Giúp website xuất hiện khi khách tìm theo tên khu vực — Hướng dẫn Local SEO thực tiễn cho doanh nghiệp vừa và nhỏ (trang khu vực và Google Business Profile)

“Tìm theo tên công ty thì chúng tôi hiện lên bình thường, nhưng với tìm kiếm "tên khu vực + ngành nghề" như "công ty chuyển nhà Miyazaki" thì chúng tôi hoàn toàn không xuất hiện.” Với một doanh nghiệp có địa bàn hoạt động gắn liền với một vùng, khắc phục điều này về cơ bản đồng nghĩa với việc cải thiện khả năng thu hút khách hàng. Bài viết này trình bày, từ góc độ thực tiễn, thứ tự các bước khắc phục local SEO.

Đối tượng mà bài viết này hướng tới là các doanh nghiệp vừa và nhỏ — vận tải, xây dựng, sản xuất, các nghề có giấy phép hành nghề, cửa hàng bán lẻ, v.v. — cần được tìm thấy bởi những người đang tìm “nhà cung cấp gần mình”. Chủ đề rộng hơn về website BtoB phạm vi toàn quốc được đề cập trong Tăng lượng liên hệ trên website BtoB — bản đồ đầy đủ về những gì cần sửa và theo thứ tự nào; bài viết này tập trung riêng vào việc “xuất hiện trong các tìm kiếm theo tên khu vực”.

1. Kết luận trước — đừng làm sai thứ tự

Local SEO chia thành ba mảng trách nhiệm lớn. Đây là thứ tự để thực hiện chúng.

flowchart LR
    A["Thiết lập Google Business<br/>Profile"] --> B["Nền tảng phía website<br/>thông tin công ty và trang khu vực"]
    B --> C["Xây dựng uy tín<br/>đánh giá, backlink, đề cập"]
    C -.theo dõi kết quả và cải thiện.-> A

1. Thiết lập Google Business Profile (GBP). Đây là nền tảng để xuất hiện trong khối kết quả dạng bản đồ (local pack) và trên Google Maps. Nó miễn phí và bạn có thể bắt đầu ngay hôm nay. Nếu phần này gần như bỏ trống, chỉ sửa website thôi sẽ không đưa bạn vào được khối bản đồ.
2. Nền tảng phía website. Ghi rõ địa chỉ, thông tin liên hệ và vùng phục vụ trên trang thông tin công ty, và thêm trang khu vực ở những nơi hợp lý. Nếu hồ sơ và website của bạn mâu thuẫn nhau, thứ hạng của cả hai đều không cải thiện.
3. Xây dựng uy tín. Đánh giá, cùng các liên kết hoặc đề cập từ truyền thông địa phương và đối tác kinh doanh. Ở đây không có lối tắt, nhưng đây chính là nơi khoảng cách với đối thủ được tạo ra.

Google chính thức nêu ba yếu tố quyết định thứ hạng tìm kiếm địa phương: mức độ liên quan (từ khóa tìm kiếm khớp với hồ sơ của bạn đến đâu), khoảng cách (bạn ở gần người tìm kiếm đến mức nào) và mức độ nổi bật (bạn được biết đến rộng rãi ra sao).¹ Trong số này, khoảng cách là thứ bạn không thể kiểm soát, nên trên thực tế bạn tập trung vào hai yếu tố còn lại: mức độ liên quan và mức độ nổi bật. Google cũng nói thẳng rằng không có cách nào trả tiền để có thứ hạng tìm kiếm địa phương tốt hơn.¹ Trước khi trả lời một cuộc gọi chào hàng hứa “bảo đảm vị trí đầu bảng”, tự làm những việc được nêu trong bài viết này đáng tin cậy hơn nhiều.

2. Người tìm “tên khu vực + ngành nghề” đang nhìn vào hai khối kết quả khác nhau

Thử tìm kiếm cụm như “Tokyo thợ sửa ống nước khẩn cấp” — trang kết quả hiển thị hai khối với tính chất khác nhau.

Hai khối này cũng liên kết với nhau. Trong phần giải thích về mức độ nổi bật trong tìm kiếm địa phương, Google nêu rằng thông tin tìm thấy trên web — liên kết, bài viết, v.v. — cũng đóng vai trò, và rằng vì thứ hạng trên web được tính vào, các kỹ thuật SEO tiêu chuẩn cũng áp dụng được ở đây.¹ Nói cách khác, không phải “chỉ hồ sơ” hay “chỉ website” — làm cho cả hai nhất quán với nhau mới là điều thực sự quan trọng.

