộn về kiểu chữ và kích thước hình ảnh khiến khó cảm nhận quy mô của công ty.
  • Đề xuất dành cho doanh nghiệp và cửa hàng dành cho công chúng xuất hiện với trọng số ngang nhau.
Sau

Website sau khi làm mới

yokoen.pages.dev/ja/
  • Nhánh rẽ đầu tiên đặt “Dành cho khách hàng doanh nghiệp” và “Dành cho khách hàng cá nhân” làm các luồng chính.
  • Các dự án đã bàn giao và cây trồng được sản xuất được tổ chức thành các mục riêng kèm hình ảnh.
  • Ngay từ đầu trang hiển thị 71 năm hoạt động, 25 hecta và 30 loài với 30.000 cây.
  • Điện thoại, biểu mẫu và cửa hàng trực tuyến được bố trí với các chức năng khác biệt.

Bối cảnh

Yokoen là công ty sản xuất và phân phối cây cận nhiệt đới từ Miyazaki đến khắp Nhật Bản. Trên website cũ, các yêu cầu tư vấn chuyên nghiệp về cảnh quan và thiết kế, các yêu cầu trồng cây của khách hàng cá nhân và cửa hàng trực tuyến đều có trọng số ngang nhau. Vì vậy, người truy cập lần đầu khó quyết định nên bắt đầu từ đâu. Trong lần làm mới này, chúng tôi tái dựng trật tự và các nhánh rẽ của thông tin, lấy bức tranh toàn cảnh của công ty và các luồng liên hệ làm trục chính.

Quy mô kinh doanh có thể hiểu ngay từ đầu trang

71năm
Bề dày hoạt động kể từ khi thành lập năm 1955
25ha
Diện tích các cánh đồng sản xuất của riêng công ty
30loài
Các loại cây cận nhiệt đới sẵn có
30,000cây
Lượng tồn kho được duy trì thường xuyên

Bằng cách nêu rõ “sản xuất và phân phối cây cận nhiệt đới tại Miyazaki” và “thành lập năm 1955” ngay trong màn hình đầu tiên, đồng thời trực quan hóa các con số thể hiện quy mô, chúng tôi giúp ngay cả người truy cập lần đầu nắm được diện mạo của doanh nghiệp chỉ trong vài giây.

Mỗi khách truy cập một lối vào riêng

🏢
DÀNH CHO KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP

Dành cho khách hàng doanh nghiệp

Với các đơn vị chuyên nghiệp về cảnh quan, thiết kế và thi công, chúng tôi dẫn đến các yêu cầu tư vấn cung ứng, đồng hành tại công trình và ví dụ trồng cây trong chậu lớn.

🌿
DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN

Dành cho khách hàng cá nhân

Với những ai đang cân nhắc sân vườn cho nhà ở hoặc một cây biểu tượng, chúng tôi giải thích cách tư vấn trồng cây và quy trình mua hàng.

🛒
CỬA HÀNG TRỰC TUYẾN

Cửa hàng trực tuyến

Ai muốn mua ngay sẽ đến cửa hàng. Các trường hợp cần tư vấn được dẫn đến biểu mẫu, tách bạch rõ ràng các mục đích.

Nội dung được sắp xếp theo giai đoạn ra quyết định

1
Giải thích công ty làm gì (màn hình đầu tiên) Chúng tôi mở đầu website với thông điệp “sản xuất và phân phối cây cận nhiệt đới tại Miyazaki / thành lập năm 1955” và các con số thể hiện quy mô.
2
Bạn cần loại tư vấn nào? (hai luồng) Nhánh rẽ ban đầu giữa “Dành cho khách hàng doanh nghiệp” và “Dành cho khách hàng cá nhân” cho phép thay đổi thứ tự nội dung phía sau.
3
Cho thấy những gì có thể làm bằng kết quả thực tế (dự án đã bàn giao) Chúng tôi phân loại bằng hình ảnh các sân vườn tư nhân, cơ sở thương mại và trồng cây trong chậu lớn, để dẫn đến những trường hợp gần với mục đích sử dụng đang được cân nhắc.
4
Sắp xếp những gì được sản xuất (cây trồng sản xuất) Chúng tôi nêu số lượng giống theo các danh mục như cọ, yucca và agave, để phạm vi cung cấp có thể hiểu được trong nháy mắt.
5
Quyết định tư vấn hay mua (luồng liên hệ) Chúng tôi đặt lời kêu gọi hành động ở cuối mỗi mục để không còn băn khoăn nên tiếp tục qua điện thoại, biểu mẫu hay cửa hàng.

Phân vai chức năng giữa các kênh liên hệ

TEL Điện thoại Dành cho các dự án đã xác định yêu cầu hoặc cần tư vấn gấp. Luôn sẵn sàng từ phần đầu trang.
BIỂU MẪU Biểu mẫu liên hệ Lối vào cho các yêu cầu tư vấn của cả khách hàng doanh nghiệp lẫn khách hàng cá nhân, phù hợp khi dự kiến đính kèm hình ảnh hoặc thông số.
CỬA HÀNG Cửa hàng trực tuyến Luồng để mua trực tiếp các sản phẩm tiêu chuẩn. Các trường hợp không cần tư vấn kết thúc tại đây.

Dù tất cả đều là “liên hệ”, kênh phù hợp thay đổi theo mức độ tiến triển của quyết định; vì vậy chúng tôi trình bày song song ba chức năng này.

Website đã xuất bản

※ Website sau khi làm mới hiện được xuất bản dưới dạng phiên bản đang phát triển.

Liên hệ với chúng tôi

Nếu trang này mô tả tình huống giống của bạn, hãy cho chúng tôi biết bối cảnh hiện tại và loại hỗ trợ bạn cần.

Quay lại trang chủ