3. Thiết lập Google Business Profile — những việc cần làm trong tuần đầu tiên

Đây là những điểm cần chốt khi thiết lập hồ sơ. Chính Google nói rằng những doanh nghiệp có thông tin đầy đủ, chính xác có nhiều khả năng xuất hiện trong kết quả tìm kiếm địa phương hơn.¹

• Hoàn tất xác minh chủ sở hữu. Hồ sơ chưa xác minh thì không thể chỉnh sửa hay quản lý.
• Đăng ký tên doanh nghiệp đúng như tên được dùng trong thực tế. Gắn thêm tên địa phương hay từ khóa, kiểu “KomuraSoft | Phát triển website và SEO tại Miyazaki”, là vi phạm nguyên tắc và có thể khiến hồ sơ bị đình chỉ.²
• Chọn danh mục cho đúng. Chọn một danh mục chính khớp với hoạt động cốt lõi của doanh nghiệp, và chỉ thêm danh mục phụ cho những dịch vụ bạn thực sự cung cấp. Mục này ảnh hưởng trực tiếp đến cách mức độ liên quan được đánh giá.
• Điền địa chỉ, số điện thoại, giờ làm việc và website, và giữ chúng luôn cập nhật. Phản ánh cả ngày nghỉ lễ và những đợt đóng cửa tạm thời.
• Thêm ảnh. Ảnh mặt tiền, bên trong, ảnh công việc đang thực hiện — bất cứ thứ gì cho thấy diện mạo thực tế của doanh nghiệp.

Còn một điều nữa cũng quan trọng không kém: giữ thông tin NAP (Name, Address, Phone) được viết giống hệt nhau trên hồ sơ, trên website và trên mọi cổng thông tin khác. Nếu địa chỉ chỗ này viết “1-2-3” còn chỗ khác viết “1丁目2番3号”, hoặc dấu gạch nối lúc có lúc không, thì việc nhận diện cùng một doanh nghiệp như một thực thể duy nhất giữa các nguồn trở nên khó khăn hơn. Hãy thống nhất một cách viết chính xác duy nhất và dùng nó nhất quán trên website của bạn, trên GBP, trên các cổng thông tin ngành và trên mạng xã hội.

Lưu ý rằng những doanh nghiệp không có cửa hàng, di chuyển đến chỗ khách hàng (sửa chữa tại nhà, giao hàng, v.v.) có tùy chọn giữ kín địa chỉ và thay vào đó thiết lập “vùng phục vụ”. Đăng ký địa chỉ nhà người quen hay hộp thư bưu điện khi bạn không có cửa hàng thực tế là vi phạm nguyên tắc.²

4. Thiết kế trang khu vực — viết sao cho không thành hàng loạt rập khuôn

Nếu địa bàn hoạt động của bạn trải rộng trên nhiều thành phố, một cách tiếp cận là chuẩn bị trang khu vực — mỗi vùng phục vụ một trang riêng — làm điểm đến cho các truy vấn “tên địa danh + ngành nghề”. Trong trường hợp một công ty vận tải ở Miyazaki mà chúng tôi từng hợp tác, các trang riêng cho chín khu vực (Miyazaki, Miyakonojo, Nobeoka và những nơi khác) đã hoạt động như trang đích cho các truy vấn “tên địa danh + chuyển nhà/giao hàng”, và chúng tôi giữ nguyên các URL đó cả sau khi làm mới website. Chi tiết được đề cập trong Nghiên cứu tình huống làm mới website: Douzu Carry Service, công ty vận tải tại Miyazaki.

Tuy vậy, trang khu vực có một kiểu thất bại rất rõ: các trang sản xuất hàng loạt chỉ thay tên địa danh trong phần văn bản giống hệt nhau. Chính sách chống spam của Google cấm rõ ràng việc tạo hàng loạt các trang giá trị thấp nhằm mục đích thao túng thứ hạng tìm kiếm,³ và với người đọc cũng vậy, một trang mà “khu vực nào trông cũng như nhau” chẳng cho họ căn cứ gì để đánh giá.

Nếu đã làm trang khu vực, hãy viết nội dung thực sự khác nhau cho từng khu vực.

Với khu vực mà bạn không có đủ chất liệu thực tế để tạo khác biệt, đừng gượng ép làm trang riêng — chỉ cần thêm nó vào danh sách “vùng phục vụ” trên trang thông tin công ty. Việc mọi trang đều có nội dung thực sự khác biệt quan trọng hơn số lượng trang.

5. Nền tảng phía website — trang thông tin công ty và dữ liệu có cấu trúc

Trước khi làm trang khu vực, hãy xác nhận rằng những điều sau đã được ghi rõ ở đâu đó trên website của bạn:

• Tên doanh nghiệp đã đăng ký và tên người đại diện
• Địa chỉ (viết theo dạng NAP đã thống nhất của bạn), kèm bản đồ nếu có thể
• Số điện thoại và khung giờ có thể liên hệ
• Vùng phục vụ, nêu tên cụ thể đến cấp thành phố
• Một trang dịch vụ làm rõ cụ thể bạn làm gì

Nhiều đến mức đáng ngạc nhiên, có những website không hề ghi địa chỉ ở bất cứ đâu trên trang chủ, hoặc không bao giờ nói rõ phục vụ những khu vực nào. Trước cả khi công cụ tìm kiếm vào cuộc, người đọc đơn giản là không thể biết “liệu họ có phục vụ khu vực của mình không?”. Cách xây dựng phía trang dịch vụ được đề cập trong Cách xây dựng trang dịch vụ — khung sắp xếp cho B2B kỹ thuật.

Nếu còn dư sức, các doanh nghiệp có địa điểm thực tế sẽ hưởng lợi từ việc đánh dấu tên, địa chỉ, giờ làm việc, v.v. bằng dữ liệu có cấu trúc LocalBusiness — điều này giúp Google hiểu thông tin doanh nghiệp của bạn.⁴ Tuy nhiên, dữ liệu có cấu trúc chỉ có tác dụng khi nó khớp với những gì thực sự hiển thị trên trang; nó không phải công tắc thần kỳ cứ thêm vào là tăng thứ hạng.

6. Đo lường kết quả — theo dõi “truy vấn chứa tên khu vực” trong Search Console

Hãy đánh giá hiệu quả những gì đã làm bằng dữ liệu, không phải bằng cảm tính.

• Phía website: Trong báo cáo hiệu suất tìm kiếm của Search Console, lọc các truy vấn theo tên khu vực (ví dụ “Miyazaki”, “Miyakonojo”) và theo dõi lượt hiển thị, lượt nhấp và vị trí trung bình theo từng tháng.⁵ Điều đầu tiên cần kiểm tra là lượt hiển thị có tăng lên hay không đối với các truy vấn ở những khu vực bạn đã xây trang khu vực.
• Phía hồ sơ: Trong màn hình hiệu suất của Google Business Profile, bạn có thể xem những từ khóa tìm kiếm đã dẫn đến việc hồ sơ được hiển thị, cùng số lượt gọi điện, yêu cầu chỉ đường và lượt nhấp vào website.

Nếu “lượt hiển thị tăng nhưng không ai nhấp”, hãy nghi ngờ sự lệch pha giữa tiêu đề/mô tả và ý định tìm kiếm. Nếu “có lượt nhấp nhưng không có liên hệ”, hãy nghi ngờ luồng liên hệ — cách khắc phục được đề cập trong Ba chỗ cần sửa đầu tiên trên một website không tạo ra liên hệ.

Tóm tắt

Công việc thực tiễn của local SEO quy về ba điểm.

1. Giữ Google Business Profile chính xác, đầy đủ và luôn cập nhật. Trong các yếu tố xếp hạng, mức độ liên quan và mức độ nổi bật là hai thứ bạn thực sự tác động được, và độ chính xác của hồ sơ là nền tảng cho cả hai.
2. Xây dựng trên website thông tin công ty nhất quán về NAP và các trang khu vực có nội dung thực chất. Đừng tạo các trang rập khuôn hàng loạt chỉ thay mỗi tên địa danh.
3. Kiên trì tích lũy đánh giá và đề cập trên khắp web, và mỗi tháng kiểm tra các truy vấn chứa tên khu vực trong Search Console. Đây không phải biện pháp có tác dụng nhanh, nên khoảng cách sẽ ngày càng nghiêng về phía những doanh nghiệp bền bỉ theo đuổi.

Nếu bạn cần trợ giúp gỡ rối vấn đề “chúng tôi không xuất hiện trong các tìm kiếm theo tên khu vực”, bao gồm thiết kế trang khu vực và phần thiết lập còn lại phía website, việc đó thuộc phạm vi tư vấn phát triển website của chúng tôi. Chúng tôi có thể bắt đầu đơn giản bằng việc rà soát hồ sơ và website hiện tại của bạn — đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi.

Bài viết liên quan

• Nghiên cứu tình huống làm mới website: Douzu Carry Service, công ty vận tải tại Miyazaki — chúng tôi đã giữ lại những gì từ website cũ, và bằng cách nào
• Tăng lượng liên hệ trên website BtoB — bản đồ đầy đủ về những gì cần sửa, theo thứ tự nào (từ lưu lượng truy cập đến biểu mẫu)
• Chi phí làm website cho doanh nghiệp vừa và nhỏ — bảng tham khảo nhanh về giá và cách đọc báo giá
• SEO và Google Ads cho website B2B kỹ thuật
• Cách xây dựng trang dịch vụ — khung sắp xếp cho B2B kỹ thuật
• Ba chỗ cần sửa đầu tiên trên một website không tạo ra liên hệ

Lĩnh vực tư vấn liên quan

• Phát triển website
• Liên hệ

Tài liệu tham khảo

Bài viết liên quan

Các bài viết gần đây có cùng thẻ để tìm hiểu sâu hơn những chủ đề lân cận.

Chủ đề liên quan

Các trang này đặt chủ đề trong bối cảnh rộng hơn của dịch vụ và quyết định.

Dịch vụ liên quan đến chủ đề này

Bài viết liên quan trực tiếp đến các dịch vụ sau.

Câu hỏi thường gặp

Các câu hỏi thường gặp khi tư vấn về chủ đề của bài viết.

MEO và local SEO khác nhau như thế nào?

Trên thực tế, hai thuật ngữ này chỉ gần như cùng một thứ. "MEO" — thuật ngữ được dùng chủ yếu ở Nhật Bản, viết tắt của "map engine optimization" — thường chỉ những nỗ lực nhằm tăng khả năng hiển thị trên Google Maps và trong local pack (khối kết quả dạng bản đồ trong trang tìm kiếm). Tài liệu chính thức của Google hoàn toàn không dùng thuật ngữ MEO; Google nêu ba yếu tố quyết định thứ hạng tìm kiếm địa phương: mức độ liên quan, khoảng cách và mức độ nổi bật. Dù gọi bằng tên nào, công việc vẫn là một: điền đầy đủ Google Business Profile và xây dựng thông tin địa phương trên chính website của bạn.

Nếu tôi có nhiều địa điểm hoặc chi nhánh thì nên làm gì?

Cách làm tiêu chuẩn là tạo một Google Business Profile riêng cho từng địa điểm, chuẩn bị trên website một trang tương ứng cho mỗi địa điểm (địa chỉ, số điện thoại, giờ làm việc, bản đồ), và liên kết từ trường website của mỗi hồ sơ tới trang địa điểm tương ứng. Nhồi nhét thông tin của mọi địa điểm vào một trang duy nhất sẽ làm suy yếu mức độ liên quan của trang đó với các truy vấn tìm kiếm gắn với địa điểm cụ thể. Với những vùng bạn không có chi nhánh thực tế, hãy xử lý riêng bằng trang khu vực (trang vùng phục vụ) thay vì trang địa điểm.

Làm thế nào để có thêm nhiều đánh giá?

Cách đáng tin cậy nhất là gửi link đánh giá (URL rút gọn lấy từ Google Business Profile của bạn) ngay khi một công việc hay giao dịch vừa hoàn tất. Một lưu ý: chính sách của Google cấm tặng ưu đãi hoặc tiền để đổi lấy đánh giá, và cấm chọn lọc người để xin đánh giá hay che giấu đánh giá tiêu cực. Cố "mua" số lượng đánh giá cho nhanh có nguy cơ khiến hồ sơ bị đình chỉ, vì vậy hãy kiên trì đề nghị một cách đều đặn. Trả lời các đánh giá nhận được cũng rất đáng làm, vì điều đó định hình ấn tượng của trang đối với khách truy cập trong tương lai.

Mất bao lâu để thấy kết quả?

Các chỉnh sửa thông tin trên Google Business Profile thường hiển thị trong kết quả tìm kiếm sau vài ngày đến vài tuần, trong khi phần việc phía website như trang khu vực thường cần vài tháng trước khi được ghi nhận cho các tìm kiếm "tên khu vực + ngành nghề". Kế hoạch thực tế là bắt đầu bằng việc chỉnh trang hồ sơ, vì nó cho kết quả sớm hơn, rồi phát triển phía website qua nhiều tháng, đồng thời mỗi tháng kiểm tra lượt hiển thị của các truy vấn chứa tên khu vực trong Search Console.

Hồ sơ tác giả

Trang giới thiệu tác giả bài viết.

Go Komura

Đại diện của KomuraSoft LLC

Chuyên về phát triển phần mềm Windows, tư vấn kỹ thuật và điều tra lỗi, đặc biệt trong các dự án có hệ thống hiện hữu và lỗi khó tái hiện.